如何與他人進(jìn)行有效溝通
如何與他人進(jìn)行有效溝通
溝通在我們生活工作中無(wú)處不在，好的溝通會(huì)讓團(tuán)隊(duì)融洽，氣氛和諧，做到事半功倍，溝通不好，會(huì)讓原來(lái)好的事情也會(huì)變的一團(tuán)糟，既會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣，又降低了工作效率，甚至?xí)速M(fèi)大量的人力，財(cái)力!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與他人進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與他人進(jìn)行有效溝通的方法：“話語(yǔ)分析”，與他人有效溝通
1.留意對(duì)方慣用的語(yǔ)辭
同樣一件事，善用對(duì)方慣用的辭句互動(dòng)，結(jié)果迥然不同。
2.了解雙方的價(jià)值觀和信念
對(duì)方認(rèn)為什么是好、什么是不好、什么是對(duì)、什么是不對(duì)，這些經(jīng)常是問(wèn)題的根源，尋求彼此的交集，將很有助于溝通。
3.掌握對(duì)方節(jié)奏
通常講話速度快、眼睛常向上、常用視覺(jué)用詞、比較干脆的人，個(gè)性比較急;響應(yīng)的拍子如果太慢，對(duì)方會(huì)不適應(yīng)。反之，講話速度慢、眼睛常向下、常用感覺(jué)用詞的人，個(gè)性則比較緩。
4.確定關(guān)心"人"或"事"
比較關(guān)心"人"的人，需要我們給予關(guān)懷、較強(qiáng)的支持。比較關(guān)心"事"的人，則需要立桿見(jiàn)影、直接了當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>
5.確認(rèn)對(duì)方是"積極型"或"避免型"
"積極型"的人比較樂(lè)觀、有清楚的目標(biāo)，較忽視問(wèn)題;"避免型"的人比較注意問(wèn)題，需要較多的時(shí)間說(shuō)服自己，不希望別人催促他。
6.了解對(duì)方?jīng)Q策受不受別人影響
決策會(huì)受到別人影響的人，我們可以提供專(zhuān)家的意見(jiàn)、別人的經(jīng)驗(yàn)、我們的看法，協(xié)助他做成決策。堅(jiān)信"自己"判斷的人，我們于提供意見(jiàn)之后，別忘了加上一句："這些只能提供您參考，真正最了解、能做最佳決策的，還是您自己。"如此一來(lái)，將讓彼此溝通，更順暢、更有品質(zhì)。
7.確定對(duì)方是"宏觀型"或"保守型"
我們掌握"自由、不老套、看大格局"的原則，與"宏觀型"的人互動(dòng)，將很有助于溝通。至于"保守型"，我們以"有分寸、尊重規(guī)矩、細(xì)密的思考"為原則，與其互動(dòng);注意，盡量避免直指其犯錯(cuò)。
8.確認(rèn)對(duì)方是"含蓄型"或"表達(dá)型"
我們盡可能以私下、摯友方式與"含蓄型"的人互動(dòng)，避免空口說(shuō)白話。"表達(dá)型"的人很能互動(dòng)，我們只要多提有建設(shè)性的問(wèn)題，讓對(duì)方多發(fā)表看法，互動(dòng)就會(huì)很有品質(zhì)了。
9.確定對(duì)方的"相信模式"
每個(gè)人都有自己的相信模式：有的需要眼見(jiàn)為憑;有的需要親身體驗(yàn);有的需要科學(xué)數(shù)據(jù);您知道有人聽(tīng)別人道歉一次是沒(méi)什么感覺(jué)的嗎?甚至，有些人永遠(yuǎn)抱持懷疑的態(tài)度?不同的人，有自己的相信模式，所以，需要不同的互動(dòng)方式，這是理所當(dāng)然的。了解"對(duì)方如何才會(huì)真正相信"，據(jù)以采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，自然很有助于提升溝通品質(zhì)。
NLP這套"話語(yǔ)分析"技巧，被廣泛應(yīng)用，比如說(shuō)：當(dāng)您想說(shuō)服對(duì)方、推銷(xiāo)什么，或者挑選工作成員、進(jìn)行新人面談，或者您需要激勵(lì)對(duì)方，想要有更好的人際溝通效果…，您都可以應(yīng)用這項(xiàng)技巧。
有人應(yīng)用于職場(chǎng)，有人應(yīng)用于家庭、親子關(guān)系，也有人用于異性接觸交往、談判、名人特質(zhì)分析…等等;幾乎只要是與話語(yǔ)有關(guān)的，就可以參考使用。
與他人進(jìn)行有效溝通的方法：溝通的策略
溝通的策略策略一：傾聽(tīng)
一般人在傾聽(tīng)時(shí)要避免以下現(xiàn)象： (一)很容易打斷對(duì)方說(shuō)話?！ ?二)發(fā)出認(rèn)同對(duì)方的“嗯…”“是…”之類(lèi)的聲音，但不打斷對(duì)方的話，等到他停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)?！ 《训姆椒ㄊ遣粩嗟刈寣?duì)方發(fā)言，愈保持傾聽(tīng)愈握有控制權(quán)?！ ≡跍贤ㄟ^(guò)程中，80%是傾聽(tīng)，其余20%是說(shuō)話，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。
策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，則溝通豈能良好?你是否曾遇到過(guò)一種人，他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣? 因此，不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。
策略三：表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，用“很贊同…同時(shí)…”的模式
如果并不贊同對(duì)方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話中的真正意思。
若要表達(dá)不同的意見(jiàn)，我絕不會(huì)說(shuō)：“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為...”我會(huì)說(shuō)：“我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法，來(lái)互相研究一下，到底什么方法對(duì)彼此都好...”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)...”我不說(shuō)“可是，但是...”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句中會(huì)中斷溝通的橋梁。 重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見(jiàn)也易被對(duì)方采納。
策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性?！ ∑鋵?shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人頻道，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致，否則，對(duì)方將接收到正確訊息。 因此，在溝通時(shí)應(yīng)不斷練習(xí)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
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