如何與別人更好溝通_職場(chǎng)上的技巧
如何與別人更好溝通_職場(chǎng)上的技巧
語(yǔ)言交流是一門學(xué)問(wèn)。一句話可以把人說(shuō)笑，一句話也可以把人說(shuō)跑。那么，在與人溝通的時(shí)候，到底哪些方面需要注意呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與別人更好溝通的方法，供你閱讀參考。
與別人更好溝通的方法：職場(chǎng)上的溝通技巧
1、不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”
2、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”
3、不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
4、不要說(shuō)“僅僅”
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議。”
5、不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
6、不要說(shuō)“本來(lái)……”
你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法。”
7、不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”
8、不要說(shuō)“務(wù)必……”，而要說(shuō)“請(qǐng)您……”
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)您考慮一下……”
與別人更好溝通的方法：八個(gè)注意事項(xiàng)
一、戒虛假
這樣做，一時(shí)間或許真的讓人動(dòng)心，讓別人信以為真，把人“拉”進(jìn)了自己團(tuán)隊(duì)。但世界上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，做直銷不是騙到人就是成功，真正的成功是要讓所有加入直銷的人都把市場(chǎng)做大。一旦別人知道你是把他騙進(jìn)來(lái)的，你即使沒(méi)有惡意，別人也認(rèn)為你有惡意，怎么會(huì)死心塌地跟你把直銷事業(yè)做好?
二、戒清高
人與人之間是平等的，本來(lái)就沒(méi)有貴賤之分。你做直銷賺到了錢，那錢是你的;你學(xué)問(wèn)高懂得多，那學(xué)問(wèn)也是你的。別人做直銷靠的是自己，別人不做直銷也照樣生存?？墒牵行┲变N員和別人溝通時(shí)，處處自以為是，不把別人放在眼里，幾句話別人沒(méi)有依他，就冷言以對(duì)，把人看扁。與人交流講究的是平易近人。你敬別人一分，別人或許會(huì)敬你三分。做直銷就是如此。
三、戒獨(dú)白
有些直銷員表現(xiàn)欲極強(qiáng)，和顧客交談不讓顧客說(shuō)話，獨(dú)自滔滔不絕，喋喋不休，口若懸河，竹筒子里倒豆，不管別人是不是用心在聽(tīng)，不管有些話好不好說(shuō)，不把想說(shuō)的話說(shuō)完誓不罷休。一個(gè)人費(fèi)了九牛二虎之力，最后是吃力不討好，別人覺(jué)得你婆婆媽媽，很煩!
四、戒爭(zhēng)辯
直銷員在與顧客溝通的過(guò)程中，會(huì)遇上形形色色的人，有的人很懂禮節(jié)，他有不同見(jiàn)解也不表露，委婉拒絕;有的人對(duì)你說(shuō)的稍持不同意見(jiàn)，就會(huì)毫不留情地反駁。遇到這樣的顧客，直銷員切不可火冒三丈，與其臉紅耳赤，一爭(zhēng)高低。每個(gè)人的想法各不相同，這是正常的。
五、戒專業(yè)
三百六十行，不可能人人都成狀元。每個(gè)行業(yè)都有其特殊性，都有些別人難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。直銷員溝通時(shí)不要故弄玄虛，用說(shuō)些別人聽(tīng)不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)充學(xué)問(wèn)。如果在溝通時(shí)，你說(shuō)的話別人聽(tīng)不懂，等于你白說(shuō)，還不如不說(shuō)。真正的溝通高手是，你能夠把很專業(yè)的理論說(shuō)得很通俗，很容易讓人理解和接受。
六、戒批評(píng)
人各有所長(zhǎng)，也各有所短。我們要從沙子里挖掘出閃光的金子，多看到別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地加以贊賞。當(dāng)然這種贊賞是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛偽的。即使別人有不足之處，也應(yīng)該旁敲側(cè)擊，切不可直面批評(píng)。作為直銷員，你的任務(wù)是推銷產(chǎn)品，本來(lái)就沒(méi)有資格去批評(píng)人家。
七、戒指示
直銷事業(yè)每個(gè)人都是給自己做的，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分。直銷伙伴之間只是事業(yè)上的合作，誰(shuí)都不是誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)都沒(méi)有指揮別人的權(quán)力。但時(shí)下有很多直銷員把自己的伙伴當(dāng)成了自己的屬下。動(dòng)輒指手劃腳給伙伴下指示，像老師給學(xué)生布置作業(yè)，要求伙伴應(yīng)該怎么做。身教勝于言教。如果自己把應(yīng)該怎么做的都做好了，伙伴自然也會(huì)一代一代復(fù)制下去，把直銷市場(chǎng)做大。
八、戒冷漠
“感人心者，莫先乎情”，人是有情感的高級(jí)動(dòng)物，人人都需要真情，人人都會(huì)被真情所打動(dòng)。直銷事業(yè)需要激情，伙伴之間需要熱情，言談舉止需要盡情，與人相處需要親情。
但在直銷行業(yè)里，有的人看到伙伴事業(yè)發(fā)展得好，市場(chǎng)操作得活，熱情高漲，一呼百應(yīng)，隨叫隨到，有求必應(yīng)，臉上笑容常掛，說(shuō)話客客氣氣;但一旦看到伙伴產(chǎn)品銷售稍不理想，就電話不通，人無(wú)蹤影，或冷嘲熱諷，或冷漠以待，使伙伴不知所措，影響情緒
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