如何學(xué)溝通
如何學(xué)溝通
在日常學(xué)習(xí)、生活和工作中，我們都可能會(huì)遇到諸多不順利的事，如果不學(xué)會(huì)與人溝通就可能會(huì)帶來(lái)不良后果。尤其是我們保安員，如果不學(xué)會(huì)與人溝通更易被人誤解，怎樣才能學(xué)會(huì)與人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了學(xué)溝通的方法，供你閱讀參考。
學(xué)溝通的方法一、技能訓(xùn)練重于理論知識(shí)
溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過(guò)一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識(shí)不同，知識(shí)可以通過(guò)語(yǔ)言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。
從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。
學(xué)溝通的方法二、學(xué)習(xí)過(guò)程重于學(xué)習(xí)結(jié)果
布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認(rèn)為：“認(rèn)知是一個(gè)過(guò)程，而不是一種產(chǎn)品。”學(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識(shí)與技能，更重要的是讓大家去體驗(yàn)知識(shí)與技能的形成過(guò)程。“結(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗(yàn)，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過(guò)程，結(jié)果就會(huì)成為“空中樓閣”。
要學(xué)會(huì)溝通，重點(diǎn)要解決五個(gè)問(wèn)題，即：與誰(shuí)溝通?在哪溝通?通過(guò)什么渠道與對(duì)方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問(wèn)題并不是通過(guò)獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對(duì)方愿意接受你想輸送的信息。
所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個(gè)痛苦并快樂(lè)的過(guò)程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂(lè)，是通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。
學(xué)溝通的方法三、溝通實(shí)踐重于課堂教學(xué)
要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。平時(shí)要做到“六多”，即多聽、多說(shuō)、多讀、多寫、多動(dòng)、多思。
多聽就是要多聽別人談成功，說(shuō)失敗，把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致;多說(shuō)就是要多與人交流，面對(duì)面溝通時(shí)學(xué)會(huì)抓住要點(diǎn)、話題明確、言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過(guò)讀書、讀報(bào)、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來(lái)獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，獲取你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，找到與人溝通時(shí)共同感興趣的話題;多寫就是要通過(guò)多寫文章來(lái)提高自己的文字表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動(dòng)就是要多走出去參加一些社會(huì)活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、社會(huì)調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來(lái)增加社交面，從而為溝通帶來(lái)鋪墊;多思就是要勤思考，通過(guò)思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過(guò)程中無(wú)論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語(yǔ)連珠。
著名企業(yè)家、美國(guó)通用電氣原董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠(chéng)布公的、面對(duì)面的交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對(duì)面的溝通，大家總能取得共識(shí)。”因此，溝通實(shí)踐遠(yuǎn)比課堂教學(xué)有效。
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