溝通技巧:提升日常生活的溝通能力
溝通技巧:提升日常生活的溝通能力
溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問,人與人相處的方方面面都要溝通,包括我們在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶,在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人??梢哉f,溝通無處不在。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通技巧,供你閱讀參考。
溝通技巧一、日常生活的溝通能力
面臨的溝通對象是多種多樣的,有熟悉和不熟悉的,有話多話少的,有各種專業(yè)知識背景的等等。一是讓對方樂于說話,否則無法溝通;二是讓對方樂意說需要溝通方面的話;三是讓對方進(jìn)入主動(dòng)狀態(tài),幫助你明白他說的意思。
如果不熟悉對方,最好事先能從側(cè)面有點(diǎn)了解,如果做不到,可以從最一般的問題說起。
如上了火車,兩人是對個(gè)下鋪,如有點(diǎn)適度溝通,可增加親近感,雙方也好照應(yīng)。問問對方來自何方,家鄉(xiāng)有些什么值得一說的,對方只要開口,就比較容易找到可以展開的話題,這樣你來我往,就有所溝通了。
要點(diǎn)之一:尊重對方,要有樂于聽對方說話的表現(xiàn),一般來說,對方就樂于與你交談了。
要點(diǎn)之二:隨機(jī)應(yīng)變,視對方的興趣點(diǎn),適時(shí)轉(zhuǎn)話題。
要點(diǎn)之三:按照你在補(bǔ)充工作說明中所說,如果你內(nèi)向,你不發(fā)問,或?qū)Ψ秸f話你沒有樂意聽的表現(xiàn),談話就無趣難以進(jìn)行了。如果你比較高調(diào),和對方說話雙方?jīng)]有接近點(diǎn),或者要你說他聽,都會(huì)防礙溝通,需要改變。
溝通技巧二、出于工作目的的溝通
如你到電視臺實(shí)習(xí),可能是純實(shí)習(xí),完了就離開;你希望能留在電視臺工作,電視臺正好需要人,通常他們不會(huì)說,但相關(guān)人員,會(huì)默默關(guān)注你的表現(xiàn)。無論從那個(gè)方面說,你都得抓緊時(shí)間認(rèn)真表現(xiàn)一下,獲取表現(xiàn)和收獲的最高值。如果你的實(shí)習(xí)崗位及未來選擇是記者或主持人,那么溝通能力的訓(xùn)練是非常重要的。
如果實(shí)習(xí)崗位是記者。明確編輯部的意圖,采訪什么,選擇什么樣的人采訪,事先都得弄清楚。采訪對象面對鏡頭,通常都會(huì)有點(diǎn)緊張,你得在一開始的溝通中,就讓他輕松起來,然后讓他明了你需要了解的是什么,這樣才不會(huì)影響出鏡效果,對方說話才不會(huì)漫無邊際。中間你們可能還有對話,對話的目的也在促使對方表達(dá)真實(shí)意思,如果是事故現(xiàn)場報(bào)道,主要是讓對方還原所知的事故狀況。這些都需要你提前盡量想清楚,做到臨陣不亂。但也不要固守事前的準(zhǔn)備,對方所說的很多可能是你事先沒想到的,可能更有價(jià)值,要懂得適時(shí)調(diào)整。
如果是主持人,是訪談?lì)惞?jié)目,需要明確,這時(shí)有三個(gè)點(diǎn),一是訪談對象,可能是一個(gè)或多個(gè);二是參與節(jié)目的觀眾;三是你自己。
按關(guān)注層級來說,最高是話題及內(nèi)容,這是中心,往下是訪談對象、主持人、節(jié)目參與觀眾。如果從參與節(jié)目的人的組織層級來說,最高層級是主持人,往下是訪談對象、參與節(jié)目的觀眾。主持人既要隨時(shí)注意溝通全場,又絕不能在表現(xiàn)上壓倒訪談對象,因?yàn)樵L談對象是內(nèi)容的主要貢獻(xiàn)者,即使你覺得你的看法更正確,也不要表現(xiàn)出來,而應(yīng)導(dǎo)引訪談對象說,你的詢問表情,也是一種溝通方式。必須明確,你在工作,只是在幫助觀看節(jié)目的人與節(jié)目溝通,幫助他們獲得想知的內(nèi)容。
無論是干記者,還是主持人,都是工作角色,涉及職業(yè)素養(yǎng),有多種關(guān)系需要熟練處理,不可能一蹴而就,需要長期的訓(xùn)練。知道這些的好處是,你會(huì)有一個(gè)比較明確的努力方向。
另外還有一點(diǎn),你一到電視臺,就必然會(huì)認(rèn)識不少富有經(jīng)驗(yàn)的老同志,虛心向他們請教,爭取多一些實(shí)踐機(jī)會(huì),記下你的工作筆記,這會(huì)比只看書,管用得多。
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