溝通六大技巧_值得收藏
美國(guó)著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，溝通是社交成功的關(guān)鍵——即發(fā)表自己意見的能力和讓他人認(rèn)同你的能力。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧，供你閱讀參考。
溝通的技巧：溝通六大技巧
不要吝惜贊美別人
永遠(yuǎn)不要舍不得贊美別人，哪怕是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適當(dāng)?shù)目滟澬袨闀?huì)給旁人留下謙虛、有氣度的好印象，在人際交往過(guò)程中率先贊美對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，你就已經(jīng)占得了先機(jī)。
注重談話交際的場(chǎng)合
很多時(shí)候，談話的內(nèi)容和場(chǎng)合需要根據(jù)交談時(shí)的氛圍而變化。溫馨的氛圍就說(shuō)感性的話;嚴(yán)肅的氛圍則要說(shuō)理性的話，親近的人自然可以放松的談話，陌生人則需要一些客氣以表示尊重。
不要隨意說(shuō)不確定的話
日常交際中最需要避免的就是模棱兩可的話，比如“好像是”、“有可能”、“聽說(shuō)”，這些回答等同于沒有回答，還會(huì)擾亂別人的思路。因此，若是不能確定，直接就說(shuō)不知道就可以。
牢記1秒鐘原則
每當(dāng)你想要回答對(duì)方之前，先停下來(lái)1秒鐘左右，表明你剛剛仔細(xì)聆聽對(duì)方講話，還不會(huì)有打斷對(duì)方講話的感覺。
改掉一無(wú)是處的口頭禪
口頭禪若是不注意，也會(huì)讓人產(chǎn)生巨大的反感。比如說(shuō)：“就這樣嗎?”“你懂嗎?”“清楚了嗎”這些話在正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重和穩(wěn)重，并且交談人也會(huì)覺得沒有受到尊重。
先把自己的名字告訴對(duì)方
交際過(guò)程中，最尷尬的時(shí)候莫過(guò)于忘記名字，或是記錯(cuò)名字。如果先報(bào)上自己的名字，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名或是名片，就免除了叫錯(cuò)姓名的窘境。
溝通的技巧：與各種人溝通的技巧
1.無(wú)私好人型：這種人因?yàn)樗麄兊拇_是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會(huì)壞你的事兒，所以你可能也會(huì)忽視或者拿他們不當(dāng)回事。如果那樣的話你就錯(cuò)了，其實(shí)他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無(wú)友誼的論斷，只有在這些人身上才會(huì)失去它的意義。
2.固執(zhí)己見型： 這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅(jiān)決抵制外來(lái)建議和意見，剛愎自用，自以為是。對(duì)待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說(shuō)服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯(cuò)誤的做法一一擴(kuò)大列舉出來(lái)，再結(jié)合眼下需要解決的問(wèn)題提醒他將會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果。這樣一來(lái)，他即使當(dāng)面抗拒你，內(nèi)心也開始動(dòng)搖，懷疑起自己決定的正確性。這時(shí)，你趁機(jī)擺出自己的觀點(diǎn)，動(dòng)之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。
3.傲慢無(wú)禮型: 這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨(dú)尊的架勢(shì)，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，你千萬(wàn)不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長(zhǎng)話短說(shuō)，把需要交待的事情簡(jiǎn)明交待完就行。如果求他辦事，那就另當(dāng)別論了。
4.毫無(wú)表情型: 這種人，就算你很客氣地和他打招呼，他也不會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。按心理學(xué)中所說(shuō)，叫無(wú)表情。無(wú)表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來(lái)罷了。所以，對(duì)于這種人，你無(wú)需生氣，只需把你想說(shuō)的繼續(xù)往下說(shuō)，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻，他自然會(huì)用言語(yǔ)代表表情。
5.沉默寡言型: 這種人一般性格內(nèi)向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說(shuō)。和他共處，你需要把談話節(jié)奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長(zhǎng)或感興趣的事，他馬上會(huì)“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來(lái)。
6.自私自利型: 這種人一般缺少關(guān)愛，心里比較孤獨(dú)。他永遠(yuǎn)把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便難于和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關(guān)注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。
7.生活散漫型: 這種人缺乏理想和積極上進(jìn)的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來(lái)。
8.深藏不露型: 這種人自我防衛(wèi)心理特強(qiáng)。生怕你窺視出他內(nèi)心的秘密，其實(shí)，這是一種非常自卑的表現(xiàn)。你想了解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒后吐真言。
9.行動(dòng)遲緩型: 這種人一般思維緩慢，反應(yīng)遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了。
10.草率決斷型: 這種人乍看起來(lái)反應(yīng)敏捷，常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然做出決斷，缺乏深謀遠(yuǎn)慮，容易做出錯(cuò)誤判斷。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水，讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。
11.過(guò)分糊涂型 這種人有點(diǎn)精神分裂傾向，做事時(shí)注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動(dòng)遲緩者一樣，不是理想的共事伙伴。但交朋友，這種人很有人緣。看起來(lái)隨便、大度。
12.家庭婦女型: 這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進(jìn)辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實(shí)在沒什么說(shuō)的，就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長(zhǎng)李家短的，手里做著工作，嘴上也不閑著。遇見分個(gè)福利什么的，他們會(huì)盡挑好的往自己那里攏。這種人讓你心煩，在你心情不好時(shí)，聽見他們?cè)谀愣呂宋?，可能?huì)讓你恨不能罵兩句才解恨。不過(guò)你千萬(wàn)不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說(shuō)什么你全當(dāng)沒有聽見。這樣的人，在關(guān)鍵時(shí)候不太會(huì)說(shuō)你的壞話，還可能說(shuō)你的好話的，因?yàn)樗麄儽容^有同情心。
13.搬弄是非型: 這種人與前一種類型的人相比有質(zhì)的不同。他們可能嘴也不愿閑著。但卻是到處打聽周圍人的隱私，并樂于制造、傳播一些謠言，企圖從中獲得些什么。而且，在他們的心中，任何人都不在話下(上司除外)，而他們自身卻沒有什么所長(zhǎng)。這種人讓你討厭，但他們并不可怕。所以，你也不必如臨大敵，與他們計(jì)較。只要他們說(shuō)的構(gòu)不成誹謗，又能傷著你什么呢。
14:欺負(fù)新人型: 這種人的思想，其實(shí)在我們每個(gè)人的身上都多少有一些。他們對(duì)待新到的人，不管性別、年齡怎樣，都要有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里拿你不當(dāng)回事，指使你做這做那，盡是些“下活”。這種人并非真正的壞人，至多算個(gè)素質(zhì)低下的“小市民”，只要他們做得不過(guò)分，我勸你還是忍了，過(guò)了一段時(shí)間，他們自然會(huì)接受你的。不過(guò)你如果不愿忍，或者說(shuō)沒有那么長(zhǎng)時(shí)間的耐性，你也不妨抓好時(shí)機(jī)，奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒，只要你反擊，十有八九他們會(huì)不敢再怎么樣你了，他們的矛頭很快會(huì)指向下一個(gè)新來(lái)的人。
15.性格古怪型: 這種人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們不勢(shì)利，也不愿與人同流合污。你可能會(huì)莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過(guò)去了也就算了，會(huì)仍然像從前一樣對(duì)你，所以，你不要企圖去改變?nèi)思沂裁矗?dāng)然，人家也不想改變你什么。對(duì)這種人，注意不要做過(guò)深的交往，也不能對(duì)他們有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。
16.清狂高傲型: 這種人誰(shuí)也看不起，包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同，比別人優(yōu)越，他們上知天文，下知地理，剛剛在報(bào)上讀到的知識(shí)或者奇聞，就會(huì)當(dāng)自己的知識(shí)當(dāng)眾賣弄。其實(shí)這種人的內(nèi)心是有著深深的自卑的，他們多半是目光短淺的人，沒有見過(guò)什么大世面。對(duì)這種人，你根本用不著與之計(jì)較，他喜歡吹噓自己，那就由他去吧。就是他貶低了你，你也不要去與他們較量，何必與不在一個(gè)層次上的人分個(gè)誰(shuí)行誰(shuí)不行呢。
17.陰毒惡人型: 這種人才是你最應(yīng)該引起注意的人呢。這種人不多，但幾乎每個(gè)集體里都會(huì)有。而且這種人，不與他一起工作過(guò)一定長(zhǎng)的時(shí)間，是不可能發(fā)現(xiàn)他們的陰毒的。他們絕大多數(shù)是以其反面出現(xiàn)的。在你剛與之接觸時(shí)，他們非常熱情主動(dòng)，并會(huì)積極地為你解決一些小困難，而且為你想得很周到，也表現(xiàn)出來(lái)真是為了幫助你的樣子，客觀上也能達(dá)到使你好的效果。但是，這里有個(gè)前提，你不能侵犯他們的利益。你侵犯了一點(diǎn)，他們可以忍讓，甚至他們也會(huì)自己犧牲些小小的利益，比如一定量的金錢，一定量的時(shí)間，但是，關(guān)鍵時(shí)，你是絕對(duì)不能占他們的便宜的，也絕對(duì)不能走在他們的前邊的，比如晉級(jí)、加薪等。否則的話，他們會(huì)立即拉下臉來(lái)，與你拼個(gè)你死我活。
這種人很難對(duì)付，因?yàn)樗麄円话阍缫岩运麄兊募傧嗳〉昧松纤镜男湃?，你如果沒有強(qiáng)大的實(shí)力，是萬(wàn)萬(wàn)不能與之爭(zhēng)斗的。如果你發(fā)現(xiàn)了這種人，最好是少招惹他們，但敬而遠(yuǎn)之也不行，因?yàn)樗麄儾攀钦嬲?ldquo;小人”，“近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨”。最好的辦法是與他們辦事時(shí)，多裝糊涂，讓他們看不起你，覺著你對(duì)他們沒有什么威脅。如果你真想與他們爭(zhēng)斗一番的話，你必須越級(jí)向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映他們的惡行(因直接領(lǐng)導(dǎo)已被他們抓在了手里，上司更相信他們而不相信你，欠水平的上司還可能把你的話傳到他們的耳朵里)，同時(shí)還要有一旦不成，立即離開他們的準(zhǔn)備。不過(guò)這樣你的損失可能就要大些了，但是這總比你與他們?cè)谝黄鸷闹鴱?qiáng)，因?yàn)槟闶墙^對(duì)耗不過(guò)他們的。哪種類型的人，對(duì)癥下藥，見機(jī)行事，交流起來(lái)就容易多了。
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