溝通的技巧的四種技能

時(shí)間：2016-11-26 23:48:01 鄧蓉795由分享

溝通的技巧的四種技能

　　所謂說(shuō)話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們?cè)谘芯空f(shuō)話的技巧之前，必須多接受別人的話語(yǔ)，也就是要先做個(gè)良好的「聽話者」。而說(shuō)話就是溝通的一種形式。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　溝通的技巧：四種溝通的講話技巧

　　一、談話的態(tài)度：

　　在談話時(shí)不應(yīng)「搶」，更不就「強(qiáng)」，必須多聽;發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂(lè)意接受你的勸說(shuō)?？墒怯幸恍┤耍伸毒哂袕?qiáng)烈的發(fā)表欲，無(wú)論在任何場(chǎng)合都是喋喋不休的，甚至硬要?jiǎng)e人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說(shuō)話的目的，只是為了滿足他自己的發(fā)表欲望，其內(nèi)容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段，召集別人，否則根本沒(méi)有人愿意自找這份麻煩的。

　　二、說(shuō)話的重要：

　　說(shuō)話時(shí)如果不加思索，想到就說(shuō)，個(gè)人的弱點(diǎn)，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬(wàn)口之譏。」一個(gè)人的人格，與出言吐語(yǔ)，有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調(diào)」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴於說(shuō)話，說(shuō)話技巧好，一席話說(shuō)得人家心悅誠(chéng)服，芥蒂渙然冰釋;說(shuō)話技巧壞，措辭失當(dāng)，引起誤會(huì)，感情日惡。換句話說(shuō)，同是一句話，有說(shuō)話技巧的人，說(shuō)得人家中聽，心悅誠(chéng)服，沒(méi)有說(shuō)話話技巧的人，說(shuō)得人家動(dòng)氣，肝火上升，此其關(guān)系二。

　　三、會(huì)說(shuō)話的條件：

　　會(huì)話是極簡(jiǎn)單的事，你問(wèn)我答。惟問(wèn)話須清楚，答話勿須繁，其要領(lǐng)須具備三樣條件：

　　1、溫和婉轉(zhuǎn)：對(duì)話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個(gè)要點(diǎn)：聲調(diào)要和悅?cè)犴?，使聽者悅?態(tài)度要和悅誠(chéng)懇，使見者動(dòng)容;措辭要圓潤(rùn)周到，使聽者感動(dòng);三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。

　　2、明達(dá)不紊：對(duì)話的語(yǔ)句，雖然不多，卻也要說(shuō)得條理清楚，理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說(shuō)的話，用最經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法，表達(dá)出來(lái);不必說(shuō)的話，一句都不說(shuō)，這種措辭組織，都須有相當(dāng)分寸，事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的，否則臨時(shí)應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語(yǔ)，去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。

　　3、誠(chéng)懇親切：彼此對(duì)話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠(chéng)懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣誠(chéng)懇;最不好的現(xiàn)象，是對(duì)話時(shí)雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。