如何與居民交流溝通
如何與居民交流溝通
與居民打交道，一定要用“心”去交流，同時還應該運用適當?shù)姆椒?，掌握一定的溝通交流的技巧，才能實現(xiàn)交流上的互動，他們才會把你當著自家人，這樣才既能為老百姓解決實際的問題又有利于工作的開展。下面學習啦小編整理了與居民交流溝通的方法，供你閱讀參考。
與居民交流溝通的方法：要用感恩的心，善待居民
作為一名社區(qū)工作者，我們要時刻懷著感恩的心，就像孝敬自己的父母一樣關心居民，用深厚的感情禮遇居民，深懷愛民之心，恪守為民之責，常把居民需求掛在心中，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，多為居民辦實事、辦好事，用感恩之心來支撐自己的思想境界。
與居民交流溝通的方法：用真誠之心，貼近居民
在做居民工作中，難免會遇到一些"難纏事、煩心事"，有時還會碰“帶刺”的居民，這些現(xiàn)象只能說明我們的工作未做到位。"精誠所致，金石為開"。只要我們用一顆真誠的心，帶著對居民高度負責的態(tài)度，通過細致入微的思想工作，耐心地宣傳黨的政策，不厭其煩地動之以情，曉之以理，我們一定會走進居民的內(nèi)心世界，實行"零距離"溝通，最終譜寫出和諧的樂章，網(wǎng)格穩(wěn)定了，社區(qū)就穩(wěn)定了，社會也就穩(wěn)定了。
與居民交流溝通的方法：用寬容之心，感動群眾
在與居民打交道的過程中，難免還遇到一些情緒激動的居民，會對我們的工作人員大吵大鬧。對此，我們應該冷靜的加以對待，面對居民，我們沒有理由橫眉冷對，甚至惡語相加，要多一點寬容，多一些忍耐，用實際行動來感化居民，教育居民，不能因一時之盛怒，造成不必要的沖突。對待居民的沖突和不理解，要保持"央子之道，忠恕而已矣"的心態(tài)，寬容待之，化解矛盾。
與居民交流溝通的方法：用熾熱之心，關愛居民
在工作中，我們要充滿激情，用一顆滾燙的心與居民交心、換心、心連心，走進居民，關愛居民。
與居民交流溝通的方法：用無私之心，服務群眾
"心底無私天地寬"，我們要牢記全心全意為人民服務的宗旨，以"予人玫瑰，手有余香"的心態(tài)，為居民服務。
社區(qū)工作崗位雖然平凡，但一樣肩負著重要的使命，切不能隨隨便便，要兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻。大家紛紛表示，在今后的工作中，將以高書記的“五顆心”標準，嚴格要求自己，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務!
與居民交流溝通的方法：學會換位思考
首先，在與居民溝通交流時，要學會換位思考，站在他們的角度考慮問題，從衣著、穿戴、語言、舉止等方面，拉近與居民群眾的心理距離、感情距離和身份距離，讓居民從感情上接受你、心理上相信你，愿意和你說知心話、掏心窩子的話，建立一種平等互信關系。如果你高高在上、自以為是，居民就會躲著你，疏遠你，無法交流溝通。
其次，與居民溝通交流時，自己在確定溝通交流主題的前提下，適當加以思路的引導，讓其沿著主體脈絡，充分表達思想感情，并認真傾聽，輔以微笑、點頭等肢體語言，適時表達親近感和認同感，增強其安全感、親近感和信任感。在溝通交流過程中，不能心不在焉，表現(xiàn)出不耐煩，給人以不愿以和他們交流溝通的誤解。
最后，與居民溝通交流時，就要多大眾化的語言，說話不能太“文縐縐”的，裝出一副很有學問的樣子。還應該事先了解一下該地的風俗、民俗，交流時，盡可能更多地使用當?shù)鼐用窠?jīng)常使用的俗語和地方方言，但不應讓對方在理解上產(chǎn)生歧義，給人以親近的感覺。
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