與老年人溝通的非語言溝通技巧
與老年人溝通的非語言溝通技巧
養(yǎng)老院護理員與老年人溝通的非語言技巧應(yīng)注意面部的表情，與老人進行目光接觸，注意溝通的距離，同時養(yǎng)老院護理員應(yīng)注意耐心傾聽、觸摸等，提高老年人的生活質(zhì)量。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與老年人溝通的非語言溝通技巧，供你閱讀參考。
與老年人溝通的非語言溝通技巧：四種與老人的溝通方法
1. 護理員注意面部的表情
養(yǎng)老院護理員在與老年人進行溝通時，應(yīng)注意臉部的表情，這是非語言溝通技巧中最為豐富的源泉，養(yǎng)老院護理員的微笑服務(wù)，會讓老人產(chǎn)生愉快和安全感，進而拉近與老人的距離，養(yǎng)老院護理員應(yīng)運用自己的面部表情，與老人的情緒體驗相一致，促進與養(yǎng)老院老年人的溝通。
2. 與老人的目光接觸
養(yǎng)老院護理員在與老人進行交談時，應(yīng)注意與老人進行目光的接觸，養(yǎng)老院護理員熱情的服務(wù)會給老人帶來安全感，而養(yǎng)老院護理員也可從老人的表情中，判斷老人的心理狀態(tài)。
3. 拉近與老人的溝通距離
養(yǎng)老院護理員在與老年人進行交談時，應(yīng)注意保持老年人舒適的體位，不能讓老年人出現(xiàn)緊張和不舒適的癥狀，因此，養(yǎng)老院護理員在對老年人進行照顧時，會站在老人的床旁，傾聽老人的說話，以親切、關(guān)懷的語氣，讓老年人感到舒適和溫暖，同時養(yǎng)老院護理員會認(rèn)真傾聽老人的心聲，讓老人的情緒得到宣泄，同時對老年人所說的話及時做出回應(yīng)。
4. 觸摸老人
當(dāng)老年人情緒失控和不穩(wěn)定時，養(yǎng)老院護理員可適當(dāng)?shù)挠|摸老人，但是不要摸老人的頭部，以免造成老人的反感，盡量的讓老人安定下來。
與老年人溝通的非語言溝通技巧：與老人溝通的五種狀態(tài)
1.保持高興、平靜和贊賞的態(tài)度。(即使你感到煩躁，你的身體語言一定要有利于患者保持鎮(zhèn)定。)
2.微笑、握住患者的手、用胳膊摟住他的腰或者通過其他你知道的身體接觸來表達你對他的喜愛之情。
3.直視著他。看看他的注意力是否在你這里。如果他的身體語言表面皿他的注意力不在你這里，過幾分鐘以后再試一次。
4.使用語言以外的其他信號。比如指、觸摸、用手遞東西給患者。示范一個動作或者用你的手來描述一個事物(例如牙刷)。有時候你幫他開始一項任務(wù)，他就能夠完成這項任務(wù)。
5.不要給患者的行為假設(shè)一些復(fù)雜的原因，因為患者的大腦無法正確處理信息，他從周圍環(huán)境中得到的經(jīng)歷與你看待問題的方式大不相同。由于非語言交流與語言交流的方式、方法和技巧完全不同，你最好嘗試從他的言語和行動中去感受他想要說什么而不是你認(rèn)為他應(yīng)該說什么，這有助于更好地理解他的想法。
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