如何語(yǔ)言交流_提高技巧有哪些
如何語(yǔ)言交流_提高技巧有哪些
我們毎天都與人打交道，最常用的方式是語(yǔ)言。有人因?yàn)闀?huì)說(shuō)話，不僅事情辦得順，而且讓別人對(duì)你有特別的好感，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了語(yǔ)言交流的技巧，供你閱讀參考。
語(yǔ)言交流的技巧：提高語(yǔ)言交流的技巧
1、贊美行為而非個(gè)人
如果對(duì)方是廚師，你告訴他，一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過(guò)第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
3、客套話也要說(shuō)得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝。
4、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。
5、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力，顯示自己的雅量。
6、批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。
7、批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。”
8、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9、注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。
10、同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
11、避免不該說(shuō)出口的回答
不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。
12、別回答果然沒(méi)錯(cuò)
只要附和說(shuō)：是的!
13、改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問(wèn)對(duì)方你的公司是做什么的
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：你公司是做什么的。
16、別問(wèn)不熟的人為什么
如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方為什么?有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。
17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你
碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：“你還記得我嗎”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。
18、拒絕也可以不失禮
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)...”
19、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說(shuō)上次你去了 1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話。
20、不要糾正別人的錯(cuò)誤
不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。
21、不懂不要裝懂
如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚。”
22、掌握1秒鐘原則
聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽(tīng)。
23、聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的
當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)，我們還必須觀察。
24、選擇合理時(shí)機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。
25、微笑拒絕回答私人問(wèn)題
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“抱歉我沒(méi)辦法回答。”
26、拐彎抹角回絕
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接拒絕，不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。”
27、先報(bào)上自己大名
忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片。
28、不當(dāng)八卦傳聲筒
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)。
29、下達(dá)送客令
如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō)：“今天真的很謝謝你來(lái)…”，讓對(duì)方知道該走了。
30、讓對(duì)方覺(jué)得他很重要
如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說(shuō)：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商?hellip;”讓對(duì)方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現(xiàn)狀
和部屬意見(jiàn)不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。
32、尋求解決
如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢問(wèn)他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33、主動(dòng)表達(dá)幫忙
如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題，告訴他“我知道有誰(shuí)可以幫忙。”
34、說(shuō)話語(yǔ)氣要平等
主管切忌說(shuō)“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)我的就對(duì)了。”比較好的說(shuō)法是：“這方法我用過(guò)，而且很有效，你要不要試試看?”
35、彈性接納部屬意見(jiàn)
對(duì)他說(shuō)：「關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我已有了腹案，不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。”
善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。
語(yǔ)言交流的技巧：語(yǔ)言交流的忌諱
愛(ài)插話
有位新西蘭老師問(wèn)我：“為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵?”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦?tīng)少說(shuō)。”在別人講話時(shí)做一個(gè)好聽(tīng)眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會(huì)錯(cuò)過(guò)有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來(lái)便滔滔不絕，很少聽(tīng)人家講話。在人家講話時(shí)常插嘴，不停地在腦里編排自己的話題，無(wú)意聽(tīng)人半句。意識(shí)上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。
有位老兄是實(shí)足的大侃，飯桌上根本沒(méi)別人說(shuō)話的分。他的獨(dú)子讀高中，相反，能說(shuō)半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會(huì)問(wèn)：“兒子，學(xué)習(xí)怎么樣?”兒子象沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣。性急的父親接著說(shuō)：“算了吧，讓我替你說(shuō)吧。”這位老兄哪里知道，他的口才發(fā)揮得越好，兒子的自閉心理越嚴(yán)重。侃侃而談的人會(huì)象詩(shī)人一樣自我陶醉，置別人的反映于不顧。
在國(guó)外私人聚會(huì)、商業(yè)宴會(huì)上或酒吧里，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日?，嵤?，說(shuō)得帶勁，聽(tīng)得仔細(xì)。從不用話揶人。人們好象各個(gè)精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無(wú)話不說(shuō)，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實(shí)性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國(guó)酒吧越開(kāi)越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒的。
有些場(chǎng)合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競(jìng)選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來(lái)打亂和牽制對(duì)手的思路。打斷對(duì)方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。
總說(shuō)不，不知道
記得有本書名叫“中國(guó)人學(xué)會(huì)向西方說(shuō)不”。而據(jù)說(shuō)，國(guó)外游客在中國(guó)旅游學(xué)得最快的中國(guó)話卻是：不知道，沒(méi)有。20年前是這樣，因?yàn)槔习傩毡桓嬷鈬?guó)人都是間諜，問(wèn)什么都說(shuō)不知道。而今，人們依然三字經(jīng)不離口。問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)人ADS 或SARS，回答比提問(wèn)還快：沒(méi)有，不知道。父母對(duì)子女的提問(wèn)，售貨員對(duì)顧客，居民對(duì)游客，老師對(duì)學(xué)生，司機(jī)對(duì)乘客，公務(wù)員對(duì)平民，不知道算是好聽(tīng)的。
有誰(shuí)想過(guò)，常說(shuō)不，沒(méi)有，不知道，會(huì)令這種語(yǔ)言缺少人情味，人之間變得冷漠無(wú)情。不知道的無(wú)為應(yīng)變法，不光表現(xiàn)語(yǔ)言交流技巧的貧乏，也將導(dǎo)致一個(gè)民族、一代人的思維懶惰。
對(duì)有權(quán)勢(shì)的人說(shuō)“不”需要膽量，候選人對(duì)選民說(shuō)“不”需要格外謹(jǐn)慎;普通人之間說(shuō)“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無(wú)腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長(zhǎng)思維的惰性。
無(wú)故貶低對(duì)方
真不清楚有些人的心態(tài)，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?同事穿新衣，便說(shuō)：挺有型，但不適合我。朋友買新房，便說(shuō)：房子很大，如果有游泳池就好了。同學(xué)購(gòu)新車，便說(shuō)：車子不錯(cuò)，我鄰居的車好象更高級(jí)。男友買禮物，便說(shuō)：這么貴的禮物，你有錢怎的?朋友請(qǐng)吃飯，便說(shuō)：菜上得真快，只是味道不怎么樣。老公見(jiàn)老婆打扮，便說(shuō)：滿臉皺紋，誰(shuí)看呀!有人會(huì)說(shuō)這么講直來(lái)直去，很誠(chéng)實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠(chéng)實(shí)?這種誠(chéng)實(shí)的挑剔沒(méi)有實(shí)際意義。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者不爽。與其說(shuō)太誠(chéng)實(shí)，不如說(shuō)講話技巧拙劣。
面無(wú)表情，沒(méi)反映
我們中國(guó)人聽(tīng)人家講話時(shí)，反映遲鈍，面無(wú)表情。你說(shuō)：不對(duì)，我的反映很快，我能對(duì)答如流。時(shí)刻準(zhǔn)備反擊不是我說(shuō)的反映，更不是明智的交談技巧。當(dāng)人家講話時(shí)，對(duì)每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對(duì)呀，真的嗎?并不表示你同意他的看法。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你在仔細(xì)聽(tīng)著。
目光斜視，心不在焉
很多中國(guó)人與人握手或交談，要么目光他投，要么東張西望。從國(guó)家元首到平民百姓都有這個(gè)毛病。與人交談時(shí)目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞于口語(yǔ)的表達(dá)。在中國(guó)，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學(xué)校不糾正，上行下效，染上此癥的人還不少哩。
另外用偏詞怪詞，說(shuō)話絕對(duì)( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語(yǔ)言交流技巧的民族，會(huì)令整體素質(zhì)形象提高。真可惜，我們中國(guó)人的教育，家庭教育，學(xué)校教育，都忽略教授這些最基本的語(yǔ)言交流技巧。
有人說(shuō)中國(guó)人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語(yǔ)言交流技巧有種族和文化之分。語(yǔ)言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現(xiàn)。
在古代，一個(gè)人的智慧和口才，有時(shí)會(huì)改變國(guó)家的命運(yùn)。現(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，人們更關(guān)注個(gè)人的成敗。人們平時(shí)遇見(jiàn)的人形形色色，不同場(chǎng)合，不同目的，語(yǔ)言的應(yīng)變能力顯得格外重要。
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