手機(jī)銷(xiāo)售技巧和促銷(xiāo)技巧

　　舉例是實(shí)踐證明的最好措施，一些好的銷(xiāo)售技巧及案例也可以作為銷(xiāo)售中的模式，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的一些案例解析手機(jī)銷(xiāo)售技巧和促銷(xiāo)技巧，希望能幫到大家!

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例一 顧客問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?

　　1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。

　　如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎?

　　2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。如：用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴顧客這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺(jué)得售后有保障。

　　B、如果顧客選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機(jī)銷(xiāo)售技巧，讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例二 遇上顧客買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜(說(shuō)我們的價(jià)格貴)

　　A、我們明知顧客在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

　　C、要耐心且溫和地向顧客解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例三 顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)

　　A、應(yīng)付一個(gè)顧客要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。

　　B、兩個(gè)服務(wù)顧問(wèn)要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例四 顧客太多時(shí)

　　A、不可只顧自己跟前的顧客。

　　B、同時(shí)和其他圍觀的顧客打招呼，如：

　　a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。

　　b、如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。

　　c、或通知其他店員先招呼。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例五 手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

　　A、建議顧客用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)器。

　　B、如顧客堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)器，我們可以給顧客調(diào)貨，說(shuō)明情況請(qǐng)顧客去收銀臺(tái)交款并請(qǐng)顧客稍等。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例六 銷(xiāo)售時(shí)遇到顧客投訴

　　A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。

　　B、要細(xì)心聆聽(tīng)顧客的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給顧客解決。

　　C、對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知店長(zhǎng)或門(mén)店相關(guān)人員。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例七 顧客購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后(包換期內(nèi))，回來(lái)認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題

　　A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機(jī)聽(tīng)筒聲音小)，盡量說(shuō)服顧客不要換機(jī)。

　　B、如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓顧客滿意離開(kāi)。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例八 同事之間要相互密切配合

　　A、在銷(xiāo)售過(guò)程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足(價(jià)格上)。

　　B、在做銷(xiāo)售資料時(shí)，要相互配合。

　　C、在顧客處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾的作用。

　　D、在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決問(wèn)題。

　　E、當(dāng)與顧客溝通到?jīng)]有話題時(shí)，也要及時(shí)給自己臺(tái)階下，換另一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)去跟顧客溝通。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例九 當(dāng)顧客只是來(lái)隨便參觀或咨詢一些問(wèn)題時(shí)

　　A、不能有冷落顧客的感覺(jué)，做到來(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親，我們同樣要熱情招待。

　　B、主動(dòng)向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢(shì)資源或有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西都是一個(gè)樣。 C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。