良好的溝通技巧能幫助我們更有效的溝通，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。以下是小編為大家整理的關于溝通禮儀和技巧的常識，希望能幫到你

　　溝通禮儀基本常識

　　1、對晚輩不盛氣凌人

　　如果對面比自己小，不要感覺到自己很高高在上，仿佛自己多了很多經(jīng)驗，很了不起，你就應該聽我的，這樣會讓對方感覺到特別的不舒服，所以一定不能盛氣凌人。

　　2、保持微笑

　　微笑可以讓別人感受到自己的溫暖，而且會讓別人覺得自己容易親近，平易近人，會讓別人不去防御你， 所以在溝通的時候一定要保持微笑。

　　3、年齡差距不大， 盡量不用尊稱

　　有的時候，你覺得年齡比你大一些，就總用您來稱呼，其實這會讓對方感覺到特別的不自然，感覺你這個人特別的做作，非常不好，所以除非你對待老人，否則，我建議大家不要總用您這個稱呼。

　　4、要看聊天的環(huán)境

　　看看你們聊天的環(huán)境，決定你們聊天的話題，不要在任何情況下就想說什么就說什么，這樣可能會讓你們的溝通很尷尬，所以一定要看聊天的環(huán)境。

　　5、告別不倉促

　　當你們聊完天之后，不要倉促的就快速離開，這會讓對方覺得你不想和他聊天，想迅速離開這個地方，所以告別的時候也不要倉促，穩(wěn)重一些。

　　6、要禮讓，不要自己一直說

　　如果感覺到對方有話要說，那么一定要讓對方先說，自己不要像機關槍一樣一直在說，這樣是很不禮貌的，也會讓對方覺得你很不尊重他，所以一定要時而停頓，讓他來繼續(xù)你們的話題。

　　7、交流要看對方的心情

　　交流溝通的時候，要看對方此時此刻的心情，如果對方心情不好，那么你表現(xiàn)的謙卑一些，然后盡量的少說話，讓對方說，如果對方?jīng)]什么話，也會主動地表明有事兒要走，那么這個時候你就可以結(jié)束這尷尬的場面，所以聊天交流的時候，一定要看對方的心情哦，否則會顯得你很不識趣，沒有禮貌。

　　8、、看彼此的身份

　　如果你們之間的身份不一樣，那你要根據(jù)你們差距的多少來進行溝通，禮儀也會不一樣，只有充分的掌握了彼此的情況，才能更加得心應手的進行溝通，你的禮儀才會在對方看來是真的禮貌。

　　有效溝通需注意

　　1、重點不在于說什么，而在于怎么說

　　同樣一句話在不同的情景下，不同的語氣語調(diào)說出來感覺也是不一樣的。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧。”這樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。

　　2、體現(xiàn)高度和深度

　　和Level比較高的人溝通，要體現(xiàn)觀點的高度和深度，才彰顯專業(yè)功底。如果沒有把握或者自己所學還沒到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。

　　3、肢體語言

　　在溝通中，肢體語言可以輔助我們的表達，也會讓交談氣氛更輕松，同時通過肢體語言，我們也會了解對方的一些心理想法。

　　4、聆聽

　　學會聆聽、善于聆聽對我們的人際交往、工作開展都有著非常重要的作用。一位善于聆聽的人，首先是尊重對方，同時也是鼓勵對方，讓對方更愿意表達。聆聽越多，您了解到的信息也越全面。

　　5、溝通禁忌

　　交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的。如果這些信息對您很重要，建議多觀察對方，比如著裝、言談舉止以及對方的座駕等，也可以根據(jù)雙方溝通的內(nèi)容大致有個判斷;另溝通中要注意不惡意詆毀別人和競爭對手。