三個神奇的溝通法則
《非暴力溝通》的書中給我們提供了三個神奇的溝通法則，分別是觀察、感受和請求。下面是小編為大家收集關(guān)于三個神奇的溝通法則，歡迎借鑒參考。
?、僦挥^察，別評判
觀察是客觀描述看到的事物，評判是非得嘴賤給對方一個評價。日常溝通中，評判可比觀察多多了，因為我們大腦習(xí)慣看到現(xiàn)象就立即分類和下判斷。
假如你的朋友向你抱怨，說自己工資月月光，窮得很，你笑她說，誰讓你自己花錢總是沒有節(jié)制，大手大腳。就算你是為她好，可對方聽著卻很刺耳。
換個說法，只說事實——我發(fā)現(xiàn)你最近花了幾千塊買衣服，對方會開始反思自己的消費，你點出了關(guān)鍵，人家也沒覺得受批評，丟面子，友情小船也不會說翻就翻。
同理，同事不配合你的工作，你也別直接去批評對方，你可以問問他，你最近給他發(fā)了三封工作郵件，都沒收到回復(fù)，是什么情況。討論熱點事件也沒必要和人爭執(zhí)，說出你反對的名人干過什么具體的事就行，要知道，事實永遠(yuǎn)勝于雄辯。
如果你經(jīng)常使用 “從不”、“總是”、“經(jīng)常”、“很少”這些詞，那說明你的評判比觀察多，別合計了，趕緊改。
②只說感受，不說看法
說感受就是多表達(dá)自己的情緒和情感，聽起來簡單，可大多數(shù)人就是做不到，一張嘴就變成了看法，每個人的看法都不一樣，感受卻是相同的。
如果妻子和丈夫說，感覺自己嫁了個木頭。丈夫肯定不高興，要是妻子這樣說，最近你太忙了，我總是一個人，感覺有些孤單和失落，希望你多陪陪我。這樣效果會好很多。
一個演講者上臺，和觀眾說今天第一次當(dāng)著這么多人演講，特別緊張，上臺時腿還有點抖，觀眾反而可能會更喜歡他，如實地說出自己的感受，有時候比氣勢磅礴排比不斷的開場白更打動人。
只有談?wù)摳惺?，對方才能體會到真誠。
反之，不把自己的感受說清楚，讓對方猜或者把不愉快遷怒給對方，都是低情商的表現(xiàn)。
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請求是希望別人能滿足你的需求，是求助。很多人把請求說成了命令，得罪了人，自己還不知道。
比如你覺得辦公室有點悶，和同事說，把窗戶打開一下。對方不答應(yīng)吧，好像顯得自己很小氣，這點小忙都不幫，答應(yīng)吧，心里又不太爽。
這時你應(yīng)該說，哈羅，可以幫我把窗戶打開嗎?用問句，不用陳述句，給對方尊重和拒絕的余地，這才是請求。
請求和命令的分寸很難拿捏，如何避免讓別人覺得我們是在命令呢?
需要注意三點：
001 說清你的具體請求和請求原因，越詳細(xì)越好，讓對方真正了解要幫你做什么。
002 多問一句，我剛才表達(dá)的，清楚嗎?這樣一旦對方理解偏了，我們還有機會補充。
003 就算請求沒有得到滿足，嘗試?yán)斫鈱Ψ綖槭裁淳芙^，幫你不是本分，是情分。溝通是雙向的，你也要考慮對方的感受和需要。
以上就是溝通的三個黃金法則，希望對你有所啟發(fā)。
最后補充一句，溝通時多換位思考，盡量避免以自我為中心，效果會好很多，畢竟，你讓別人爽了，別人才會讓你爽啊。
今天的分享就到這里，愿你擁有美好的一天。
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