談話時怎樣應對無端的插話
在別人說話的時候隨便打斷,是非常無禮的表現(xiàn)。盡管如此,生活中還是會不可避免地遇到這樣的人。對于這樣的人該如何應對呢?下面是小編為大家收集關于談話時怎樣應對無端的插話,歡迎借鑒參考。
從發(fā)展心理學的角度來說,每個人都經(jīng)歷了一個從青春期的自我中心階段到成人期的人際-自我互動階段。在自我中心階段,青少年感覺自己是世界上獨一無二的存在,每個人都在觀察自己的表演,自己的感受永遠是第一位的,最值得關注。他們過分關注自我內(nèi)心的感受而誤以為周圍的人都不大理解自己,所以也就不大能去照顧別人的真實感受,并且他們往往會曲解別人,以為大家都在對自己指手畫腳、品頭論足,所以,自我中心化的說話方式成了他們的一種自我防御與保護機制。
那些愛打斷他人談話的人,很可能是沒有完成從青春期自我向成人期過渡的階段,他們的自我同一性在發(fā)展中受挫,所謂的自我同一性混亂就是,自我認同不良的心理焦慮導致他們不斷在與他人交談中打斷別人,不斷重復青春期的那種自我防御的談話機制。
要解決這個問題,就得不斷地調(diào)整在社會中的自我認同機制,達到一種良性的認同;同時,當要打斷別人時,提醒自己“多給別人一些表達的機會,并從中找到自我發(fā)展的資源,獲得人際雙贏”。
如果在生活中遇到這類人,可以起初多給他們一些自我表達的機會,傾聽他們把自己的觀點談具體。然后用語言暗示他,“現(xiàn)在我可以說了嗎?”你也可以善意提醒他,“希望我說的時候,你先不要插話,好嗎?”這種方式會提醒他調(diào)整自己的人際溝通方式,與他人更順暢地交流。
怎么樣才能巧妙地對待這些無端的插話者呢?
一、婉言制止
對于干擾說話者主題的插話,你不加制止,他就可能娓娓插來,沒完沒了,造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒,你還不能斷然地明令制止,只能用委婉的語氣來干預,使對方覺察所插的話不合時宜,自覺地剎住話頭,才可以取得理想的效果。一位校長在學校中層干部會上傳達上級有關會議精神,當講到要加強校園精神文明建設時,一位主任打斷校長的話,大講同學中的不文明現(xiàn)象,因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說:“你說的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去,又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責備他的尷尬處境。
二、事后調(diào)教
在有些場合,對有些插話者,在場者都知道他不該插話,且插的話又是錯的。為了考慮實際的交際效果,卻不宜當著大家的面去采取一些相應的措施來現(xiàn)場處置,只能留待背后去仔細調(diào)教。在一所中學的課堂上,班主任在班會上講話,要求同學講究衛(wèi)生,并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時一位平時自尊心很強的同學馬上插一句話:“還有不少同學上廁所出來不洗手。”引起全班同學的哄堂大笑。為了考慮對該同學的教育效果,班主任采取了置之不理的方法,事后找這位插話者,向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端,同時還教導他今后在講話前要動腦筋想想再說,免得出笑話,收到了比較好的教育效果。
三、態(tài)勢暗示
面對無端的插話,被迫中斷的說話者有時會感到專門尋找一些話來制止,似乎又有失交際風度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢語來暗示,是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關業(yè)務,展開話題后不久,同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學,出于禮貌,對方虛與應付,可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價值的插話,用一種帶有夸張性的態(tài)勢:把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前,并抬高到與下顎平齊的位置看時間??吹竭@種動作的供銷科長馬上領會了經(jīng)理的意思,很快剎住了插話,使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多,譬如:借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分,都可以取得良好的效果。
四、冷置處理
在一些不那么嚴肅認真、顯得很寬松的場合,自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時第三者的無端插話不僅不合適,而且還是不受歡迎的。一位省政府的機關處長的處理方法可以給我們有益的啟示:周末,在朋友舉辦的宴會上,這位處長和一位中學時代的老朋友相會,特地坐到一起,暢談別后之情,眼前之狀。可就在這時,另一位客人插進來,像查戶口一樣對那位處長問長問短,搞得正談得投機的交際雙方都很不愉快。于是,那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后,就把他丟到一邊,繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實在無趣,又去尋找新的談話對象去了。當然,在冷置處理時還須考慮被冷置對象的身份、性格,冷置處理的方式、方法等等。否則,盲目而簡單的冷置,還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。
五、針鋒相對
對于有些無端的插話,特別是那些對原來所交談的話題產(chǎn)生十分消極影響的插話,您越回避、制止,給對方造成的疑慮和陰影就越明顯。只有針鋒相對,明確地指出插話內(nèi)容的片面、不真實,方可以維持原談話內(nèi)容的正確性。某市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市辦公室的一行人到一家公司去檢查。座談會上,公司負責人向檢查人員匯報該單位在創(chuàng)建過程中齊心協(xié)力、齊抓共管所取得的一系列成就,這時公司另一位領導成員插話說:“公司三個月來只罰過一次款。”匯報的公司負責人立即予以反駁:“那次罰款是一位職工在下班回家的路上違犯交通規(guī)則被罰款的,是個人行為,不應記在公司的帳上。”經(jīng)這么針鋒相對的反駁,其實際效果反而比開頭的一般匯報更好;它顯示該公司三個月來沒有過一次違反規(guī)定的事??梢?,在特定的場面和對象面前,對那些不真實、容易引起誤解和歧意的插話,不進行反駁,而用其他方法,只能是弄巧成拙。
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