如何學(xué)會(huì)察言觀色
淺坐的人,無(wú)意識(shí)中會(huì)表現(xiàn)出一種服從對(duì)方的心理來(lái),在這種人面前,你千萬(wàn)不要顯得自己太強(qiáng)大、傲慢,因?yàn)樗麄儍?nèi)心會(huì)有反抗。相反,你若表現(xiàn)了對(duì)他的友好或關(guān)心,他一定會(huì)在心里喜歡你。下面是小編為大家收集關(guān)于如何學(xué)會(huì)察言觀色,歡迎借鑒參考。
察言觀色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色,等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄,世事國(guó)通無(wú)從談起,弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。
直覺(jué)雖然敏感卻容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級(jí)技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格,表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心,衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺(jué)之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒,因此善聽(tīng)弦外之音是"察言"的關(guān)鍵所在。
如果說(shuō)觀色猶如察看天氣,那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如"看云識(shí)天氣"般,有很深的學(xué)問(wèn),因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色,相反是"笑在臉上,哭在心里"。"眼色"是"臉色"中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相,人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微,進(jìn)而識(shí)別他人整體,對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。
1、能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵
一個(gè)舉人經(jīng)過(guò)三科,又參加候選,得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見(jiàn)上司,想不出該說(shuō)什么話。沉默了~會(huì),忽然問(wèn)道:"大人尊姓?"這位上司很吃驚,勉強(qiáng)說(shuō)了姓某。縣令低頭想了很久,說(shuō):"大人的姓,百家姓中所沒(méi)有。"上司更加驚異,說(shuō):"我是旗人?"貴縣不知道嗎?"縣令又站起來(lái),說(shuō):"大人在哪一旗,"上司說(shuō):"正紅旗。"縣令說(shuō):"正黃旗最好,大人怎么不在正黃旗呢?"上司勃然大怒,問(wèn):"貴縣是哪一省的人?"縣令說(shuō):"廣西。"上司說(shuō):"廣東最好,你為什么不在廣東?"縣令吃了一驚,這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣,趕快走了出去。第二天,上司令他回去,任學(xué)校教職。究其原因,便是不會(huì)察言觀色。
我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,也是一種本領(lǐng)。例如在訪問(wèn)中我們常常會(huì)遇見(jiàn)一些意想不到的情況,訪問(wèn)者應(yīng)全神貫注地與主人交談,與此同時(shí),也應(yīng)對(duì)~些意料之外的信息敏銳地感知,恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
主人一面跟你說(shuō)話,一面眼往別處看,同時(shí)有人在小聲講話,這表明剛才你的來(lái)訪打斷了什么重要的事,主人心里惦記著這件事,雖然他在接待你,卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住,丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭:"您一定很忙。我就不打擾了,過(guò)~兩天我再來(lái)聽(tīng)回音吧!"你走了,主人心里對(duì)你既有感激,也有內(nèi)疚:"因?yàn)樽约旱氖?,沒(méi)好好接待人家。"這樣,他會(huì)努力完成你的托付,以此來(lái)補(bǔ)報(bào)。在交談過(guò)程中突然響起門鈴、電話鈴,這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談,請(qǐng)主人接待來(lái)人,接聽(tīng)電話,不能聽(tīng)而不聞滔滔不絕地說(shuō)下去,使主人左右為難。當(dāng)你再次訪問(wèn)希望聽(tīng)到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí),卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒(méi)圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急,可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝,充分肯定主人為你作的努力,然后再告之以目前的處境,以求得理解和同情。這時(shí),主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒(méi)有真正解決問(wèn)題,產(chǎn)生了好人做到底的決心,進(jìn)一步為你奔走。
人際交往中,對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察,是掌握對(duì)方意圖的先決條件,測(cè)得風(fēng)問(wèn)才能使舵。例如和上司打交道時(shí),對(duì)其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內(nèi)心:
1.雙手放在身后互握,也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。
2.食指伸出指向?qū)Ψ?mdash;—一種**裸的優(yōu)越感和好斗心。
3.雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用--表示和緩。平靜。
4.上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)--好支配人、高傲自負(fù)。
5.上司久久地盯住下屬看--他在等待更多的信息,他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。
6.上司說(shuō)話時(shí)不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆--輕視下屬,認(rèn)為此人無(wú)能。
7.上司手指并攏,雙手構(gòu)成金字塔形狀,指尖對(duì)著前方--一定要駁回對(duì)方的示意。
8.上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。
9.雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語(yǔ)言,往往是在碰到具體的權(quán)力問(wèn)題時(shí)所做的姿勢(shì)。
10.把手捏成拳頭--不僅要嚇唬別人,也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn),倘用拳頭敲桌子,那干脆就是企圖不讓人說(shuō)話。
11.上司友好和坦率地看著下屬,或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼--下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。
12.上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放到腦后,雙肘向外撐開,這固然說(shuō)明他此時(shí)很輕松,但很可能也是自負(fù)的意思。
13.上司向室內(nèi)凝視著,不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào),它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說(shuō)什么,想什么,他一概不理會(huì)。
14.上司拍拍下屬的肩膀——對(duì)下屬的承認(rèn)和賞識(shí),但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權(quán)力。
15.上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示,同時(shí)也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。
當(dāng)然,要做好社交中的"天氣預(yù)報(bào)",需要更為詳盡的"氣象"知識(shí),在接下來(lái)的小節(jié)中,我們將分門別類介紹給讀者。
2、善于捕捉"弦外之音"
有個(gè)窮人患病,病情漸漸沉重,醫(yī)生說(shuō)他沒(méi)有希望了。病人禱告眾神,說(shuō)如果能病好下床的話,一定設(shè)百牛祭,送禮還愿。他妻子正站在旁邊,聽(tīng)他這么說(shuō),便問(wèn)道:"你從哪兒弄這筆錢來(lái)還愿呀?"他回答說(shuō):"你以為神讓我病好下床,是為了向我要這些東西嗎?"
這故事是說(shuō),實(shí)際上不想做的事情,人們倒最容易答應(yīng)下來(lái),人有時(shí)候心口不一。由此看來(lái),察言是很有學(xué)問(wèn)的技巧。人內(nèi)心的思想,有時(shí)會(huì)不知不覺(jué)在口頭上流露出來(lái),因此,與別人交談時(shí),只要我們留心,就可以從談話中深知?jiǎng)e人的內(nèi)心世界。
?、儆稍掝}知心理。
人們常常將情緒從一個(gè)話題里不自覺(jué)地呈現(xiàn)出來(lái)。話題的種類是形形色色的,如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法,最容易著手的步驟,就是要觀察話題與說(shuō)話者本身的相關(guān)狀況,從這里能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時(shí),她們的話題多是她們自己,因?yàn)樗齻冇X(jué)得自己才是她們最大的關(guān)心對(duì)象。有時(shí)也談?wù)撐姆蚧蚝⒆?,那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身,談?wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约?。?duì)于這樣的中年婦女,你要作為一個(gè)傾聽(tīng)者的形象出現(xiàn),承認(rèn)她們是賢惠的妻子、偉大的母親。
在年輕小伙子的世界里,他們最愛(ài)談?wù)摰脑掝}是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂(lè)、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話題,雖然,他們中的大多數(shù)人都暫時(shí)買不起車。其實(shí),他們那么熱衷于車的話題,無(wú)非在表示自己將來(lái)有能力購(gòu)車,或者是自己對(duì)這些懂得很多,這也是一種時(shí)髦的話題罷了,無(wú)非是顯示自己。因此,你要聚精會(huì)神地聽(tīng)他們侃車,最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔,你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。
?、诖朐~的習(xí)慣流露出的"秘密"。
語(yǔ)言表明出身,語(yǔ)言除了社會(huì)的、階層的或地理上的差別外,還有因個(gè)人的水平而出現(xiàn)差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會(huì)不知不覺(jué)地反映在自我表現(xiàn)的手段——措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無(wú)關(guān),通過(guò)分析措辭常常就可以大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象,在這種意義上,正是本人沒(méi)意識(shí)到的措辭的特征比詞語(yǔ)的內(nèi)容遠(yuǎn)為雄辯地告訴我們其人自身。
使用第一人稱單數(shù)的人,獨(dú)立心和自主性強(qiáng),常用復(fù)數(shù)的人多見(jiàn)于缺乏個(gè)性,埋沒(méi)于集體中,隨聲附和型的人。人們總是認(rèn)為是在用自己的話說(shuō)話,寫文章。實(shí)際上無(wú)意中在借用別人的話,有自我擴(kuò)大欲,反過(guò)來(lái)探尋這一點(diǎn),就能窺見(jiàn)其人的內(nèi)心深處。例如,對(duì)說(shuō)話者是使用難懂的詞和外語(yǔ)的人多會(huì)感到困惑,其實(shí),這種人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內(nèi)心弱點(diǎn)的盾牌。擇業(yè)時(shí),充分顯示自己的才能是必要的,但若過(guò)分矯飾,反而畫蛇添足,讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過(guò)是反證了對(duì)自己的智能的自卑意識(shí),將詞語(yǔ)作為盾牌,掩飾自己的自卑感?!秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣弄自己的洋文,以顯示自己博學(xué),實(shí)際上只反映出其知識(shí)的貧乏。
?、壅f(shuō)話方式才能反映真實(shí)想法。
一般說(shuō)來(lái),一個(gè)人的感情或意見(jiàn),都在說(shuō)話方式里表現(xiàn)得清清楚楚,只要仔細(xì)揣摩,即使是弦外之音也能從說(shuō)話的簾幕下逐漸透露出來(lái)。
(l)說(shuō)話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。
如果對(duì)于某人心懷不滿,或者持有敵意態(tài)度時(shí),許多人的說(shuō)話速度都變得遲緩,而且稍有木油的感覺(jué)。如果有愧于心或者說(shuō)謊時(shí),說(shuō)話的速度自然就會(huì)決起來(lái)。假如說(shuō)有一個(gè)男人每天下班都按時(shí)回家,而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打**,回到家時(shí),他就馬上跟老婆說(shuō)他加班了,而且還要詛咒現(xiàn)在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說(shuō)話語(yǔ)調(diào)也一定會(huì)比平??欤@樣,他可以解除內(nèi)心潛在的不安。遇到男人這樣時(shí),做老婆的一定要慎重,什么事一旦有了開頭,就會(huì)有下次,不可掉以輕心。
(2)從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理。
上述的那位"加班"的男人,當(dāng)他回到家時(shí),他說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)不僅快,而且慷慨激昂,好象今天的"加班"的確讓他很反感——他是很不愿意"加班"的。當(dāng)兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí),一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào),即表示他想壓倒對(duì)方。對(duì)于那種心懷企圖的人,他說(shuō)話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫,制造一種與眾不同的感覺(jué),有一種吸引別人注意力的欲望,自我顯示欲隱隱約約地透露出來(lái)了。
(3)由聽(tīng)話方式看破對(duì)方心理。
構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者,即說(shuō)話者與聽(tīng)話者。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說(shuō)話后的各種反應(yīng),來(lái)突破對(duì)方的深層心理。如果一個(gè)人很認(rèn)真地聽(tīng)話,他大致會(huì)正襟危坐,視線也一直瞪著對(duì)方。反之,他的視線必然會(huì)散亂,身體也可能在傾斜或亂動(dòng),這是他心情厭煩的表現(xiàn)。有些人仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的每一句話,等到講述者快說(shuō)完時(shí),他也會(huì)透露自己的心聲,由此看來(lái),這位傾聽(tīng)者完全依靠堅(jiān)強(qiáng)的耐心j再配合一股好奇心,才能最終突破講話者的秘密。如果你想套知某人某方面的消息,你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入,然后認(rèn)真傾聽(tīng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)……一步步達(dá)到自己的目的,對(duì)方在高興之余,也忘了提防,相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者,善解人意呢。
3、臉上的表情,天上的云彩
觀色是指觀察人的臉色,獲悉對(duì)方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪,是一個(gè)道理。丈夫小a和妻子小b剛結(jié)婚時(shí),感情很好,常常形影不離??墒?,隨著生活的日漸平淡,彼此都熟悉了婚后的生活,再也沒(méi)什么新鮮感了,卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。起初小a和小b一有不滿,就互相爭(zhēng)吵,各不相讓,但吵過(guò)后,兩人堅(jiān)持不了幾個(gè)小時(shí)又和好了??墒?,隨著吵架次數(shù)的增加,這好象成了家常便飯了,小a和小b誰(shuí)也不愿再理睬對(duì)方,他們經(jīng)歷了一個(gè)冷漠的階段。
但這也不是辦法,小a和小b還要面對(duì)家人和朋友,為了不讓別人看出來(lái),他們逐漸過(guò)渡到有別人在場(chǎng)的時(shí)候,彼此顯得關(guān)系還不錯(cuò)、很恩愛(ài),而一旦只有他們獨(dú)處時(shí),家里則靜悄悄的,互不打擾。漸漸地,沒(méi)人在的時(shí)候他們也開始說(shuō)話了,但這并不是盡棄前嫌,只是有時(shí)候有一些不得不說(shuō)的話而已。隨著彼此間的不調(diào)和發(fā)展到極端時(shí),不快樂(lè)的表情反而逐漸消失,他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑,態(tài)度上也顯得卑屈又親切。怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的法官說(shuō),當(dāng)夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時(shí),就表明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。人類的心理活動(dòng)非常微妙,但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來(lái)。倘若遇到高興的事情,臉頰的肌肉會(huì)松馳,一旦遇到悲哀的狀況,也自然會(huì)淚流滿面。不過(guò),也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來(lái),單從表面上看,就會(huì)讓人判斷失誤。比如,在一次洽談會(huì)上,對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情,使人很安心地覺(jué)得交涉成功了,"我明白了,你說(shuō)得很有道理,這次我一定考慮考慮。"可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。
由此看來(lái),我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情突破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面:
?、?zèng)]表情不等于沒(méi)感情。
生活中,我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說(shuō)了什么,做了什么,他都一副無(wú)表情的面孔。其實(shí),沒(méi)表情不等于沒(méi)感情,因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng),倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上,那就顯得很不自然,越是沒(méi)有表情的時(shí)候,越可能使感情更為沖動(dòng)。例如,有些職員不滿主管的言行,只是敢怒不敢言,只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子,顯得毫不在乎。但是,其實(shí)他內(nèi)心的不滿很強(qiáng)烈,如果你這時(shí)仔細(xì)地觀察他的面孔,會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人,最好不要直接指責(zé)他,或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。最好這樣說(shuō):"如果你有什么不滿,不妨說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!"這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。但是這種時(shí)候也不宜說(shuō)話過(guò)多,避免正面交鋒,而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間,開誠(chéng)布公地與下屬交換意見(jiàn),這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系,主管的好形象就樹立起來(lái)了。毫無(wú)表情有兩種情形,一種是極端的不關(guān)心,另一種是根本不看在眼內(nèi)。例如,這里在談話,有人就很茫然地看到這邊來(lái),表現(xiàn)不知如何是好的模樣,這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情,這有可能代表的是一種好意。尤其是女性,倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意,反而不妥,不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來(lái)。
?、趹嵟Щ蛟骱拗翗O點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。
這種情況眼光表情不同,通常人們說(shuō)臉上在笑,心里在哭的正是這種類型??v然滿懷敵意,但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生,行動(dòng)也落落大方。人們之所以要這樣做,是覺(jué)得如果將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái),無(wú)異于違反社會(huì)的規(guī)則,甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象,或者成為大眾指責(zé)的罪首,恐怕受到社會(huì)的制裁,不得已而為之。由此可見(jiàn),觀色常會(huì)產(chǎn)生誤差。滿天烏云不見(jiàn)得就會(huì)下雨,笑著的人未必就是高興。很多時(shí)候,人們?nèi)タ嗨抢镅手?,臉上卻是一副甜甜的樣子。反之,臉拉沉下來(lái)時(shí),說(shuō)不定心里在笑呢。
4、透過(guò)"眼神"辨人心
希臘神話里有這樣一個(gè)故事:若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼,立刻就會(huì)變成石頭,說(shuō)白了,這是將眼睛的威力神化了。從醫(yī)學(xué)上來(lái)看,眼睛在人的五種感覺(jué)器官中是最敏銳的,大概占感覺(jué)領(lǐng)域的70%以上,因此,被稱"五官之王"。孟子云:"存之人者,莫良于眸子,眸不能掩其惡。胸中正,則眸子降,胸中不正,則眸子眩。"從眼睛里流露出真心是理所當(dāng)然的,"眼睛是心靈之窗"。深層心理中的欲望和感情,首先反映在視線上,視線的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)不同的心理狀態(tài),觀察視線的變化,有助于人與人之間的交流。爬上窗臺(tái)就不難看清屋中的情形,讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。
眼睛看人的方法由來(lái)已久。人的個(gè)性是一成不變的,無(wú)論其修養(yǎng)功夫如何深遠(yuǎn)。俗語(yǔ)說(shuō):江山易改,本性難移,看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的,而值的表現(xiàn)則不然。性為內(nèi),情為外,性為體,情為用,性受外來(lái)的刺激,發(fā)而為情,刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分,不是語(yǔ)言,不是動(dòng)作,也不是態(tài)度,而是眼睛,言語(yǔ)動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來(lái)掩蓋,而眼睛是無(wú)法假裝的。我們看眼睛,不重大小圓長(zhǎng),而重在眼神。你見(jiàn)他眼神沉靜,便可明白他對(duì)于你著急的問(wèn)題,早已成竹在胸,定操勝算。只要向他請(qǐng)示辦法,表示焦慮,如果他不肯明白說(shuō),這是因?yàn)槭玛P(guān)機(jī)密,不必要多問(wèn),只靜待他的發(fā)落便是。
如果你見(jiàn)他眼神散亂,便可明白他也是毫無(wú)辦法,徒然著急是無(wú)用的,向他請(qǐng)示,也是無(wú)用的。你得平心靜氣,另想應(yīng)付辦法,不必再多問(wèn),這只會(huì)增加他六神無(wú)主的程度,這時(shí)是你顯示本能的機(jī)會(huì),快快自己去想辦法吧!
如果你見(jiàn)他眼神橫射,仿佛有刺,便可明白他異常冷淡,如有請(qǐng)求,暫且不必向他陳說(shuō),應(yīng)該從速借機(jī)退出,即使多逗留一會(huì)兒也是不適的,退而研究他對(duì)你冷淡的原因,再謀求恢復(fù)感情的途徑。
你見(jiàn)他眼神陰沉,應(yīng)該明白這是兇狠的信號(hào),你與他交涉,須得小心一點(diǎn)。他那一只毒辣的手,正放在他的背后伺機(jī)而出。如果你不是早有準(zhǔn)備想和他見(jiàn)個(gè)高低,那么最好從速鳴金收兵。
你見(jiàn)他眼神流動(dòng)異于平時(shí),便可明白他是胸懷詭計(jì),想給你苦頭嘗嘗。這時(shí)應(yīng)步步為營(yíng),不要輕近,前后左右都可能是他安排的陷阱,一失足便跌翻在他的手里。不要過(guò)分相信他甜言蜜語(yǔ),這是鉤上的餌,是毒物外的糖衣,要格外小心。
你見(jiàn)他眼神呆滯,唇皮泛白,便可明白他對(duì)于當(dāng)前的問(wèn)題惶恐萬(wàn)狀,盡管口中說(shuō)不要緊,他雖未絕望,也的確還在想辦法,但卻一點(diǎn)也想不出所以然來(lái)。你不必再多問(wèn),應(yīng)該退去考慮應(yīng)付辦法,如果你已有辦法,應(yīng)該向他提出,并表示有幾成把握。
你見(jiàn)他眼神似在發(fā)火,便可明白他此刻是怒火中燒,意氣極盛,如果不打算與他決裂,應(yīng)該表示可以妥協(xié),速謀轉(zhuǎn)機(jī)。否則,再逼緊一步,勢(shì)必引起正面的劇烈沖突了。
你見(jiàn)他眼神恬靜,面有笑意,你可明白他對(duì)于某事非常滿意。你要討他的歡喜,不妨多說(shuō)幾句恭維話,你要有所求,這也是個(gè)好機(jī)會(huì),相信一定比平時(shí)更容易滿足你的希望。
你見(jiàn)他眼神四射,神不守舍,便可明白他對(duì)于你的話已經(jīng)感到厭倦,再說(shuō)下去必?zé)o效果,你如果不趕緊告~段落,或乘機(jī)告退,或者尋找新話題,談?wù)勊嘎?tīng)的事。
你見(jiàn)他的眼神凝定,便可明白他認(rèn)為你的話有一聽(tīng)的必要,應(yīng)該照你預(yù)定的計(jì)劃,婉轉(zhuǎn)陳說(shuō),只要你的見(jiàn)解不差,你的辦法可行,他必然是樂(lè)于接受的。
要是你見(jiàn)他眼神下垂,連頭都向下傾了,便可明白他是心有重憂,萬(wàn)分苦痛。你不要向他說(shuō)得意事,那反而會(huì)加重他的苦痛,你也不要向他說(shuō)苦痛事,因?yàn)橥∠鄳z越發(fā)難忍,你只好說(shuō)些安慰的話,并且從速告退,多說(shuō)也是無(wú)趣的。
如果他的眼神上揚(yáng),便可明白他是不屑聽(tīng)你的話,無(wú)論你的理由如何充分,你的說(shuō)法如何巧妙,還是不會(huì)有高明的結(jié)果,不如奚然而止,退而求接近之道。
總之,眼神有散有聚,有動(dòng)有靜,有流有凝,有陰沉,有呆滯,有下垂,有上揚(yáng),仔細(xì)參悟之后,必可發(fā)現(xiàn)人情畢露。
5、用座位畫一張"人心地圖"
在人與人之間的關(guān)系中,坐什么座位,怎樣坐,都反映了人的深層心理。首先,坐什么位置,直接反映出社會(huì)、集團(tuán)傳統(tǒng)的上席下席或優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的意識(shí),就是現(xiàn)在,拘泥于形式的聚會(huì)或老年人多的聚會(huì)上,誰(shuí)坐什么位置就使主持者頭痛,在會(huì)議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭(zhēng)執(zhí)。其次,是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理,如果被侵犯就會(huì)不悅,并產(chǎn)生不安。這個(gè)空間稱為"身體范圍"。通常,人是互不侵犯這種范圍的。不難看出,對(duì)一個(gè)人的坐的位置、坐姿進(jìn)行標(biāo)記、分析,簡(jiǎn)直就可以畫出一張人心的"地形圖"來(lái)。下面讓我們看看。
?、僮坏奈锢砭嚯x也表示著跟對(duì)方的心理距離。
這種距離的大小,可以表示主觀上想侵犯對(duì)方身體領(lǐng)域的程度,從而能判斷出他的一些心理想法,知道他想干什么。例如:一對(duì)以身相許成卿卿我我的情侶,即使在很寬闊的沙發(fā)里,他們必然也會(huì)靠近對(duì)方的身邊坐下,這當(dāng)然并不是沒(méi)有足夠的空間,而是反映了他們?nèi)缒z似膝的心態(tài)。像這種情況,如果是你身邊的一對(duì)情侶,如果你不想讓人煩,你就識(shí)趣點(diǎn)兒,給別人留一點(diǎn)空間,走開。又如在大學(xué)的教室里,如果有人想積極參與討論,這些學(xué)生大多數(shù)會(huì)坐在教室前面的位置上,反之,有些學(xué)生不常來(lái)上課,占用上課的時(shí)間出去打工,他們一定會(huì)坐在后頭的,對(duì)于本科目不感興趣的人,也會(huì)選擇坐在后面。
?、谧坏姆较蛞馕渡铋L(zhǎng)
座位的方向有兩方面:一個(gè)是坐在對(duì)方的正對(duì)面或旁邊,另一個(gè)是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。坐在正對(duì)面或旁邊,其表現(xiàn)的心理狀態(tài)就不同,面對(duì)面坐著有一種距離感,這時(shí),兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會(huì)感覺(jué)比較舒服。而坐在側(cè)旁的時(shí)候,就沒(méi)有如此的限制,大多數(shù)人采用親密的距離并肩而坐,彼此朝著同一個(gè)方向,注視相同的對(duì)象,在這種情況下,很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對(duì)面的坐姿,雙方都處于可以觀察對(duì)方的最佳位置上,很容易產(chǎn)生視線沖突,產(chǎn)生一種對(duì)峙的感覺(jué)。在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著一張桌子,兩人面對(duì)面地坐著談話,這也許是相當(dāng)親熱的鏡頭了,不過(guò),這種坐式說(shuō)明他們彼此間的深度還不夠,表現(xiàn)出他們?cè)谛睦砩洗嬖谥环N相互理解的意愿。反之,并肩而坐的兩個(gè)人,在一般情況下,他們會(huì)比面對(duì)面而坐的男女少說(shuō)些話,因?yàn)樗麄儽舜嗽缫严嗷チ私?,甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。所以,我們可以通過(guò)他們坐的方向來(lái)推測(cè)別人的心理活動(dòng)和與之相關(guān)的信息,這樣你若想采取什么行動(dòng)就有了對(duì)策??吹揭粚?duì)男女相擁而坐,你就別再有奪人之愛(ài)的非份念頭了,只有祝福他們有情人早成眷屬,他們還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。若是看到一對(duì)男女相對(duì)而坐,則表明他們還尚待進(jìn)一步溝通,你若有意于其中一方,也許還有希望。
?、垡陨钭c淺坐的坐姿來(lái)識(shí)破對(duì)方的心理。
對(duì)于人類來(lái)說(shuō),立姿是最適合活動(dòng)的一般狀態(tài),因此,人們?cè)谧臅r(shí)候會(huì)以立刻可以站起姿勢(shì)為前提。在椅子上采取淺坐,即是其中的一個(gè)例子。也有人是因?yàn)榫o張只敢錢坐在椅子上,常常處于將要采取行動(dòng)的緊急狀態(tài)里。人一旦松懈下來(lái)時(shí),就會(huì)坐穩(wěn)在椅子上,同時(shí)伸出腳,很悠閑,表示不會(huì)立刻站起。這可以從獅子和馬身上看到這種觀點(diǎn):獅子很兇猛、強(qiáng)大,所以它可以整天睡覺(jué),似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬,所以這種馬類就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著,但仍然逃不了厄運(yùn)。因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢(shì),至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人,坐在位置上常感不安,顯示出一種屈居劣勢(shì)的狀態(tài)。淺坐的人,無(wú)意識(shí)中會(huì)表現(xiàn)出一種服從對(duì)方的心理來(lái),在這種人面前,你千萬(wàn)不要顯得自己太強(qiáng)大、傲慢,因?yàn)樗麄儍?nèi)心會(huì)有反抗。相反,你若表現(xiàn)了對(duì)他的友好或關(guān)心,他一定會(huì)在心里喜歡你。愿意與你接近,這為拓展以后的關(guān)系奠定了基礎(chǔ),其實(shí),什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近,這就給你造成了一種優(yōu)勢(shì),起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了,你的工、作、學(xué)習(xí)就很容易走向成功,離得到別人乃至上司的贊賞就不遠(yuǎn)了。
?、苡扇祟惖淖硕憩F(xiàn)出來(lái)的深層心理現(xiàn)象。
有些人一坐下來(lái)就會(huì)蹺起二郎腿,據(jù)說(shuō)這種人深沉、不服輸。不過(guò),這是男人的情況,女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿,這就表現(xiàn)了她對(duì)自己的容貌或衣著服飾相當(dāng)自信。這樣的坐姿,很有把握吸引男人的注意,同時(shí)也表示她顯示自己的強(qiáng)烈欲望,這種女人自尊心很強(qiáng),熱衷于做老板,她~面很輕松地跟男人來(lái)往,一面也不輕易傾心于一個(gè)男人。
6、從穿戴看透內(nèi)心
人本來(lái)是**裸地來(lái)到這個(gè)世界上的,為了隱藏自己的廬山真面目,才穿衣服。其實(shí),人類不曾想到,為了要穿上自己喜愛(ài)的衣服,包括顏色、質(zhì)料,反而把自己毫無(wú)掩飾地呈露出來(lái)了。因?yàn)槊總€(gè)人所選購(gòu)的衣服把自己的心理狀態(tài)表現(xiàn)得袒露無(wú)遺。
(1)衣著華麗者自我顯示欲強(qiáng),愛(ài)出風(fēng)頭。在大庭廣眾之中,我們可以發(fā)現(xiàn)某些人總是穿著引人注目的華美服飾,這種人大體上有強(qiáng)烈的自我顯示欲。同時(shí)這種人對(duì)于金錢的欲望特別迫切。所以,當(dāng)你看到這類身著華服的人,或同事中有這樣的人時(shí),你就能洞察到他(她)們的這種心理,多夸獎(jiǎng)他(她)們的服飾,滿足其膨脹的顯示欲是一個(gè)好辦法,這種人就不會(huì)輕易與你為敵。
(2)衣著樸素者缺乏自信,喜歡爭(zhēng)吵。有一種人穿著樸素,不愛(ài)穿華美的衣服,這種人大多缺乏主體性格,對(duì)自己缺乏信心。希望對(duì)別人施予威嚴(yán),想要彌補(bǔ)自己自卑的感覺(jué)。遇到這種人,就別與他們爭(zhēng)執(zhí)不休,因?yàn)樵绞亲员暗娜耍较胙陲椬约旱淖员?,越?huì)與人喋喋不休地爭(zhēng)吵,以期保存剩下的一點(diǎn)點(diǎn)面子,這反而不利于和他人維系關(guān)系。這時(shí)候,你大可以大大方方承認(rèn)他的觀點(diǎn),他反而會(huì)感到你的寬容大度,你會(huì)取得意想不到的效果。
(3)喜歡時(shí)髦服裝者有孤獨(dú)感,情緒常波動(dòng)。有一種人,完全不理會(huì)自己的嗜好,甚至說(shuō)不知道自己真正喜歡什么,他們只以流行為嗜好,向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨(dú)感,情緒也經(jīng)常不安。
(4)不理時(shí)尚者常以自我為中心,標(biāo)新立異。有一種對(duì)于流行的狀況毫不關(guān)心,這種人的個(gè)性可以說(shuō)是十分強(qiáng)硬,但也有一些人是不敢面對(duì)外面的花花世界,而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認(rèn)為,如果跟別人同調(diào),豈不是等于失去了自我?這種人常常以自為中心,經(jīng)常弄得大家索然無(wú)味。
(5)突變服裝嗜好的人想改變生活方式,也有逃避現(xiàn)實(shí)的成分。一位公司職員小張,到目前為止一直穿戴固定式樣與格調(diào)的西裝。但有一天,他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長(zhǎng)褲,帶著完全不同顏色的領(lǐng)帶來(lái)公司上班。從表相或精神方面說(shuō),小張的內(nèi)心必然受到了某種刺激,使他在想法上發(fā)生若干變化,所以,在他們的深層心理里,通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測(cè):"他今天有什么事嗎?""他遇到了什么問(wèn)題?"對(duì)于這種突然改變自己服裝嗜好的人,你若想與他保持良好的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)顯得不當(dāng)一會(huì)兒事,或者贊美他穿什么都很不錯(cuò)之類的話,相信他的心靈大門一定會(huì)向你敞開,你的承認(rèn)的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強(qiáng),你會(huì)贏得別人的回報(bào)——贊美。
(6)有一類人對(duì)流行既不狂熱,又不會(huì)置之不理,改變穿衣也是漸漸實(shí)行。這一類人處事中庸,情緒穩(wěn)定,一般不會(huì)做什么出格的事。他們多有理性,不過(guò)于順從欲望,也不盲從大眾時(shí)尚。此種人比較可靠,值得結(jié)交。
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