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口才社交禮儀書

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口才社交禮儀書

  語言是人際交往的基本工具,是人們交際溝通的橋梁和紐帶,更是構(gòu)成人際交往中美的重要環(huán)節(jié)俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,由此可見在交際活動(dòng)中,語言始終起著重大作用,而交際語言則體現(xiàn)在交際的整個(gè)活動(dòng)中。為了我們更好的人際交往,下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于口才社交禮儀的相關(guān)資料,供你參考。

  一、儀表禮儀的重要性

 ?、?選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

 ?、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

  ②不要在公共場(chǎng)所化妝。

  ③不要在男士面前化妝。

  ④不要非議他人的化妝。

  ⑤不要借用他人的化妝品。

  ⑥男士不要過分化妝。

口才社交禮儀書

  ㈡ 服飾及其禮節(jié)

  1.要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神;

  2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

  3.應(yīng)符合自己的體形

 ?、纭“最I(lǐng)女士的禁忌

  禁忌一:發(fā)型太新潮

  禁忌二:頭發(fā)如亂草

  禁忌三:化妝太夸張

  禁忌四:臉青唇白

  禁忌五:衣裝太新潮

  禁忌六:打扮太性感

  禁忌七:天天扮“女黑俠”

  禁忌八:腳踏“松糕鞋”

 ?、?中國紳士的標(biāo)志和破綻

  1.中國紳士的十個(gè)細(xì)節(jié):

  ① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

 ?、?雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機(jī),以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

  ③ 天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,有的還會(huì)使用袖扣。

 ?、?腰間不懸掛物品,諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

  ⑤ 在與女士相處時(shí),不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

 ?、?在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

  ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

  ⑧ 偏愛孤獨(dú),尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認(rèn)為俗,便絕不再拿起,包括討論。

  ⑨ 喜怒不形于色,在人群中獨(dú)自沉默。

 ?、?在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

  2.中國紳士的十大破綻:

  ① 手形清潔美觀,可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

  ② 雖然隨身攜帶打火機(jī),但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

 ?、?戴名牌手表時(shí),手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

 ?、?雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶。

  ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī),但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話,在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

 ?、?盡管對(duì)女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大,叛若兩人。

  ⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音,但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

 ?、?雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

 ?、?偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

  ⑩ 在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  二、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。

  做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

  (3)在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽,回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

  ☆ 站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

  需要說明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點(diǎn),不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

  三、社交"十不要"

  ◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

  ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

  ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

  ◎ 不要對(duì)別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

  ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

  ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。

  ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

  ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

  ◎ 不要長幼無序,禮節(jié)應(yīng)有度。

  ◎ 不要不辭而別,離開時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意。

  四、談吐禮儀

  (一)交際用語

  初次見面應(yīng)說:幸會(huì)

  看望別人應(yīng)說:拜訪

  等候別人應(yīng)說:恭候

  請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步

  對(duì)方來信應(yīng)稱:惠書

  麻煩別人應(yīng)說:打擾

  請(qǐng)人幫忙應(yīng)說:煩請(qǐng)

  求給方便應(yīng)說:借光

  托人辦事應(yīng)說:拜托

  請(qǐng)人指教應(yīng)說:請(qǐng)教

  他人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教

  請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問

  贊人見解應(yīng)用:高見

  歸還原物應(yīng)說:奉還

  求人原諒應(yīng)說:包涵

  歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

  老人年齡應(yīng)叫:高壽

  好久不見應(yīng)說:久違

  客人來到應(yīng)用:光臨

  中途先走應(yīng)說:失陪

  與人分別應(yīng)說:告辭

  贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅正

  2.在交際中令人討厭的八種行為

 ?、?經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

 ?、?嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無是的見解;

  ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅,不茍言笑;

  ④ 言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

 ?、?缺乏投入感,悄然獨(dú)立;

 ?、?反應(yīng)過敏,語氣浮夸粗俗;

 ?、?以自我為中心;

  ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

  3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

  ◎ 不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話

  ◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話

  ◎ 打斷別人的話

  ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

  ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

  ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題

  ◎ 不請(qǐng)自來

  ◎ 自吹自擂

  ◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

  ◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

  ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

  ◎ 對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

  ◎ 不管自己了不了解,而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見

  ◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

  ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

  ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

  ◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

  ◎ 評(píng)論別人的無能力

  ◎ 當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯(cuò)誤

  ◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

  ◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助

  ◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

  ◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

  ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

  ◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨

  ◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

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