從前總是很羨慕那些很健談的人，也喜歡和他們一起交流，因?yàn)樗麄兛偸悄軌驅(qū)⒅車沫h(huán)境弄得一團(tuán)火熱，原以為是自己的性格內(nèi)向，其實(shí)這是客觀原因，掌握交談的技巧才是交流的關(guān)健。技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義。技巧的最高層次應(yīng)該是領(lǐng)悟和應(yīng)變的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于社交口才的案例，供你參考。

　　案例一：適時(shí)的圓場

　　一次老同學(xué)聚會(huì)，大家見面分外親熱，聊得十分高興。這時(shí)，一位男士對一位女士信口開河地說道：“你當(dāng)初可是主動(dòng)追求我的，現(xiàn)在還想我嗎?”按理說，在老友重逢迎的氣氛中，這些話雖然有些不妥，但也無傷大雅。但這位女士由于某種原因心情不好，竟然臉色一變，氣呼呼地說：“你神經(jīng)病!誰會(huì)追求你這種心理齷齪的人。”她的聲音很大，在場的人驚訝地看著她，都覺得很尷尬，場面一下子冷下來。時(shí)，另一位女士站了起來，笑著說：“我們小妹的脾氣還沒變啊，她喜歡誰，就說誰是神經(jīng)病，說得越厲害越讓人受不了，就表明她越喜歡。小妹我說得對吧?”一番話，讓大家都想起了大學(xué)時(shí)的美好生活，不由得七嘴八舌，互相開起玩笑來，一場風(fēng)波也就平息了?！　?從這一事例可以看到，在交際中遇到的尷尬的場面時(shí)，做到審時(shí)度勢，準(zhǔn)確把握雙方的心理，然后運(yùn)用說話技巧，借助恰到好處的話語及時(shí)出面打圓場，化解尷尬，維護(hù)交際活動(dòng)的正常進(jìn)行，就顯得十分重要和寶貴，也確實(shí)是十分必要和值得重視的。要想成功地打圓場，可以針對實(shí)際情況，靈活對待，或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛;或指各方觀點(diǎn)的合理性，強(qiáng)調(diào)尷尬事件有其合理性;也可以故意歪曲對方話里的意思，而做出雙方都能接受的解釋;還可以肯定雙方看法的合理性，找到雙方都能接受的解決方法。

　　案例二：避免爭吵，讓雙方都滿意

　　一次，學(xué)校舉行文娛活動(dòng)，教師和員工分成兩個(gè)組，自行編排和表演節(jié)目，然后進(jìn)行評(píng)分。表演剛結(jié)束，坐在下面的人就分成兩派，吵得不可開交。眼看活動(dòng)要陷入僵局，主持人靈機(jī)一動(dòng)，對大家說：“到底哪個(gè)組能得第一，我看應(yīng)該具體情況具體分析。教師組富有創(chuàng)意，激情四溢，應(yīng)該獲得創(chuàng)作獎(jiǎng);員工組富有朝氣，精神飽滿，應(yīng)該獲得表演獎(jiǎng)。”隨后宣布兩個(gè)組都獲得了第一名。

　　這位主持人清楚文娛活動(dòng)本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激發(fā)教職員工參與文娛活動(dòng)的激情?；谶@一點(diǎn)考慮，在評(píng)比出現(xiàn)矛盾的局面時(shí)，他并沒有和人們一起爭論孰優(yōu)孰劣，而是強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)小組的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢，對兩個(gè)組的努力給予肯定。結(jié)果就很容易地被大家所接受了。

　　案例四：一問一答，都有內(nèi)涵

　　1、交代工作卻不破壞對方情緒!———“能不能抽空過來一下……”

　　2、托付他人重任時(shí)!———“有件事要拜托給你才行……”

　　3、被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛!”

　　4、檢驗(yàn)好感度的法則!———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個(gè)人?”

　　5、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!———“我的嘴，其實(shí)很笨……”

　　6、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!———“請直說能給我便宜多少?”

　　7、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!———“我明白了，但是……”

　　想要發(fā)言時(shí)的完美切入法!———“話又說回來了……”

　　9、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!———“你可不可以幫我做××啊?”

　　10、表明對對方的期待會(huì)得到意外的效果!———“完成這項(xiàng)工作，非你莫屬……”

　　案例五：善于提問

　　提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導(dǎo)到某個(gè)要點(diǎn)上;三是打破冷場，避免僵局。發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對方難于應(yīng)對的問題。如超乎對方知識(shí)水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。其次是注意發(fā)問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應(yīng)對發(fā)問進(jìn)行方式設(shè)計(jì)。比如大家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重復(fù)“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發(fā)問也至多能回答到這個(gè)程度。如果你換一個(gè)問法：“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現(xiàn)在建設(shè)得怎么樣?有什么新聞?”等，這樣的話，對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事，還會(huì)使客人能充分?jǐn)⑹鲎约旱母惺芏箍諝庾匀蝗谇ⅰＨ绻闾岬膯栴}對方一時(shí)回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣壅勗挘憔蛻?yīng)先問點(diǎn)無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。