社交口才案例
從前總是很羨慕那些很健談的人,也喜歡和他們一起交流,因為他們總是能夠?qū)⒅車沫h(huán)境弄得一團(tuán)火熱,原以為是自己的性格內(nèi)向,其實這是客觀原因,掌握交談的技巧才是交流的關(guān)健。技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意義。技巧的最高層次應(yīng)該是領(lǐng)悟和應(yīng)變的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于社交口才的案例,供你參考。
案例一:適時的圓場
一次老同學(xué)聚會,大家見面分外親熱,聊得十分高興。這時,一位男士對一位女士信口開河地說道:“你當(dāng)初可是主動追求我的,現(xiàn)在還想我嗎?”按理說,在老友重逢迎的氣氛中,這些話雖然有些不妥,但也無傷大雅。但這位女士由于某種原因心情不好,竟然臉色一變,氣呼呼地說:“你神經(jīng)病!誰會追求你這種心理齷齪的人。”她的聲音很大,在場的人驚訝地看著她,都覺得很尷尬,場面一下子冷下來。時,另一位女士站了起來,笑著說:“我們小妹的脾氣還沒變啊,她喜歡誰,就說誰是神經(jīng)病,說得越厲害越讓人受不了,就表明她越喜歡。小妹我說得對吧?”一番話,讓大家都想起了大學(xué)時的美好生活,不由得七嘴八舌,互相開起玩笑來,一場風(fēng)波也就平息了。 從這一事例可以看到,在交際中遇到的尷尬的場面時,做到審時度勢,準(zhǔn)確把握雙方的心理,然后運用說話技巧,借助恰到好處的話語及時出面打圓場,化解尷尬,維護(hù)交際活動的正常進(jìn)行,就顯得十分重要和寶貴,也確實是十分必要和值得重視的。要想成功地打圓場,可以針對實際情況,靈活對待,或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題,制造輕松氣氛;或指各方觀點的合理性,強(qiáng)調(diào)尷尬事件有其合理性;也可以故意歪曲對方話里的意思,而做出雙方都能接受的解釋;還可以肯定雙方看法的合理性,找到雙方都能接受的解決方法。
案例二:避免爭吵,讓雙方都滿意
一次,學(xué)校舉行文娛活動,教師和員工分成兩個組,自行編排和表演節(jié)目,然后進(jìn)行評分。表演剛結(jié)束,坐在下面的人就分成兩派,吵得不可開交。眼看活動要陷入僵局,主持人靈機(jī)一動,對大家說:“到底哪個組能得第一,我看應(yīng)該具體情況具體分析。教師組富有創(chuàng)意,激情四溢,應(yīng)該獲得創(chuàng)作獎;員工組富有朝氣,精神飽滿,應(yīng)該獲得表演獎。”隨后宣布兩個組都獲得了第一名。
這位主持人清楚文娛活動本身的目的并不在于真正分出高下,重要的是激發(fā)教職員工參與文娛活動的激情。基于這一點考慮,在評比出現(xiàn)矛盾的局面時,他并沒有和人們一起爭論孰優(yōu)孰劣,而是強(qiáng)調(diào)了兩個小組的不同特點和優(yōu)勢,對兩個組的努力給予肯定。結(jié)果就很容易地被大家所接受了。
案例四:一問一答,都有內(nèi)涵
1、交代工作卻不破壞對方情緒!———“能不能抽空過來一下……”
2、托付他人重任時!———“有件事要拜托給你才行……”
3、被他人表揚穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)呢?———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯嘛!”
4、檢驗好感度的法則!———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”
5、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!———“我的嘴,其實很笨……”
6、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!———“請直說能給我便宜多少?”
7、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!———“我明白了,但是……”
想要發(fā)言時的完美切入法!———“話又說回來了……”
9、“推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕!———“你可不可以幫我做××啊?”
10、表明對對方的期待會得到意外的效果!———“完成這項工作,非你莫屬……”
案例五:善于提問
提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能:一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導(dǎo)到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局。發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容,不要問對方難于應(yīng)對的問題。如超乎對方知識水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私,以及大家都忌諱的問題等等。其次是注意發(fā)問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應(yīng)對發(fā)問進(jìn)行方式設(shè)計。比如大家中來了一位東北客人,你若這樣問:“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等,對方恐怕只好一次又一次地重復(fù)“是”。這不能怪客人不健談,而是這種笨拙的發(fā)問也至多能回答到這個程度。如果你換一個問法:“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現(xiàn)在建設(shè)得怎么樣?有什么新聞?”等,這樣的話,對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事,還會使客人能充分?jǐn)⑹鲎约旱母惺芏箍諝庾匀蝗谇?。如果你提的問題對方一時回答不上來,或不愿回答,不宜生硬地追問或跳躍式地亂問,要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話,你就應(yīng)先問點無關(guān)的事,比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況,等緊張的空氣緩和了,再把話題納入正軌。
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