表達(dá)溝通能力差怎么辦
表達(dá)溝通能力差怎么辦
要生存，離不開人與人之間的交際，而人際交往中最重要的就是溝通，良好的溝通往往能起到事半功倍的效果，可是如果表達(dá)能力很差，那怎么辦?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高表達(dá)溝通能力的技巧，供你閱讀參考。
提高表達(dá)溝通能力的技巧
一、說話多少不會(huì)影響事業(yè)發(fā)展
我找個(gè)對(duì)口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響力。
我在過去十多年里認(rèn)識(shí)不少大型跨國企業(yè)的銷售人員，從基層的銷售代表到掌管著數(shù)億年?duì)I業(yè)額的BU銷售總監(jiān)。假如，以說話多少來對(duì)這些人進(jìn)行分類的話，你覺得是職位高的人說話多，還是職位低的多?
答案是，職位越低話越多。基層銷售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個(gè)同等級(jí)別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個(gè)人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。那兩三個(gè)話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。
而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題?一個(gè)人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎?呵呵，it depends...
上面是以一個(gè)同事的角度對(duì)銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個(gè)角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。
我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會(huì)道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因?yàn)樵捳f得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實(shí)挺煩人的。
他們的滔滔不絕只會(huì)浪費(fèi)客戶的時(shí)間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。
因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。言辭的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個(gè)能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。
怎樣在職場中做到這一點(diǎn)?我會(huì)在下文中提出建議。
二、不是所有行業(yè)都需要高超的口頭表達(dá)力
盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個(gè)大型企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和IT部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門中冒出一個(gè)能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在?因?yàn)樨?cái)務(wù)和IT部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。
這位提問的網(wǎng)友是做審計(jì)的。本人對(duì)審計(jì)這個(gè)行業(yè)雖認(rèn)識(shí)不深，但時(shí)有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。
每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時(shí)候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎?于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。
不久前，我得知一家審計(jì)師事務(wù)所在給某BU的銷售人員做審計(jì)時(shí)所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個(gè)說話特別沒分寸的外審是個(gè)中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時(shí)，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對(duì)象是一個(gè)基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。
上述情況說明什么問題?在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。
三、卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)
我寫前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對(duì)自己不善言辭的天性存有顧慮，同時(shí)也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者Amanda Poray是一個(gè)從小型設(shè)計(jì)公司跳槽到Linkedin后對(duì)新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個(gè)幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。
表達(dá)溝通能力差的原因
1)對(duì)方并不想和你有真正的溝通,對(duì)方從一開始就以正確的比你高,比你強(qiáng)的姿態(tài)面對(duì)你.對(duì)方只是想讓你了解他的意思,你能為他做什么!
2)對(duì)方并不想真正的了解你,他只是對(duì)你的身體感興趣,對(duì)方只是想維持一種比較淺顯的關(guān)系.
3)因?yàn)槲液蛯?duì)方存在著巨大的差異,包括性格,思維方式,見識(shí),觀念等方面,對(duì)方一旦感覺到巨大的差異,會(huì)形成條件反射.
4)對(duì)方并不是思考型,我的問題太多了,大部分問題對(duì)方根本沒思考過.
5)沒有充分考慮到對(duì)方身份的問題，比如上級(jí)下級(jí)，長輩晚輩，與其說你溝通能力有問題，不如說你沒有考慮到長輩的話不能反駁，上級(jí)的話你不能指出錯(cuò)誤。
6)讓對(duì)方明白你確實(shí)是件不容易的事情，尤其是你確實(shí)是不太一樣的人。
7)你并沒有用對(duì)方的語言和對(duì)方說話。比如如果成語太多，典故太多，對(duì)方會(huì)不明白。
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