怎樣增強(qiáng)人際溝通能力
事業(yè)成功,專業(yè)技能只占15%，85%靠人際溝通的能力，所以增強(qiáng)人際溝通能力對你的事業(yè)很有幫助，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了增強(qiáng)人際溝通能力技巧，供你閱讀參考。
增強(qiáng)人際溝通能力技巧01
了解你的溝通對象
“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅(jiān)定信念
如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。
多聽少說
往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。
小心文化差異
文化差異是溝通時(shí)常出現(xiàn)的問題之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。
善用比喻
好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對方的認(rèn)同，而不是炫耀
不斷總結(jié)檢視自身
成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。
增強(qiáng)人際溝通能力技巧02
“傾聽”比“會說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會聽比會說更受人歡迎。”
曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長的事也會得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學(xué)會尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過”,與上級保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對意見。與下級溝通,則要學(xué)會多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級溝通,要學(xué)會不爭強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心。”甘永祥說,同時(shí)也必須了解溝通對象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。
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