管理者怎么跟員工溝通
管理者怎么跟員工溝通
對管理者來說,與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因為管理者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息,而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;同時,決策要得到實施,又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法,再有創(chuàng)見的建議,再完善的計劃,離開了與員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理者跟員工溝通技巧,供你閱讀參考。
管理者跟員工溝通技巧01
良好的管理理念:管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系。如果員工不支持或不理解管理者的道德理念,他們將間接地對管理者的動機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力,進(jìn)而影響員工的工作績效,同時也影響員工對企業(yè)的信念,在員工關(guān)系中,信念比現(xiàn)實更重要。員工將根據(jù)他們對企業(yè)的信念履行工作職責(zé),員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實情況,盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念,不管正確與否,以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感也可以保持良好溝通情緒。
讓員工對溝通行為及時做出反饋:溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當(dāng)你向員工布置了一項任務(wù)之后,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯,可以及時進(jìn)行糾正?;蛘?,你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動,了解他們是否正在接收你的信息。
減少溝通層級,做好直接溝通:交談的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞,并得到對方回復(fù)。但是,當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時,口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息,當(dāng)信息到達(dá)終點時,其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此,管理者在與員工進(jìn)行溝通的時候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
注意保持理性,避免情緒化行為:在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時,應(yīng)該盡量保持理性和克制,如果情緒出現(xiàn)失控,則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通,直至回復(fù)平靜。 把握好這些,企業(yè)管理者與員工的雙向溝通才能真正稱之為雙向。對于維護(hù)良好的員工關(guān)系也至關(guān)重要。
積極傾聽員工的發(fā)言:溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時,管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。同時,傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急于表達(dá)自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之后。
管理者跟員工溝通技巧02
明確知道要進(jìn)行溝通的目的
無論你的職位有多高,溝通都要事先征求他人的意見,這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn),也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時候,需要知道溝通的目的,有目的性的溝通,才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因為是有目的的溝通,溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作,以便保證溝通能夠順利及時的開展。
需要與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通,就要與員工進(jìn)行信息上的交流,讓員工發(fā)表自己的意見,這時應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛,讓員工覺得這是上司在征詢我的意見,邀我參與,這是他信任我,相信我能做好。在溝通過程中,注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會,使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮,互相建立良好感情,有利于促進(jìn)有效溝通。
注意提高雙方的信任度
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠,管理者與員工的溝通也離不開信任,如果管理者信任自己的員工,就愿意授權(quán)于他們,在展示他們個人能力的同時,也不斷提升自己的管理能力。而且在互相信任的環(huán)境,員工愿意真心的對待每一個人,有利于企業(yè)執(zhí)行力的實施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任,不僅有利于有效溝通,也有利于團(tuán)隊管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的基本途徑,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵措施,來調(diào)動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要,包括人與人之間的溝通交流,可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解,消除彼此的隔閡和誤會,消除和解決矛盾與糾紛,從而有利于職場良好人際關(guān)系的形成。
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