別人說了對我們不利的話如何應(yīng)對
別人說了對我們不利的話如何應(yīng)對
摘錄:多用善意去推測別人的動機(jī),寬以待人,給別人一個機(jī)會,給別人一些時間,就能贏得理解和支持。
多用善意揣測別人的動機(jī)
德國默克爾曾經(jīng)擔(dān)任兩德統(tǒng)一后的德國婦女和青年部部長。在擔(dān)任部長期間,一位名叫克勒的議員常常公開批評她??死沼X得,默克爾來自于東德,在政策制定時,總向東德地區(qū)傾斜。有時候言辭過激,有人身攻擊之嫌。默克爾的助手建議默克爾和克勒舉行一場公開辯論,或者是通過媒體對克勒進(jìn)行反擊和駁斥。默克爾卻說:“我相信克勒對我個人并無惡意,他只是不同意我們的政見,遲早他會明白我這顆心屬于整個德國,而不僅僅是為我出生的東德服務(wù)。”面對克勒一次次的批評和攻擊,默克爾大度釋之,從不計較??死兆罱K認(rèn)識到了自己的狹隘,向默克爾道歉。后來,在默克爾競選基民盟主席和德國期間,克勒成為了默克爾有力的高參。
面對一次次的批評和攻擊,默克爾堅信克勒對她個人并無惡意,只是政見有所不同,他遲早會理解自己。從這點(diǎn)出發(fā),默克爾對克勒寬以待之,最終換來的是理解和支持。如果聽到克勒的攻擊,默克爾一開始就對克勒充滿敵意,那便會給予其有力的反擊,也定會迎來克勒更猛烈的攻擊,那么兩人肯定會成為相互攻擊的“政治敵人”而非朋友。
斯德哥爾摩大學(xué)心理學(xué)院的科爾基和拉森兩位教授做了一個行為試驗(yàn)??茽柣叫@里一家小餐館,對老板說:“等下拉森教授會來這里,因?yàn)橛袑W(xué)生反映你們店里衛(wèi)生狀況堪憂,拉森要過來調(diào)查。”而后,科爾基又到另一家餐館對老板說:“一會拉森教授要來店里,因?yàn)橥瑢W(xué)們說你們餐館飯菜可口,服務(wù)又熱情,拉森教授要來感受一下。”結(jié)果,拉森在第一家餐館看到的是服務(wù)員冷漠的臉,而在另一家餐館受到了熱情的接待。因?yàn)榈谝患也宛^從一開始就認(rèn)為拉森是來找碴的,自然對拉森充滿敵意。而第二家餐館則恰恰相反。
結(jié)合其他試驗(yàn),科爾基和拉森提出了“出發(fā)點(diǎn)效應(yīng)”。即,在人際往來中,對他人行為的認(rèn)知基礎(chǔ)決定了你對他人的態(tài)度,同時,也對你們之間的交往產(chǎn)生重要影響,有時甚至是決定性的。就像第一家餐館里的服務(wù)員認(rèn)為拉森是找碴的,從這個點(diǎn)出發(fā),對拉森的態(tài)度是冷漠和敵對的。所以,在人際交往中,在判斷對方行為時,我們應(yīng)首先建立一個良好的出發(fā)點(diǎn),不能惡意判斷對方的行為動機(jī)。
電視劇版《杜拉拉升職記》上映前,主演王珞丹接受記者采訪。記者問:“你演的杜拉拉和徐靜蕾演的電影版有什么不同呢?”王珞丹不暇思索地說:“應(yīng)該是年齡上的不同吧。”此言一出,輿論嘩然。有的借此炒作以吸引眼球,說王珞丹嘲笑徐靜蕾年齡大。徐靜蕾看了報道后,并沒有在意。她公開說:“我相信王珞丹對我并無嘲笑之意,她只是說話欠考慮,讓一些記者抓住了話柄,給了媒體炒作的機(jī)會。”正在為自己無心說錯話而苦惱的王珞丹看到報道,聽到徐靜蕾這番話后,頓感如釋重負(fù)。以前,從沒和徐靜蕾打過交道的王珞丹從這件事中,覺得徐靜蕾是個值得交往的同行,就主動和徐靜蕾溝通。兩人從此成為了朋友。
娛樂圈的女星是比較忌諱別人說她年齡大的。徐靜蕾在聽到王珞丹那句“應(yīng)該是年齡上的不同”后,并沒有生氣,更沒有認(rèn)為王珞丹是在嘲諷自己。而是覺得王珞丹是無心說錯話了,反而給予理解。最終贏得的是王珞丹的友誼。如果徐靜蕾認(rèn)為王珞丹在嘲諷自己,以此為出發(fā)點(diǎn),肯定會給予反擊,只會造成兩個人越來越大的矛盾。
范仲淹在臺州做官時候,認(rèn)識了年僅20歲的富弼,對其十分欣賞。他將富弼舉薦給宰相晏殊,富弼從此仕途暢通,并成了晏殊的女婿。后來,山東一帶兵變,一些州官不是積極抵抗,而是開門迎接,以禮相待。兵變被鎮(zhèn)壓后,朝廷要追究這些州官的責(zé)任,派范仲淹去查證。經(jīng)過調(diào)查,范仲淹發(fā)現(xiàn)這些州官并不是貪生怕死之輩,他們當(dāng)初開門迎叛亂者,是因?yàn)槭种袥]有兵力,一旦抵抗只會讓百姓受苦,實(shí)為保護(hù)百姓的權(quán)宜之計。范仲淹便上書替這些州官求情。富弼聽說后,極力反對。尤其是他聽說這些州官中有范仲淹的親戚和學(xué)生,便對皇帝說:“范仲淹一向剛正不阿,為什么要包庇那些州官,難道不是因?yàn)樗挠H戚和學(xué)生嗎?”不少大臣反對富弼,給予指責(zé)。有人說:“沒有范仲淹,哪有你富弼的今天。”范仲淹回朝后,并沒有責(zé)怪富弼,而是大度地說:“我相信富弼不是存心誣陷,要加害于我。他肯定不了解事實(shí),誤會了我。”當(dāng)富弼了解到實(shí)情后,便在朝會上向范仲淹道歉。眾大臣紛紛夸贊兩人,一個是知錯能改,一個是胸襟寬廣。
自己幫助過的人,竟然在皇帝面前告自己。范仲淹并沒有生氣,而是認(rèn)為富弼不了解事實(shí)誤會了自己,給予理解和原諒。如果范仲淹心里認(rèn)定富弼是忘恩負(fù)義,存心誣告,要與自己為敵,他和富弼之間肯定會產(chǎn)生爭斗和矛盾,兩人的友好關(guān)系終將破裂。而從“富弼不是存心誣陷、只是誤會”這個出發(fā)點(diǎn)出發(fā),范仲淹做出了正確的選擇,贏得了富弼和眾大臣們的贊賞和尊重。
當(dāng)我們聽到別人說了對我們不利的話,當(dāng)受到別人的傷害時,最好不要把對方推到“惡”的行列中。多用善意去推測別人的動機(jī),寬以待人,給別人一個機(jī)會,給別人一些時間,就能贏得理解和支持。