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職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話技巧

時(shí)間: 江祎1057 分享

職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話技巧

  溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法的文章,歡迎大家閱讀。

  溝通,是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的,它是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的、去努力學(xué)習(xí)、去努力經(jīng)營(yíng)的能力。好的溝通技巧,能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力,能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順?biāo)臁?/p>

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法1、溝通要有目的:很高興與你……并……

  溝通不是漫無(wú)目的的閑聊,也不是若無(wú)其事的傾訴,更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo),把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞,并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí),也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí),才能成為溝通,沒(méi)有共識(shí),不能稱之為溝通。

  因此,職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要有明確的目標(biāo),并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),取得共識(shí)。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法2、把握好自己的角色和定位

  句型:聽(tīng)您談話真是享受……我的理解是……

  溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。

  職場(chǎng)新人切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法3、說(shuō)服同事幫忙:這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行

  說(shuō)服別人也是一種技巧,十月革命取得勝利時(shí),象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí),憤怒的俄國(guó)農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑,打算將皇宮付之一炬,以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值,紛紛出來(lái)勸說(shuō),但無(wú)濟(jì)于事,義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。

  這就像我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,如果有件棘手的工作,你無(wú)法獨(dú)立完成,怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法4、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神:**的主意真不錯(cuò)

  **想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法5、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸:我馬上處理

  冷靜,迅速地做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息:我們似乎碰到一些狀況

  如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不壞你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說(shuō)出本句型,要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決,面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法7、巧妙閃避你不知道的事:讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎

  上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題,而你不知該如何作答,千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò),事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法8、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿:是我一時(shí)失察,不過(guò)幸好……

  犯錯(cuò)在所難免,勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要,不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法9、面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

  在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響,聽(tīng)不到一點(diǎn)反對(duì)意見(jiàn),那是不正常的。水,在污泥塘里,不動(dòng)不響,那是死的;在清江河里,洶涌奔騰,那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著,警鐘常鳴,不見(jiàn)得就是壞事。

  職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法10、面對(duì)表?yè)P(yáng)不沾沾自喜:謝謝您的鼓勵(lì),我還要……

  謙謙君子,虛懷若谷,但我們面對(duì)表?yè)P(yáng)不要揚(yáng)揚(yáng)得意,也不要刻意貶低自己,更不要刻意抹煞或貶低別人,謙虛、虛心是一種美德,是進(jìn)取和成功的必要前提。

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