怎樣建立內(nèi)部溝通機制
建立多種制度化的正規(guī)渠道,保證每一名員工能夠直言不諱,保持高效良好的溝通。如何建立內(nèi)部溝通機制?建立內(nèi)部溝通機制的方法有哪些?下面學習啦小編整理了建立內(nèi)部溝通機制的方法,供你閱讀參考。
建立內(nèi)部溝通機制的方法:新媒體助力內(nèi)部溝通形式多元化
越來越多的企業(yè)認識到,只有通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理溝通體系、提高員工的滿意度,降低離職率,才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。除了總裁郵箱、企業(yè)內(nèi)刊之外,很多企業(yè)都有內(nèi)部的即時溝通工具或企業(yè)內(nèi)部論壇。這成為企業(yè)內(nèi)部溝通機制的重要組成部分。
楊慧說,在微軟內(nèi)部,企業(yè)溝通的及時性、開放性因為即時通訊工具的使用。變得更加突出。員工使用微軟自主研發(fā)的Lync,實現(xiàn)在線溝通,員工可以看到全世界各地微軟員工的工作狀態(tài),或 “忙碌”或 “離開”,也可以看到員工的級別; 可以使用outlook發(fā)送郵件,并且與員工本人的座機號碼綁定,保證溝通的及時性; 同時,微軟利用內(nèi)部廣泛使用yammer這一社交平臺,組成一個集投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等應用程序為一體的企業(yè)社交網(wǎng)絡。
“正是有這些硬件與軟件作保障,融入公司開放性的企業(yè)文化特點,微軟雖然沒有明確成文的內(nèi)部溝通機制,但是它時時彰顯出企業(yè)溝通的及時性與開放性。” 楊慧表示。
深圳市遠行科技有限公司副總經(jīng)理何明璐則認為,如果非異地,本來就是在一個開放性的環(huán)境,可以減少IM(即時通訊) 群這種溝通方式。如果是異地協(xié)作,IM群相當有必要,特別是支持文件傳送的RTX工具和支持多方通話的內(nèi)部IM工具。
內(nèi)部網(wǎng)站是企業(yè)內(nèi)部溝通體系中的重要一環(huán),是交流業(yè)務與生活的絕佳平臺。據(jù)李偉介紹,他所在的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站基本覆蓋了工作與生活的每一方面,包括技術(shù)交流、產(chǎn)品體驗、學習分享等。其中有一個板塊叫 “總辦交流”,任何員工都可以提問題,相關公司高層也會適時 “冒泡”,作出相應回答。
建立內(nèi)部溝通機制的方法:注重自下而上增加橫向溝通
從內(nèi)部溝通機制的建立來講,國內(nèi)的企業(yè)與外企相比有著一定的差距,相比傳統(tǒng)企業(yè),新興企業(yè)更注重建立企業(yè)內(nèi)部溝通機制。一般來說,一個企業(yè)有什么樣的組織機構(gòu)和管理模式,就會形成有對應特色的管理溝通網(wǎng)絡。傳統(tǒng)企業(yè)的組織機構(gòu)高度正規(guī)化集權(quán)化,從最高管理層到最低員工層間,層級制度嚴格。在管理溝通中,員工基本上只能與其直接上下級進行單一的上行或下行溝通,管理溝通網(wǎng)絡簡單固定,既不利于信息的高效流通,也影響基層員工的主動性、積極性。
中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所講師胡威認為,傳統(tǒng)觀念中,隨著組織層級的增多和部門的增加,會增加溝通的時間、降低溝通的效果。但隨著溝通方式的增加和靈活,最主要的問題不在于組織結(jié)構(gòu)的障礙,而是組織對溝通問題的重視,特別是自下而上和橫向溝通。
“自下而上在于對基層員工特別是一線員工的充分重視和尊重,從管制到管制服務并重。橫向溝通要樹立工作流程,打破各部門的局部利益,打破形式主義,使大家站在組織系統(tǒng)的高度思考和理解問題。”胡威表示。
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