常見(jiàn)的溝通方式
常見(jiàn)的溝通方式
常見(jiàn)的溝通方式有哪些?讓小編帶大家來(lái)了解了解一下。
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這是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò),其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系,居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司系統(tǒng)中,它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通系統(tǒng),代表一個(gè)等級(jí)層次,逐漸傳遞,信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,信息經(jīng)層層傳遞,容易失真,各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很大,平均滿意程度有較大差距。此外,這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級(jí)部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制結(jié)構(gòu)。 在管理中,如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大,需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理,那么,鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。
環(huán)式溝通
此形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu),表示5個(gè)人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中,每個(gè)人都有可以同時(shí)與兩個(gè)人溝通信息。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測(cè)程度都較低,暢通渠道不多,組織中成員具有比較一致的滿意度,組織士氣高昂。如果在組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。
Y式溝通
這是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò),其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心,成為溝能的媒介。在組織中,這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo),秘書班子再到下級(jí)主管人員或一般成員之間的縱向關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高,解決問(wèn)題速度快,組織中領(lǐng)導(dǎo)人員預(yù)測(cè)程度高。除中心人員外,組織成員的平均滿意程度較低。此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重,需要有人選擇信息,提供決策依據(jù),節(jié)省時(shí)間,而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。但此網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真,影響組織中成員的士氣,阻礙組織提高工作效率。
輪式溝通
屬于控制型網(wǎng)絡(luò),其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心。在組織中,大體相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高,解決問(wèn)題的速度快。溝通 的渠道很少,組織成員的滿意程度低,士氣低落。 輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。如果組織接受緊急任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。
全通道式溝通
這是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),特別是在INTERNET和INTRANET應(yīng)用日益廣泛的今天 。其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道很多,組織成員的平均滿意程度高且差異小,所以士氣高昂,合作氣氛濃厚。這時(shí)于解決復(fù)雜問(wèn)題,增強(qiáng)組織合作精神,提高士氣均有很大作用。但是,由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多,易造成混亂,且又費(fèi)時(shí),影響工作效率。