單向溝通與雙向溝通的介紹
單向溝通與雙向溝通的介紹
溝通按照是否進行反饋,可分為單向溝通和雙向溝通。為此小編為大家整理了單向溝通與雙向溝通的信息,希望對大家有幫助。
單向溝通的介紹
單向溝通是指發(fā)送者和接受這兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發(fā)送信息,另一方只接收信息。 單向溝通中雙方無論語言或情感上都不要信息的反饋。如作報告、發(fā)指示、下命令等。
雙向溝通的介紹
雙向溝通中,發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換,且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者,信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見,必要時雙方可進行多次重復商談,直到雙方共同明確和滿意為止,如交談、協(xié)商等。
單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點
單向溝通的速度快,信息發(fā)送者的壓力小。但是接收者沒有反饋意見的機會,不能產生平等和參與感,不利于增加接收者的自信心和責任心,不利于增加接收者的自信心,不利于建立雙方的感情。
雙向溝通的優(yōu)點是溝通信息準確性較高,接受者有反饋意見的機會,產生平等感和參與感,增加自信心和責任心,有助于建立雙方的感情。
單向溝通與雙向溝通的比較
因素 :時間
結果: 雙向溝通比單向溝通需要更多的時間
因素 :信息和理解的準確程度
結果: 在雙向溝通中,接受者理解信息和發(fā)送信息者意圖的準確程度大大提高
因素 :接受者和發(fā)送者置信程度
結果: 在雙向溝通中,接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解
因素 :滿意
結果:在雙向溝通中,接受者和發(fā)送者都比較滿意單向溝通
因素 :噪音
結果:由于與問題無關的信息較易進入溝通過程,雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。