稱呼與交談口才技巧
職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間，部門與部門之間，上級(jí)與下級(jí)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課.以下是小編為大家收集關(guān)于稱呼與交談口才技巧，供你閱讀。
一、 用好交際的稱呼
(一) 用好交際的稱呼
人際交往離不開語言，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個(gè)人不打招呼就說話的.然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱呼的恰當(dāng)與否，一般來說都很敏感.尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗.可見稱呼語的使用是很重要的.那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?
(二) 怎樣避免稱呼的“張冠李戴”
在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象.這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果.如何避免張冠李戴呢?
1.企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響
在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算.可見，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙.
2.事先要有充分的準(zhǔn)備?
交際剛開始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻.因此事先要對(duì)會(huì)見對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù).這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻.必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹.有條件的，交換名片則更理想.
3.注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法
介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征.對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等.
4.注意掌握主要人物
在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者).現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的.如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。
二、 交談
交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事.要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧.
(一) 交談的話題
與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題.一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不容易的.因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題.這時(shí)就地取材，似乎比較簡(jiǎn)單適休，即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話題.如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句.比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話題.問得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦郏趯?duì)方的生活上暢談下去.如：“今天的客人真不少!”雖是老套，但可以引起其它的話題.贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話.如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類.?
(二) 交談的技巧
如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了.不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān).常見許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的.其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事.工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識(shí).
(三) 交談的禮節(jié)
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體.說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈.談話時(shí)切忌唾沫四濺.參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽.若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完.第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎.談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意.
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情.一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題.與婦女談話不說對(duì)方長(zhǎng)得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話.對(duì)方不愿回答的問題不要追問，對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題.一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政.不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題.
談話中要使用禮貌語言，如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見，等等，一般見面時(shí)先說：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí)，希望再有見面的機(jī)會(huì).”“再見，祝你周末愉快!”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意.”“請(qǐng)代問全家好!”等.
21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來越要求團(tuán)隊(duì)合作能力.作為一個(gè)職場(chǎng)人士，要想取得成績(jī)，必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力.這種合作能力，有時(shí)甚至比專業(yè)知識(shí)更加重要，人際交往就是自己在團(tuán)隊(duì)中能否與他人友情合作的重要環(huán)節(jié).
一個(gè)人的職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素.而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí).了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象.一些日常的職業(yè)禮儀，對(duì)完善、維護(hù)自身職業(yè)形象有所幫助.
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的.交談一般選擇大家共同感興趣的話題，因此你在與人交往時(shí)，大方得體、溫文而雅是最佳方式。
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