良好的溝通小技巧
現(xiàn)代心理學(xué)啟示我們，無論什么人都有獲得別人贊揚(yáng)或贊賞的心理需求。演講者在演講中，可針對不同的對象或場合，從心里贊揚(yáng)聽眾，從而滿足聽眾的自尊心，激發(fā)聽眾的自豪感，使得聽眾樂于親近自己，從而與聽眾實現(xiàn)良好的溝通，順利接受自己的演講內(nèi)容。下面是小編為大家收集關(guān)于良好的溝通小技巧，歡迎借鑒參考。
一、從稱謂上贊揚(yáng)聽眾
演講者與聽眾溝通的第一個環(huán)節(jié)，就是如何稱呼聽眾的問題。高明的演講者有時不用“同志們、朋友們!”“女士們、先生們!”這些常見的稱呼，而是別開生面，匠心獨運，從稱謂上贊揚(yáng)聽眾，一開口就拉近與聽眾的心理距離。
例如，一位演講者要對農(nóng)業(yè)科技工作者和醫(yī)務(wù)工作者發(fā)表演講，他一上臺就親切地稱呼道：“綠色生命的保護(hù)神和人類生命的守護(hù)神們：你們好!”聽眾掌聲雷動。
上例中的演講者用詩意化的贊揚(yáng)性稱謂，拉近了與聽眾的心理距離，實現(xiàn)了與聽眾良好的溝通，從而使得演講一開始就牢牢抓住了聽眾的心。
二、從地域上贊揚(yáng)聽眾
人們都有一種故鄉(xiāng)情結(jié)，演講者贊美聽眾所處的地域，就是間接贊揚(yáng)聽眾，可以喚起聽眾的自豪感，實現(xiàn)與聽眾的良好溝通，從而使演講順利地進(jìn)行下去。
例如，四川教育學(xué)院教授涂偉謙應(yīng)邀到吉林師范學(xué)院演講，他一上臺就這樣講道：
今天，有幸被貴校邀請來演講，我感到特別高興。因為，在我心目中，吉林這座東北名城，不僅有人參、貂皮、鹿茸等豐富物產(chǎn)，有聞名天下的霧凇奇觀，而且它更是新中國演講事業(yè)的發(fā)祥地。(鼓掌)而邵守義老師所在的吉林師范學(xué)院，更是我心目中向往已久的“麥加”!(熱烈鼓掌)所以，我來貴校，是“朝圣”來了!(熱烈鼓掌、歡笑)
涂教授在演講開場白中發(fā)自肺腑的贊美吉林及吉林師范學(xué)院，能緊扣其地域特點及在我國演講學(xué)上的地位，用生動形象的語言真誠地贊美，激發(fā)了現(xiàn)場聽眾的自豪感，一股暖流油然涌上心頭，聽眾與演講者產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的情感共鳴。
三、從學(xué)識上贊揚(yáng)聽眾
演講者在演講中采用低姿態(tài)，真誠地從學(xué)識上贊揚(yáng)聽眾，可以滿足聽眾的自尊心，有助于縮短演講者與聽眾的心理距離，使之更容易接納演講者所講的內(nèi)容。
例如，著名學(xué)者錢鐘書在日本早稻田大學(xué)的演講《詩可以怨》中的開場白：
到日本來講學(xué)，是很大膽的舉動。就算一個中國學(xué)者來講他的本國學(xué)問，他雖然不必通身是膽，也得有斗大的膽。理由很明白簡單，日本對中國文化各個方面的卓越研究，是世界公認(rèn)的。通曉日語的中國學(xué)者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，深深地知道要講一些值得向各位請教的新鮮東西，實在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國“漢學(xué)”研究的豐富寶庫，就像一個既不懂號碼鎖、又沒有開撬工具的窮光棍，只好眼睜睜地盯著大保險箱發(fā)愣。
在這里，錢鐘書先生用生動幽默的語言，真誠地贊揚(yáng)了日本漢學(xué)家在學(xué)識上的卓越成就，由衷地表達(dá)了自己的敬意，并低姿態(tài)地表達(dá)了自己的謙虛，使在場的聽眾深受感動。
四、從教養(yǎng)上贊揚(yáng)聽眾
演講者在演講中從教養(yǎng)上贊揚(yáng)聽眾，實際上是把聽眾置于一種道德的制高點上，有助于聽眾嚴(yán)于律己進(jìn)一步提升自己的教養(yǎng)水平，使演講能更充分地發(fā)揮其教化功能。
例如，有一次，某歌舞團(tuán)幾位青年演員到長春市演出，一些青年觀眾入場后，發(fā)現(xiàn)這些演員大多名不見經(jīng)傳，頗為不滿。這時，一位女青年演員走到臺上，即興演講道：
我早就盼望有一天能來到你們美麗的城市，親眼看看馳名中外的解放牌汽車，游覽一下譽(yù)滿全球的長春電影城，更想領(lǐng)略一番你們美好的象征——君子蘭的風(fēng)采。(熱烈掌聲)我果然發(fā)現(xiàn)這花典雅、文靜。我同時發(fā)現(xiàn)長春的姑娘和小伙子也像君子蘭那樣文質(zhì)彬彬，大有君子風(fēng)度。(笑聲)我雖無歌唱家的名望，但我有一顆年輕的心，我非常高興為你們演唱，我想我會得到你們的支持和愛護(hù)，因為我們是同齡人!(長時間鼓掌)
看來，這位女青年演員很懂得贊揚(yáng)聽眾的演講技巧，她以市民與市花作巧喻，更是發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)聽眾“像君子蘭一樣有君子風(fēng)度”，使得聽眾聽了后心里特別舒坦，心理需求得到了滿足，雙方的心理距離一下子縮短了，為演出的成功創(chuàng)造了有利條件。
綜上，演講者在演講中應(yīng)放下居高臨下、不可一世的架子，低姿態(tài)一點，真誠的贊揚(yáng)聽眾，只有這樣，演講者才能實現(xiàn)與聽眾平等的溝通，使演講真正能走進(jìn)聽眾的內(nèi)心世界，從而達(dá)到演講的教化功能。
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