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成為溝通專家的9個方法

時間: 楊杰1209 分享

  雖然我們知道似乎有些人喜歡沖突和出人意料的事情,但是我們大多數(shù)人還是寧愿避免它。然而,艱難的溝通有時還是不可避免的。下面是小編為大家收集關(guān)于成為溝通專家的9個方法,歡迎借鑒參考。

  1)有一個愿景

  在你開始之前的談話想象你想要的結(jié)果。這將幫助你的談話集中在一個解決方案,并最終體現(xiàn)一個積極的結(jié)果。它甚至可能有助于與他人分享你的愿景和意圖的談話,讓他們明白,你最終想要尋找的結(jié)果。

  2)使用“我”語句

  在與一個人的交談中,讓他人產(chǎn)生防御最快的方法就是用你的手指指著他說:“你總是…”或“你永遠不會…”或“你應(yīng)該知道…”相反,嘗試所有的聲明表達中換成“我”。“這讓對方明白你只是陳述你的觀點。試著開始你的句子如:“我覺得…”或“我…”或“我擔(dān)心的是…”

  3)先問問題

  問深思熟慮的問題,以求真正理解對方的觀點。如果你不理解對方說的是什么或?qū)Ψ奖澈髣訖C的角度時,詢問以求了解。對方說什么,重申你所聽到的,確保你正確地理解解釋他們的言語。說完后,跟著說,“我理解你說的是…”

  4)積極傾聽

  僅僅因為你的耳朵是打開的,并不意味著你有聽別人在說什么。磨練你的傾聽技巧,并進行眼神接觸交流,而不是打斷。同時,當(dāng)他們正在說話時,避免分心。

  5)語氣很重要

  你是否曾經(jīng)有人對你說 “哦,對不起”,但他們顯然沒有抱歉的意思?盡管他們說的話是傳達道歉的意思,他們的語氣聽起來是挑釁和毫無歉意的。這是因為人們解釋他們說的是什么在實 際的語言文字所表達的意思只占到7%,而你說話的語氣約為38%。這意味著你所使用的語氣比你所說的語言文字的作用占到達5倍之多!不管你在說什么,確保 你保持真誠,平和與放松。

  6)注意肢體語言

  其他55%的交流是 什么呢?你猜對了:肢體語言。作為一個物種,在我們的進化中口語只有被用于一個相對較小的部分,而肢體語言和非語言溝通存在的時間更久。因此我們的大腦能 連接到在非語言信號即使是最輕微的細微差別。你不僅應(yīng)該學(xué)會閱讀對方的肢體語言,而且也要知道并意識到自己的非語言溝通的部分。一旦你掌握的肢體語言,你 將學(xué)會在整個會話應(yīng)該說什么。

  7)關(guān)注行為

  如果你要批評他人,一定要區(qū)分批評人和批評行為的區(qū)別。注意其中的區(qū)別去表達你的意思,如“他真的很消極。“或”當(dāng)你背后指出別人的缺點時,這讓我感到悲傷。”直接批評人會使他或她的進入心理防守,而討論某人的行為會給對方一個改變的機會。

  8)提供具體的例子

  盡量避免含糊不清或概括。而不是說:“你總是遲到。”試著說,“你遲到了十分鐘,并且之前三次會議都是這樣。”通過提供具體的例子,你把所有的主體性問題突出出來。

  9)結(jié)尾要積極

  在困難艱難的對話結(jié)束時,把目光集中向著積極的東西是很重要的。一些積極的結(jié)局包括表達感激之情,你們之間美好興奮的未來,或者稱贊對方在最近的一個成功。


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