忠告三個(gè)要素的說(shuō)話技巧
忠告，對(duì)于幫助他人的和建立真誠(chéng)的人際關(guān)系，起著難以替代的重要作用。反過(guò)來(lái)講，不能給予他人忠告的人不是真誠(chéng)的人，這種人不會(huì)將自己的真實(shí)感受忠告于對(duì)方。也就是說(shuō)，不愛(ài)別人的人不會(huì)給予他人忠告的，不被愛(ài)的人也同樣得不到忠告。因此，我們應(yīng)該歡迎忠告，更應(yīng)該給人以忠告。怎么才能說(shuō)話忠言呢?下面是小編為大家收集關(guān)于忠告三個(gè)要素的說(shuō)話技巧，歡迎借鑒參考。
“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，旨在教育人們要勇于接受批評(píng)。然而，良藥大多苦口難咽，為此人類研究使用糖衣把藥包起來(lái)，這樣藥效不減，吃藥的人卻便于服用。同理，忠言也不一定非得逆耳。如果言者講究藝術(shù)，把忠言說(shuō)得順耳些，聽(tīng)者就不易反感，反而會(huì)得到意想不到的效果。
現(xiàn)實(shí)生活中，能夠接受他人批評(píng)的人并不少，但是由于批評(píng)或建議者的方式方法不對(duì)，導(dǎo)致批評(píng)建議不被接受、甚至反目成仇的例子也并不鮮見(jiàn)。中國(guó)古代講究“文死諫、武死戰(zhàn)”，為了辯論一件事的是非曲直，往往會(huì)導(dǎo)致一批人身首異處。這些忠臣良將的精神是可嘉的，但是他們的方法卻未必可取，因?yàn)閯裰G的目的是讓對(duì)方聽(tīng)從我們的意見(jiàn)，而不是丟掉我們的性命，而且，文臣死諫后，皇帝往往不會(huì)改弦更張，那活生生的性命就丟得太可惜了。
其實(shí)，并非所有的忠言都逆耳的，只有當(dāng)批評(píng)與被批評(píng)者的情緒產(chǎn)生相抵觸時(shí)，才會(huì)發(fā)生逆耳現(xiàn)象。一個(gè)人的情緒，左右著能否接受批評(píng)的心理。盡管是忠言，但在講的時(shí)候還得考慮到對(duì)方的情緒狀態(tài)，采用對(duì)方能接受的方式，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。這種批評(píng)方式，或耐心細(xì)致，擺事實(shí)講道理;或直截了當(dāng)，推心置腹;或觀點(diǎn)鮮明，說(shuō)理透徹;或僅給暗示，無(wú)言勝有聲。要因人而異、因時(shí)而變，視各人不同情況，進(jìn)行“對(duì)號(hào)入座”，切忌千篇一律的大道理。這樣，才能使忠言不逆耳。被批評(píng)者如果一時(shí)難以接受，可取轉(zhuǎn)移注意的方法，轉(zhuǎn)憂為樂(lè)，化怒為喜，寓理于笑談之中，使之觸類旁通，自己頓悟，接受批評(píng)。
說(shuō)話如用兵，要想達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果，勸人也要講技巧，“含蓄不露，便是好處。”“用意十分，下語(yǔ)二分，可見(jiàn)風(fēng)雅;下語(yǔ)六分，可追李杜;下語(yǔ)十分，晚唐之作也。”有的話明明是為了對(duì)方著想，可是因?yàn)橹v時(shí)不注意技巧，就會(huì)被人當(dāng)成是惡言，讓人避之不及。如何把勸導(dǎo)別人的話說(shuō)得容易讓人接受，是為人處世的一門學(xué)問(wèn)。
因此，我們必須學(xué)習(xí)各種說(shuō)話的方法和技巧，以達(dá)到“勸善歸過(guò)”的目的。一句平常的話，倘若加上對(duì)對(duì)方的尊重，委婉措辭，掌握分寸，就會(huì)成為既順耳又優(yōu)美的忠言。
如果我們注意忠告的三個(gè)要素，你的忠告就會(huì)被人接受，忠言也就順耳起來(lái)了。
一、謹(jǐn)慎行事
說(shuō)到底，忠告是為了對(duì)方，為對(duì)方好是根本出發(fā)點(diǎn)。因此，要讓對(duì)方明白你的一番好意，就必須謹(jǐn)慎行事，不可疏忽大意，隨便草率。此外，講話時(shí)態(tài)度一定要謙和誠(chéng)懇，用語(yǔ)不能激烈，也不必過(guò)于委婉，否則對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生你教訓(xùn)他，你假惺惺的反感情緒。
二、選擇時(shí)機(jī)
選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)，是忠告的第二個(gè)要素。
例如，當(dāng)部下盡了最大努力而事情最終沒(méi)有辦好時(shí)，此時(shí)最好不要向他們提出忠告。如果你這時(shí)不適時(shí)宜地說(shuō)“如果不那樣就不至這么糟了”之類的話，即使你指出了問(wèn)題的要害且很在理，而部下心里卻會(huì)頓生“你他媽沒(méi)看見(jiàn)我已拼出死命了嗎?”的反感，效果當(dāng)然就不會(huì)好了。相反，如果此時(shí)你能行說(shuō)幾句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“這事的確比較難辦”的安慰話，然后再與部下一起分析失敗的原因，最終部下是會(huì)欣然接受你的忠告的。
除此之處，在什么場(chǎng)合提出忠告也很重要。原則上講，提出忠告時(shí)，最好以一對(duì)一，避開(kāi)耳目，千萬(wàn)不要當(dāng)著他人的面向?qū)Ψ教岢鲋腋?。因?yàn)檫@樣做，對(duì)方就會(huì)受自尊心驅(qū)使而產(chǎn)生抵觸情緒。
三、不要比較
忠告的第三個(gè)要素，就是不要以事與事、人與人比較的方式提出忠告。因?yàn)榇藭r(shí)的比較，往往是拿別人的長(zhǎng)比對(duì)方的短，這樣很容易傷害對(duì)方的自尊心。
例如，“我說(shuō)三郎呀，你看隔壁家的正夫多有禮貌，多乖啊!你和正夫同年生，可你還比他大兩個(gè)月哩，你要好好向他學(xué)習(xí)，做個(gè)好孩子喲!”
一位母親這么忠告自己的兒子。
“哼，嘴里整天是正夫這也好那也好，干脆讓他做你的親生兒子算了!”
兒子的自尊心受到傷害，母親的忠告效果是適得其反的。
再如，“我說(shuō)，你看鈴木太太哪天不是整整齊齊的，而你總是不修邊幅，你就不能學(xué)學(xué)人家的好樣嗎?”
丈夫?qū)Σ徽麧嵉钠拮犹岢隽酥腋妗?/p>
“學(xué)學(xué)人家?你的收入有人家丈夫嫌得多嗎?你有了錢，難道我還不會(huì)打扮?”
雖然妻子明明知道自己的弱點(diǎn)，但出于自尊心，她沒(méi)好氣地回敬著丈夫，丈夫的忠告失敗了。
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