卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標(biāo)識(shí)碼
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標(biāo)識(shí)碼
《卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)》是一本卡耐基成人教育機(jī)構(gòu)體系中口才、社交類的實(shí)用教程. 本書全面收錄了卡耐基多年來當(dāng)眾講話與人際溝通的智慧結(jié)晶?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標(biāo)識(shí)碼。
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)01
1、要把話說明白
說話要注意前提：盡量避免語意含糊和易生歧義的詞匯;要表達(dá)出足夠的信息量讓對(duì)方理解;語言要有邏輯順序
巧妙掌握說話的時(shí)機(jī):如在商務(wù)討論會(huì)上發(fā)言時(shí)，經(jīng)研究，中間階段及時(shí)插入適當(dāng)?shù)脑掝}，效果最好，顯得從容、自然，即可充分的發(fā)表意見，又能顯示出對(duì)先發(fā)言者的尊重。如開口求人辦事時(shí)，最好察言觀色，發(fā)言要看對(duì)方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)所在，可以先投其所好，引起對(duì)方的興趣后，再?gòu)埧谇笕?，一般這種情況下，對(duì)方也不好意思再拒絕，當(dāng)然最好還是在對(duì)方春風(fēng)滿面，身心愉悅的情況下開口，效果更佳。
把話說明白的學(xué)問：說話必須吐字清晰，緊扣主題，才能達(dá)到表達(dá)思想的目的;不能不分講話的目的而面面俱到，那樣只能給人一種絮叨的感覺;講究邏輯上的合理，先說什么，后說什么;在一番較長(zhǎng)的講話后，最好做總結(jié)，強(qiáng)調(diào)一下重點(diǎn)內(nèi)容。
學(xué)會(huì)適時(shí)插話：當(dāng)對(duì)方對(duì)自己的話題，表現(xiàn)出猶豫、為難的神情，擔(dān)心你沒有心思聽，漸漸失去談話的興趣時(shí)，你可伺機(jī)說上一兩句鼓勵(lì)安慰性質(zhì)的話;當(dāng)對(duì)方在敘述過程中，由于憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時(shí)，你可以適當(dāng)拿幾句話來疏導(dǎo)他;當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí)急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內(nèi)容時(shí)，你可以用簡(jiǎn)短的話加以復(fù)述，也可以點(diǎn)頭表示理解。
從容應(yīng)答的技巧：幾種技巧：答非所問;以退為進(jìn);避而不答;間接回答;無效回答。
2、告辭的藝術(shù)
留心對(duì)方的暗示;當(dāng)發(fā)覺所談的話題都已談完，內(nèi)容已漸趨枯竭時(shí)，不要試圖把話題拖長(zhǎng);合理把握時(shí)間;切忌在雙方談興正濃時(shí)，突然結(jié)束話題;一次好的交談，可以達(dá)到余音繞梁的結(jié)果，在交談結(jié)束時(shí)，可以說一些名人格言、富有哲理的話，或說些美好祝福的話語;微笑并禮貌地告辭。
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)02
1、折服人心的交際語言
安慰有講究：對(duì)遭受挫折的人，再去責(zé)怪以往的過失已不足取，盲目憐憫也不可行。安慰本應(yīng)如雪中送炭，給遭受不幸者以寬慰、溫暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者，宜多談一些另病人開心、感興趣的事，以轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，盡力去幫他改善生病以來的憂慮、緊張、恐懼和痛苦的心情。有時(shí)可以用善意的謊言。對(duì)于有生理缺陷或因貧困、家庭困頓而遭人歧視的人，應(yīng)著重鼓勵(lì)對(duì)方，不要向命運(yùn)屈服，不要對(duì)挫折低頭，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)突然喪失親人的不幸者，不要急著勸阻對(duì)方的痛苦流涕。讓其宣泄、釋放出來，有利于較快恢復(fù)心理平衡，并回復(fù)到平靜狀態(tài)。你應(yīng)當(dāng)耐心聽對(duì)方的回憶、哭訴，并給予適當(dāng)安慰或者多談?wù)勊勒呱暗膬?yōu)點(diǎn)，所做的貢獻(xiàn)等。還有許多學(xué)業(yè)上遭遇失利的年輕人，需要給予鼓勵(lì)。
開口求人的學(xué)問：一定要選好時(shí)機(jī)，最好在別人心情舒暢或比較空閑時(shí)提出;求人幫忙時(shí)，一定要博得對(duì)方的好感，先“捧”后求;在求人時(shí)不忘表示愿意給對(duì)方以某種回報(bào)，或?qū)⒗斡泴?duì)方所提供的好處，即使不能馬上回報(bào)對(duì)方，也一定會(huì)在對(duì)方用得著自己時(shí)鼎力相助;請(qǐng)人幫忙時(shí)，措辭一定要講究禮貌。
聊天之道：聊天話題的選擇，隨不同的聊天對(duì)象而有所不同。一般情況下，與學(xué)者聊天，可以講些輕松、幽默的奇人異事;與主婦聊天，可以談些商品的物價(jià)和子女的教育問題;與老年人聊天，可以談?wù)勷B(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)、保健秘方，甚至從前愉快的回憶;與青年人聊天，可以探討事業(yè)、友誼及生活中一切時(shí)髦的話題;與小孩子聊天，可以講講童話故事、寓言、兒歌之類;與一般人聊天，可以拉拉家常，話話生活瑣事。
有感染力的主持人：設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，要把握三個(gè)重點(diǎn)：能調(diào)動(dòng)聽眾情緒;恰當(dāng)介紹報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告人身份而吸引聽眾;形式新穎，不落俗套。主持一場(chǎng)活動(dòng)，一般都要在中間牽線搭橋、起承轉(zhuǎn)合，把整個(gè)活動(dòng)連成一個(gè)有機(jī)的整體。一次活動(dòng)結(jié)束后，主持人要做激情總結(jié)，最好畫龍點(diǎn)睛，讓人回味無窮。
2、干擾術(shù)的妙用
你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，在平常的談話或談判中，最難說服的就是那些思路清晰的人。對(duì)于這種難纏的對(duì)手，你應(yīng)該先從思維上擾亂他的思路。你不妨在他講話時(shí)不停地說“嗯，有道理”以打斷對(duì)方的話語。有時(shí)也可以將頭轉(zhuǎn)向別處。當(dāng)對(duì)方的話語被打斷后，他的情緒和思維自然會(huì)有所波動(dòng)，受到影響，自己人性的弱點(diǎn)此時(shí)就會(huì)不自覺地流露出來，這時(shí)候就是你反駁對(duì)方的好機(jī)會(huì)。
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