說話的魅力:你不可不知的溝通技巧
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧
人際關(guān)系是我們生活中所必須的,注重人際溝通技巧有助于你形成良好的人際網(wǎng),現(xiàn)在請欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的說話的魅力:你不可不知的溝通技巧。
溝通技巧01
1、要把話說明白
說話要注意前提:盡量避免語意含糊和易生歧義的詞匯;要表達(dá)出足夠的信息量讓對方理解;語言要有邏輯順序
巧妙掌握說話的時機(jī):如在商務(wù)討論會上發(fā)言時,經(jīng)研究,中間階段及時插入適當(dāng)?shù)脑掝},效果最好,顯得從容、自然,即可充分的發(fā)表意見,又能顯示出對先發(fā)言者的尊重。如開口求人辦事時,最好察言觀色,發(fā)言要看對方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對方的關(guān)注點(diǎn)所在,可以先投其所好,引起對方的興趣后,再張口求人,一般這種情況下,對方也不好意思再拒絕,當(dāng)然最好還是在對方春風(fēng)滿面,身心愉悅的情況下開口,效果更佳。
把話說明白的學(xué)問:說話必須吐字清晰,緊扣主題,才能達(dá)到表達(dá)思想的目的;不能不分講話的目的而面面俱到,那樣只能給人一種絮叨的感覺;講究邏輯上的合理,先說什么,后說什么;在一番較長的講話后,最好做總結(jié),強(qiáng)調(diào)一下重點(diǎn)內(nèi)容。
學(xué)會適時插話:當(dāng)對方對自己的話題,表現(xiàn)出猶豫、為難的神情,擔(dān)心你沒有心思聽,漸漸失去談話的興趣時,你可伺機(jī)說上一兩句鼓勵安慰性質(zhì)的話;當(dāng)對方在敘述過程中,由于憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時,你可以適當(dāng)拿幾句話來疏導(dǎo)他;當(dāng)對方在敘述時急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內(nèi)容時,你可以用簡短的話加以復(fù)述,也可以點(diǎn)頭表示理解。
從容應(yīng)答的技巧:幾種技巧:答非所問;以退為進(jìn);避而不答;間接回答;無效回答。
2、告辭的藝術(shù):留心對方的暗示;當(dāng)發(fā)覺所談的話題都已談完,內(nèi)容已漸趨枯竭時,不要試圖把話題拖長;合理把握時間;切忌在雙方談興正濃時,突然結(jié)束話題;一次好的交談,可以達(dá)到余音繞梁的結(jié)果,在交談結(jié)束時,可以說一些名人格言、富有哲理的話,或說些美好祝福的話語;微笑并禮貌地告辭。
溝通技巧02
1、相互性原則:人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的,相互性就是前提,我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是:個體期待人際交往對自己是有價值的,即在交往過程中的得大于失,至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。
3、自我價值保護(hù)原則:自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動,其目的的防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的,個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人,個體對其認(rèn)同和接納,并反投以肯定與支持;而否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護(hù)動機(jī)。
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