談判技巧的英語“八字訣”
談判技巧的英語“八字訣”
談判能力在每種談判種都起到重要作用,無論是商務談判、外交談判,還是勞務談判,在買賣談判中,雙方談判能力的強弱差異決定了談判結果的差別。 對于談判中的每一方來說,談判能力都來源于八個方面,就是 NO TRICKS 每個字母所代表的八個單詞——need, options,time,relationships,investment,credibility,knowledge,skills。
NO TRICKS中的“N”代表需求(need)
對于買賣雙方來說,誰的需求更強烈一些?如果買方的需要較多,賣方就擁有相對較強的談判力,你越希望賣出你的產(chǎn)品,買方就擁有較強的談判力。
NO TRICKS中的“O”代表選擇(options)
如果談判不能最后達成協(xié)議,那么雙方會有什么選擇?如果你可選擇的機會越多,對方認為你的產(chǎn)品或服務是唯一的或者沒有太多選擇余地,你就擁有較強的談判資本。
T代表時間(time)
是指談判中可能出現(xiàn)的有時間限制的緊急事件,如果買方受時間的壓力,自然會增強賣方的的談判力。
NO TRICKS中的“R”代表關系(relationship)
如果與顧客之間建立強有力的關系,在同潛在客戶談判時就會擁有關系力。但是,也許有的顧客覺得賣方只是為了推銷,因而不愿建立深入的關系,這樣。在談判過程中將會比較吃力。
I代表投資(investment)
在談判過程中投入了多少時間和精力?為此投入越多、對達成協(xié)議承諾越多的一方往往擁有較少的談判力。
C代表可信性(credibility)
如果潛在顧客對產(chǎn)品可信性也是談判力的一種,如果推銷人員知道你曾經(jīng)使用過某種產(chǎn)品,而他的產(chǎn)品具有價格和質量等方面的優(yōu)勢時,無疑會增強賣方的可信性,但這一點并不能決定最后是否能成交。
K代表知識(knowledge)
知識就是力量。如果你充分了解顧客的問題和需求,并預測到你的產(chǎn)品能如何滿足顧客的需求,你的知識無疑增強了對顧客的談判力。反之,如果顧客對產(chǎn)品擁有更多的知識和經(jīng)驗,顧客就有較強的談判力。
S代表的是技能(skill)
這可能是增強談判力最重要的內容了,不過,談判技巧是綜合的學問,需要廣博的知識、雄辯的口才、靈敏的思維……
總之,在商業(yè)談判中,應該善于利用“NO TRICKS”中的每中力,再加上NO TRICKS。