商務(wù)談判送客禮儀
商務(wù)談判送客禮儀
送客禮儀是接待工作的最后一個環(huán)節(jié)。如果處理不好,就將影響整個接待工作,使接待工作前功盡棄。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判送客禮儀,供你閱讀參考。
商務(wù)談判送客禮儀:安排恰當(dāng)
(一)婉言挽留
無論接待什么樣的客人,當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時,都要婉言挽留,不
要客人一說要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之
嫌。因?yàn)橛行┛腿吮緛磉€想與客人交談,因怕打擾主人或試看主人
態(tài)度,于是以“告辭”來觀察主人的反應(yīng),因此主人一定要婉言相留,
如果客人執(zhí)意要走,也要等客人起身后,主人再起身。送客時應(yīng)主動
與客人握手送別,并送出門外或送到樓下,不要在客人走時無動于
衷,或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。最后,還要用熱
情友好的語言歡迎客人下次再來。
(二)安排交通
送客時應(yīng)按照接待時的規(guī)格對等送別,不能虎頭蛇尾,無論雙方
目的是否達(dá)到,都要按接待規(guī)格送客,而且要作好交通方面的安排,
如購買車票、船票、機(jī)票或者安排車輛等。如果客人臨走時,主人不
管不問,那就意味著交往關(guān)系破裂,或者表示對客人的不滿。
(三)禮品
如果客人來訪時帶有禮品,那么在送別時也要準(zhǔn)備一些物美價
廉,且有象征意義的禮品回饋。
商務(wù)談判送客禮儀:五個基本禮儀
(1)主動問好。為了表達(dá)與客人間的深厚感情,客人臨行前,應(yīng)該主動向客人的家人問好,并請其幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。
根據(jù)關(guān)系親密程度,還可以贈送一些特產(chǎn)或紀(jì)念品,以增進(jìn)雙方感情。
(2)禮貌相送。當(dāng)客人執(zhí)意要離開時,身為主人應(yīng)該真誠地挽留,無論雙方是多年熟識的朋友,還是一般性的業(yè)務(wù)往來,主人都應(yīng)該親自相送。等客人走遠(yuǎn)后,再回房。
千萬不要在客人還沒走遠(yuǎn)的時候,就轉(zhuǎn)身回房,這樣是很失禮的,如果客人禮貌性地回首與你再次道別,卻看不到你,心里的滋味肯定不會好受。
(3)盡地主之誼。對于遠(yuǎn)來之客,在送別前應(yīng)為客人定好飛機(jī)票或火車票,并派專車將客人送往機(jī)場或車站。
客人乘坐的飛機(jī)、火車尚未離開視線時,即使有很重要的事情,主人也不能離開,如果在這個時候提前離開,難免讓客人產(chǎn)生想法。
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