國際商務(wù)談判的心得體會(huì)范文(2)
國際商務(wù)談判的心得體會(huì)范文
國際商務(wù)談判的心得體會(huì)篇4
作為紡織服裝貿(mào)易方向的學(xué)生,《國際商務(wù)談判》是一門必修課。就在上周一,終于迎來我們期待已久的模擬商務(wù)談判。作為第四組,可以借鑒前三組的一些經(jīng)驗(yàn),這對(duì)于我們來說應(yīng)該是有利的。
因雙方都想做賣方,為公平起見,以扔色子的方式?jīng)Q定,大的那方做賣方,最后我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會(huì)議,確定我們大概需要收集哪方面的資料,以及確定分工,最終分給我的角色是主持人以及協(xié)助幕后。小小的會(huì)議后由于傳達(dá)給對(duì)方時(shí)有失誤,導(dǎo)致談判雙方收集的資料不一致,浪費(fèi)了隊(duì)員們的時(shí)間和精力。后來經(jīng)過雙方多次的討論,確定了最終的打印機(jī)類型。然后組員們就各司其職,加班加點(diǎn),做策劃書,收集有效的資料,甚至要自己做財(cái)務(wù)報(bào)表。到了談判的前一天晚上,我們還在整理資料,盡量把它做得更好。第二天真正談判的時(shí)候,雖然開始的時(shí)候節(jié)奏沒把握好,耗時(shí)多,可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應(yīng)該比我們想象的好,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鲞@個(gè)。
從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判,我認(rèn)為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中,使我們對(duì)打印機(jī)更加了解,也彰顯了組員們的團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)調(diào)能力等。其實(shí)模擬商務(wù)談判就是考察我們對(duì)這門課所學(xué)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。對(duì)于現(xiàn)階段的我們來說,如何把學(xué)到的知識(shí)很好地應(yīng)用于實(shí)際中是我們要實(shí)現(xiàn)的,這次模擬談判正是考察這個(gè)的。通過這次的談判經(jīng)歷,我們學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧掌握全局,學(xué)會(huì)了求同存異,追求長遠(yuǎn)利益。談判是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,其最終目的是以最小的代價(jià)獲得最大的收益,為達(dá)這個(gè)目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細(xì)節(jié),例如語速要不快不慢為宜、著裝儀表要符合商務(wù)禮儀等。
總之,在本次模擬談判中收獲良多,為我們以后的職業(yè)道路上遇到的談判提供了經(jīng)驗(yàn),希望積累的經(jīng)驗(yàn)真的能幫到我們。
國際商務(wù)談判的心得體會(huì)篇5
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí),我基本掌握國際談判流程,了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點(diǎn),及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié):
第一,國際談判基本流程
談判雙方友好溝通;明確談判目標(biāo);確定談判人員;相關(guān)性地全面搜集資料,透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵,周全談判計(jì)劃,制定談判戰(zhàn)略;談判地點(diǎn)選擇,行程安排確定,翻譯人員的決定,到達(dá)談判地進(jìn)行談判;實(shí)質(zhì)性談判,體現(xiàn)談判風(fēng)格,運(yùn)用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態(tài));協(xié)議的簽訂;談判總結(jié),成果匯報(bào)。
第二,談判的關(guān)鍵是人。
一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),在談判過程中,言語腔調(diào),表情神態(tài),動(dòng)作,技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢(shì),只有擁有談判主控話語權(quán),在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì),才能使談判結(jié)果趨向期望值,取得成功。選對(duì)人,才能做對(duì)事。
第三,談判策略是指揮棒。
企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略,商務(wù)談判講究策略,本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent,我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中,合理地順從,建立有好合作關(guān)系,并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對(duì)方公司的技術(shù)核心埋下伏筆,最后的收購談判中,以技術(shù)為王牌低價(jià)收購對(duì)方資產(chǎn)。可見,當(dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作,而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展,合理預(yù)見把握機(jī)遇,談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
第四,爭取定基調(diào)的角色。
談判中,誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向,比如我國的鋼鐵貿(mào)易中,鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán),在國際鋼鐵價(jià)格提高的背景下,根本沒有資格站不來說“我們不愿意”,即使說了也沒分量,結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五,談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。
在談判桌上什么該說,要怎么說,什么事情是可以拍板,什么時(shí)候可以妥協(xié),甚至到穿著,會(huì)場布置,翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題,比如在談判時(shí)的語氣語速,說堅(jiān)決了表示該問題不能松口,說模糊了表示對(duì)方在躲避該問題,語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足,語調(diào)響了表示他們?cè)谠搯栴}上沒有回旋的余地,當(dāng)然,這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的,有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判,做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
第六,影響力。
這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時(shí)最有感觸的一點(diǎn),人成功的某一點(diǎn),說到底就是她的影響力,這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶,你會(huì)愿意,而換作是乞丐,根本不可能。而如何擁有,是我現(xiàn)在一直在摸索的……
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因,但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實(shí)踐體會(huì),將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會(huì)到今日事,今日畢,學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
國際商務(wù)談判的心得體會(huì)篇6
經(jīng)過兩天多的商業(yè)談判專題培訓(xùn),使自己在思想上有了更大的提高,尤其是在路局范處長對(duì)鐵路運(yùn)價(jià)的的構(gòu)成及貨改后貨物運(yùn)價(jià)的調(diào)整,運(yùn)價(jià)的運(yùn)用等詳細(xì)的講解,讓我們對(duì)當(dāng)前鐵路運(yùn)價(jià)改革有了更高的認(rèn)識(shí),為今后更好地開展鐵路物流服務(wù),開發(fā)新客戶等增加了知識(shí)和談判依據(jù)。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀一課我們也取得了不少收獲,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,通過這次學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們鐵路在新的改革形勢(shì)下,個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭,進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的,在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了整體,個(gè)人的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告,相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?,F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解。
我們還學(xué)習(xí)了商務(wù)談判知識(shí),商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo),而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判,推銷產(chǎn)品是談判,生意往來是談判,上街購物要談判,連夫妻溝通都要談判,只要想把自己的想法讓別人接受,就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利,不論您現(xiàn)在是什么身份,時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種,在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用,是維護(hù)己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解,親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情,提升我們的臨場實(shí)踐能力等,由青島西車務(wù)段和青島站在教室進(jìn)行了模擬談判演示。通過這次模擬談判,我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@,找到了在實(shí)際工作中的不足,為在今后的商務(wù)談判中提供了良好的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
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