商務(wù)談判的有效溝通
商務(wù)談判的有效溝通
在提問的過程中,更多的反映出一個人良好的思維能力､語言表達(dá)能力以及人際溝通能力｡只要我們找準(zhǔn)方向不斷提升這項(xiàng)專業(yè)能力,一定能在商務(wù)談判過程中從容自若､如魚得水｡商務(wù)談判的有效溝通方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判的有效溝通方法，供你閱讀參考。
商務(wù)談判的有效溝通方法：十四個有效溝通技巧
1.要有感染力：
通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
2.起點(diǎn)高：
最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。
3.不要動搖：
確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
4.權(quán)力有限：
要誠心誠意地參與談判，當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時，可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。
5.各個擊破：
如果你正和一群對手進(jìn)行談判，設(shè)法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
6.中斷談判或贏得時間：
在一定的時間內(nèi)中止談判。當(dāng)情況好轉(zhuǎn)之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。
7.面無表情，沉著應(yīng)對：
不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應(yīng)對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8.耐心：
如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9.縮小分歧：
建議在兩種立場中找到一個折衷點(diǎn)，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。
10.當(dāng)一回老練的大律師：
在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項(xiàng)建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負(fù)面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。
11.先行試探：
在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達(dá)給對手，試探一下對手的反應(yīng)。
12.出其不意：
要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠(yuǎn)不要讓對手猜出你下一步的策略。
13.找一個威望較高的合作伙伴：
設(shè)法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。
14.討價還價：
如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。
商務(wù)談判的有效溝通方法：提問技巧
1､在對方發(fā)言完畢之后提問
在對方發(fā)言的時候,一般不要急于提問｡因?yàn)榇驍鄤e人發(fā)言是不禮貌的,容易讓人反感,當(dāng)對方發(fā)言時,要認(rèn)真傾聽,發(fā)現(xiàn)問題可以先記下來,待對方發(fā)言完畢后再提問,這樣不僅體現(xiàn)了自己的修養(yǎng),而且能全面完整地了解對方的觀點(diǎn)和意圖,避免操之過急,曲解或誤解對方的意圖｡
2､在對方發(fā)言停頓或間歇時提問
如果因?qū)Ψ桨l(fā)言冗長､不得要領(lǐng)､糾纏細(xì)節(jié)､離題太遠(yuǎn)等影響談判進(jìn)程,那么可以借他停頓或間歇時提問,這是掌握談判進(jìn)程,爭取主動的必然要求｡例如,當(dāng)對方停頓時,可以借機(jī)提問:“您剛才說的意思是……”,“細(xì)節(jié)問題我們可以再談,請談?wù)勀闹饕^點(diǎn)好嗎?”“第一個問題我們明白了,那第二個問題呢?”諸如此類｡
3､在自己發(fā)言前后提問
在談判中,當(dāng)輪到自己發(fā)言時,可以在談自己的觀點(diǎn)之前,對對方的發(fā)言進(jìn)行提問｡這些提問不是要求對方回答,而是自問自答,這樣可以爭取主動,防止對方接過話,影響自己的發(fā)言,例如:“您剛才的發(fā)言要說明什么問題呢”,“我的理解是……”,“對這個問題,我談幾點(diǎn)看法”,“價格問題您講得很清楚,但質(zhì)量和售后服務(wù)怎樣呢”,“我先談?wù)勎覀兊囊?然后請您答復(fù)”｡在充分表示自己的觀點(diǎn)之后,為了使談判沿著自己的思路發(fā)展,通常要進(jìn)一步提出要求,讓對方回答｡例如:我們的基本立場和觀點(diǎn)就是這樣,您對此有何看法呢?”
五､運(yùn)用提問的注意點(diǎn)
1､注意提問的速度
提問時語速要適中｡說話速度太快,容易讓人覺得不耐煩,甚至?xí)X得你是在用審問的口氣對待他,讓人反感｡反之,如果說話太慢,則容易使對方感到沉悶,不耐煩,降低了提問的力量｡因此,提問的速度應(yīng)該快慢適中,既使是為讓對方聽的懂聽得清晰,又不要過于拖沓和沉悶｡
2､注意對方的心境
談判中,要盡可能創(chuàng)造出好的談判氣氛｡談判受情緒的影響在所難免,要隨時留心對手的心境,在適當(dāng)?shù)臅r候提問｡例如,對方心境好時,常常會輕易滿足你所提出的要求,而且容易變得粗心大意,輕易吐露一些信息｡此時,抓住機(jī)會提問,通常會有所收獲｡
3､提問后給對方以足夠的答復(fù)時間
提問的目的在于讓對方答復(fù)并獲得最終令我方滿意的效果｡因此,談判者在提問后,應(yīng)該給對方足夠的時間答復(fù),同時,也可以利用這段時間思考下一步如何開展｡
4､提問應(yīng)盡量保持問題的連續(xù)性
在談判中,通常不同的問題會存在著內(nèi)在的聯(lián)系,所以在提問時,如果要圍繞著某一事實(shí),則應(yīng)考慮前后幾個問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系,不要忽然提出一個與此無關(guān)的問題,使對方無所適從｡同時這種跳躍式的思維方式也會分散談判對方的精力,使各種問題糾纏在一起,沒辦法理出頭緒來｡在這種情況下,當(dāng)然不會獲得讓人滿意的答復(fù)｡
5､充分考慮對象的特點(diǎn),有針對性地提問
談判者情況不盡相同,因此提問時一定要考慮對方的年齡､職業(yè)､性格､身份､知識､廣度､文化背景以及生活經(jīng)歷等各方面的因素｡如果對方坦率耿直,提問就要簡潔;如果對方愛挑剔､善抬杠,提問就要周密;如果對方急躁,提問就要委婉;如果對方嚴(yán)肅,提問就要認(rèn)真,不可千篇一律｡
善于提問是一項(xiàng)技巧,更是一項(xiàng)能力｡在提問的過程中,更多的反映出一個人良好的思維能力､語言表達(dá)能力以及人際溝通能力｡只要我們找準(zhǔn)方向不斷提升這項(xiàng)專業(yè)能力,一定能在商務(wù)談判過程中從容自若､如魚得水｡
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