談判是雙方語言的交流過程，語言就是談判的媒介傳遞著各自的思想。下面由學(xué)習(xí)啦小編帶大家一起了解談判技巧的重要性有哪些。

　　談判技巧重要性：一、做好商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作

　　談判中存在不可預(yù)知的情況，為了在談判中鎮(zhèn)定自若，處變不驚，做好事前準(zhǔn)備工作就尤為重要。

　　1.知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　在談判準(zhǔn)備階段，談判者要在對(duì)自身情況和掌握的信息作全面分析，同時(shí)設(shè)法盡可能地了解談判對(duì)手的情況。了解對(duì)手的情況主要包括對(duì)手的實(shí)力、資信狀況、法規(guī)等

　　2.選擇高素質(zhì)的談判人員

　　商務(wù)談判從某種程度上講是談判雙方人員實(shí)力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學(xué)識(shí)、能力和心理素質(zhì)。一名合格的商務(wù)談判者，除了具備豐富的知識(shí)和熟練的技能外，還應(yīng)具備自信心、果斷力、富于冒險(xiǎn)精神等心理狀態(tài)，只有這樣才能正視挫折與失敗。高素質(zhì)的談判者對(duì)談判的有著關(guān)鍵性的作用。

　　3.設(shè)定底線

　　商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價(jià)格問題，這也是談判中利益沖突的焦點(diǎn)問題。在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個(gè)限度，談判將無法進(jìn)行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之

　　上，如果把限度確定的過高或過低，都會(huì)使談判出現(xiàn)沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。

　　4、制定談判策略

　　不同的談判有各自的特點(diǎn)，因此應(yīng)制定談判的策略和戰(zhàn)術(shù)。在商務(wù)談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，最終各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，在談判中采取合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利達(dá)成。這就要求我們?cè)谡勁星爸贫ǘ喾N策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。

　　談判技巧重要性：二、商務(wù)談判中語言技巧的重要性

　　商務(wù)談判是借助于談判雙方的語言交流而完成的，而談判中需要通過談判者之間的敘述、提問、回答、拒絕、說服等方式完成的。在談判的時(shí)候，談判人員必須隨時(shí)注意這些信息溝通技巧的運(yùn)用，以便順利的完成談判任務(wù)。

　　1、語言技巧是通過成功談判的成功橋梁。

　　恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言藝術(shù)，可以使對(duì)方對(duì)你的話題感興趣，并且樂于聽下去;陳詞濫調(diào)則會(huì)令人反感，然后失去與你交談的興趣。面對(duì)冷漠的或者不誠心合作的談判對(duì)手，通過語言技巧的運(yùn)用，會(huì)使對(duì)手變得熱心起來。

　　2、語言技巧是處理談判中人際關(guān)系處理的關(guān)鍵。

　　在商務(wù)談判中，談判雙反的人際關(guān)系的變化主要是通過語言交流體現(xiàn)的。雙反各自的語言都是用來表達(dá)自己的愿望和要求的。當(dāng)語言表達(dá)的這種愿望與要求和雙反的實(shí)際努力一致的時(shí)候，就有利于維持并發(fā)展雙反良好的人際關(guān)系;反之，則會(huì)令雙方某種良好的關(guān)系發(fā)生解體，嚴(yán)重時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致談判雙方關(guān)系破裂。

　　3、語言技巧能有效的表達(dá)己方的觀點(diǎn)。

　　在談判的過程中，談判者要想把自己的判斷、推理、論證的思維成果準(zhǔn)確地表達(dá)出來，就必須出色地運(yùn)用語言技巧。同樣的觀點(diǎn)，經(jīng)過不同的語言處理達(dá)到的效果會(huì)大不一樣。

　　4、語言技巧的實(shí)施談判策略的主要途徑。

　　比如在運(yùn)用紅白臉策略的時(shí)候，那么扮演“白臉”的人要做到態(tài)度強(qiáng)硬、寸步不

　　讓，又要以理服人，言出有據(jù)，保持良好的形象。這時(shí)，語言技巧就顯得十分重要了。態(tài)度強(qiáng)硬并不等于蠻不講理，平和的語氣、穩(wěn)重的語調(diào)以及得體的語言往往比蠻橫無禮更具有震撼力，所以談判的過程中也必須講求語言的藝術(shù)。

　　談判技巧重要性：三、商務(wù)談判中語言運(yùn)用的技巧

　　1、傾聽的技巧

　　傾聽是談判者進(jìn)行交流的十分重要的基礎(chǔ)和前提。商務(wù)談判的目的決定了談判者必須了解、重視、關(guān)心、引導(dǎo)對(duì)方的需要，而了解對(duì)方的有效手段之一就是通過傾聽獲取信息。

　?、艑Ｗ?/p>

　　無論談判者角色在行為上的要求如何，他的內(nèi)心必須保持清醒和精神集中。 ⑵注意對(duì)方的說話方式

　　對(duì)方的措辭、表達(dá)方式、語氣、聲調(diào)，都能為你提供線索，去發(fā)現(xiàn)對(duì)方一言一語背后隱藏的需要。一個(gè)合格的談判者應(yīng)該是觀察人的行家。

　?、怯^察對(duì)方的表情變化

　　察言觀色，是判斷說話者態(tài)度以及意圖的有用輔助方法，但不可吧其當(dāng)做唯一可靠的方法。

　?、茸C實(shí)并記錄

　　對(duì)于聽到的陳述，特別是關(guān)鍵問題，即使聽懂了，也要通過恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)一步證實(shí)，切不可自以為是。

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　　不以一個(gè)人的外表或者說話方式來判斷其是否能說出值得你聽的話。 ⑹多判斷慎表態(tài)

　　在未弄清對(duì)方全部的、真實(shí)的意圖之前，不可貿(mào)然向說話者提刁難性的問題或經(jīng)行反駁。

　?、斯膭?lì)

　　通過某些恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)方式促使說話者闡明真意。對(duì)于不能馬上回答的問題，應(yīng)努力弄清意圖。

　?、虒W(xué)會(huì)忍耐

　　對(duì)于難以理解的話，不能避而不聽，尤其是對(duì)方說出你不愿意聽，甚至觸怒你的話時(shí)，只要對(duì)方表達(dá)還有信息價(jià)值，都應(yīng)聽下去。

　?、蜕朴觅|(zhì)疑

　　質(zhì)疑不僅是一種姿態(tài)，更是促使對(duì)方進(jìn)一步透露信息的有效工具。提出一些有關(guān)對(duì)方提議的問題。

　　2.敘述的技巧

　　商務(wù)談判者在敘述中可以采取多種方法來陳述自己的觀點(diǎn)、推銷自己的意見。 ⑴直敘法

　　開宗明義，談判者直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意圖，不拐彎抹角，不掩飾推諉、不追求陳述的遣詞造句。談判者在直接敘述時(shí)，應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅，力求使對(duì)方聽得清楚、弄得明白。

　?、祁惐确?/p>

　　談判者以類似或具有可比性的事物作為比較對(duì)象，說明己方的意圖和條件。談判者在采用類比法時(shí)，要考慮聽者的理解能力，要對(duì)方能夠理解的事物做參照，立足于直觀易懂。

　?、窃庌q法

　　談判者利用似是而非的道理，采取以偏概全，本末倒臵的手段支持自己的意見。

　　3、提問的技巧

　　商務(wù)談判中，運(yùn)用的較多的是了解對(duì)方的想法和意圖。掌握更多信息的重要手段和重要途徑。

　　⑴在對(duì)方發(fā)言完畢之后提問

　　在對(duì)方發(fā)言的時(shí)候一般不要急于提問，因?yàn)榇驍鄤e人的發(fā)言是不禮貌的，容易引起對(duì)方的反感?？梢韵日J(rèn)真聆聽，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問題，應(yīng)該記錄下來，待對(duì)方發(fā)言。