成就商業(yè)談判的技巧
如果和孩子們爭(zhēng)論什么事兒,最終獲勝的往往是他們,而父母則會(huì)敗下陣來(lái),的確,小孩子是世界上最棒的談判高手,學(xué)習(xí)一些小孩子的談判技巧,對(duì)我們?cè)谏虡I(yè)談判中大有裨益。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于成就商業(yè)談判的技巧,歡迎大家閱讀。
成就商業(yè)談判的技巧
裝糊涂
孩子們?cè)谶\(yùn)用這一技巧時(shí)有下面兩種表現(xiàn):他們要么裝作沒(méi)聽(tīng)明白,要么裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),比如某個(gè)小孩會(huì)用逐漸升高的語(yǔ)調(diào)說(shuō):“什么?什么?什么?!”最后,其他孩子不再和他爭(zhēng)辯了,出于無(wú)奈,他們會(huì)接受這樣的事實(shí),就是和這個(gè)小孩說(shuō)不明白。
如果你不想和某人打交道但是又拉不下面子在敷衍,這種感覺(jué)有多么難受,所以,你應(yīng)該做的是立刻阻斷這種溝通,方法可以是前言不搭后語(yǔ)或干脆就不作反應(yīng)。
當(dāng)然,裝糊涂的方法要適當(dāng)使用,如果是在自己的公司這樣做,大家會(huì)覺(jué)得你不聽(tīng)他人意見(jiàn)或缺乏敏感性,而在與別人談判時(shí),如果你還未做好充分準(zhǔn)備,假裝不懂對(duì)方說(shuō)什么,就可以贏得思考的時(shí)間,為自己爭(zhēng)取談判的利益。
舍面子
當(dāng)小孩子的一個(gè)好處是自尊尚未完全建立,他們不會(huì)太多地關(guān)心如何保全面子或維護(hù)一定的形象等,顧及自我形象可以誤大事,它成為太多事情的障礙。孩子們則可以不用顧及形象問(wèn)題而盡情地討價(jià)還價(jià),他們因此會(huì)得到更多的利益。
舍棄面子最重要的好處是,孩子們可以利用讓對(duì)方認(rèn)為自己贏了的戰(zhàn)術(shù),更準(zhǔn)確地說(shuō),孩子們不必?fù)?dān)心是不是看上去自己輸了,實(shí)際上,贏得你想要的東西才是真格的。
對(duì)孩子們來(lái)說(shuō),如果對(duì)方認(rèn)為你輸了對(duì)你有利的話,那沒(méi)有關(guān)系啊,如果他們要交換玩具,他們只在乎自己感興趣的東西,這里,形象和“誰(shuí)虧誰(shuí)賺”都無(wú)關(guān)緊要,在真刀真槍的談判中,你得想出某種可行的辦法,讓你的對(duì)手覺(jué)得他們才是贏家,通過(guò)放棄自己不太想要的東西從而讓對(duì)方感到獲勝了,你就可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
不放棄
孩子們就是具有一種永不放棄的精神,一旦他們想好了要什么,你知道他們會(huì)有多么的固執(zhí),他們跟你一次又一次地磨,他們是在緩慢而堅(jiān)定地消除你的一道道防線,直到你給了他們想要的東西為止。
這一技巧也可以在生意中奏效,只要你保持一定的專業(yè)風(fēng)度并真有實(shí)在的東西拿出來(lái),你可以通過(guò)一次次的要求來(lái)逐步摧毀對(duì)方設(shè)置的防線,商家有時(shí)候是贊賞你這種執(zhí)著精神的,因?yàn)槟氵@樣持之以恒地追求他們,這說(shuō)明你在成為他們的合伙人或顧問(wèn)時(shí)也會(huì)如此高效。
人們都以為,在談判中,如果有聰明的才智,或有合適的關(guān)系,再加上精通商道并具備良好的心理素質(zhì),你就會(huì)與眾不同,但是單純的身體素質(zhì)也同樣比人們意識(shí)到的要重要,會(huì)議和談判的時(shí)間長(zhǎng)短本身就可以決定誰(shuí)會(huì)獲勝。哪一方還沒(méi)有趴下(或還清醒)的人最多,哪一方就是勝者;筋疲力盡的一方成為輸家,部分原因是他們被拖垮了。
拓展:辯論戰(zhàn)術(shù)
息干戈,妙提難題巧誡人
在雙方激烈的爭(zhēng)論乃至干戈相見(jiàn)的爭(zhēng)辯中,占理的一方如果認(rèn)為說(shuō)理已無(wú)法消除歧見(jiàn)時(shí),不妨采取一種“外強(qiáng)中干”的警示性言語(yǔ)來(lái)中止?fàn)幷?,結(jié)束沖突,將一個(gè)兩難選擇擺在對(duì)方面前,使這失去最后掙扎的基礎(chǔ),就有可能收到警心誡人、平息干戈的效果了。
生物學(xué)家巴斯德,一次在實(shí)驗(yàn)室工作時(shí),突然一個(gè)男子躥進(jìn)來(lái),指責(zé)他誘騙了自己的老婆,爭(zhēng)論中對(duì)方提出決斗,作為清白占理的巴斯德,他完全可以將對(duì)方趕出門去,或者奮起決斗,但是那樣并不能解決問(wèn)題,甚至?xí)斐蓛蓴【銈膰?yán)重惡果。這時(shí)侯巴斯德沉著地說(shuō)“我是無(wú)辜的……如果你非要決斗,我就有權(quán)選擇武器。”對(duì)方同意了,巴斯德指著面前的兩只燒杯說(shuō):“你看這兩只燒杯,一只有天花病毒,一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉,我再喝余下的一瓶,這該可以了吧?”那男子怔住了,他一下子陷于難解的死結(jié)面前,只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn),尷尬地退出了實(shí)驗(yàn)室。無(wú)疑,正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題,才最終使決斗告吹,干戈止息。
化窘迫,類比影射巧暗示
一般說(shuō)來(lái),爭(zhēng)辯中占有明顯優(yōu)勢(shì)的一方,千萬(wàn)別把話說(shuō)得過(guò)死過(guò)硬,即使對(duì)方全錯(cuò),也最好以雙關(guān)影射之言去暗示他,迫使對(duì)方認(rèn)錯(cuò)道歉,從而體面地結(jié)束無(wú)益的爭(zhēng)論。
有一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員在一家餐館時(shí),發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅,不由大動(dòng)肝火,他先質(zhì)問(wèn)服務(wù)員,對(duì)方全然不理,后來(lái)他親自找到餐館老板,提出抗議:“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的,請(qǐng)解釋。”那老板只顧訓(xùn)服務(wù)員,卻全然不理睬他的抗議,他只得暗示老板:“對(duì)不起,請(qǐng)您告訴我,我該怎樣對(duì)這只蒼蠅的侵權(quán)行為進(jìn)行起訴呢?”那老板這才意識(shí)到自己的錯(cuò)處,忙換來(lái)一碗湯,謙恭地說(shuō):“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然,這個(gè)顧客雖理占上風(fēng),卻沒(méi)有對(duì)老板糾纏不休,而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對(duì)方:“只要有所道歉,我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。
平怨氣,以柔克剛巧警心
爭(zhēng)論中得勢(shì)的一方,欲以理服人,一方面需要據(jù)理力爭(zhēng),同時(shí)也需要智取,其中,以柔克剛的言語(yǔ)常常能使對(duì)方陷入碰軟釘子的境地,不失為一種結(jié)束爭(zhēng)論的有效手段。
有一對(duì)夫妻,丈夫趁妻子周末回娘家之際,邀請(qǐng)了自己的哥們?cè)诩页院韧鏄?lè),弄得杯盤狼藉,全都醉倒在床上。妻子回來(lái)后,見(jiàn)此狀立即拿出主婦的威風(fēng),大喊:“都給我起來(lái)!”自然,丈夫的哥們前腳一走,后腳便是夫妻之間的“內(nèi)戰(zhàn)”爆發(fā)。兩人針鋒相對(duì),寸土不讓,爭(zhēng)吵得十分激烈。丈夫恕不可遏,高高地舉起一只巴掌,正欲打下去,那妻子卻突然狂笑道:“好,好,沒(méi)想到你還真進(jìn)入角色了……你打吧,這一巴掌打下去,你會(huì)后悔一輩子的!”說(shuō)也奇怪,此言一出,丈夫那高舉起的手掌便戛然而止,一場(chǎng)沖天怒氣也化為烏有了。妻子的話雖然不軟不硬,不急不躁,卻頗警心誡人的威懾力——哀怨也有,忿怒也有,警示也有,仿佛滅火器一般,巧妙地化解了無(wú)理一方的怨氣與沖動(dòng)。
搭臺(tái)階,“你好我好”巧圓場(chǎng)
生活中常有一些人特別固執(zhí)已見(jiàn),十分容易為些小事情同別人爭(zhēng)論,而且火藥味濃烈,這時(shí)侯,得理的一方應(yīng)當(dāng)有饒人的雅量,他可以一面解釋一面折衷調(diào)和,最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語(yǔ)言形式,以避免沖突的擴(kuò)大。
有一位先生,一次上岳父家吃飯,進(jìn)餐時(shí)翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問(wèn)題。那先生強(qiáng)調(diào):公路的進(jìn)度一再推遲,是有關(guān)方面的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤;而岳父則不同意,認(rèn)為公路本來(lái)就不該興建。兩人你一言我一語(yǔ),爭(zhēng)論漸趨激烈。后來(lái)那位泰山大人把問(wèn)題扯到“年輕人自私心重,沒(méi)有環(huán)保意識(shí)”上面,顯然是在批評(píng)那先生。那先生怕再爭(zhēng)論下去傷和氣,便開(kāi)始緩和下來(lái),他婉轉(zhuǎn)地說(shuō):“可能我們的看法永遠(yuǎn)也不會(huì)合轍,可是,那沒(méi)有什么。也許我們都是對(duì)的,也許我們都是錯(cuò)的,這也是未可知的事。”那先生的一席話,不僅給自己搭了臺(tái)階,也給爭(zhēng)論題方打了圓場(chǎng)。避免了雙方爭(zhēng)論不休,矛盾擴(kuò)大,影響感情。試想,如果那先生意氣用事地與岳父爭(zhēng)論下去,結(jié)果會(huì)如何呢?很可能惹火老岳父,被臭罵一頓。
熄怒火,誠(chéng)懇解釋巧勸慰
不少時(shí)候,人和人之間的相互發(fā)火,是因?yàn)榛ゲ涣私?、有失溝通造成的,這時(shí)候得理的一方切不可因?qū)Ψ降腻e(cuò)怪而以怒制怒,最好的方式是多加解釋、想法溝通或者道歉、勸慰,與對(duì)方達(dá)成諒解或共識(shí),須知,無(wú)論怎樣的“口軟”,都無(wú)損于自己的威信。
一所醫(yī)院里。病人擠滿了候診室。一個(gè)病人排在隊(duì)伍中,將手上的報(bào)紙都看完了也沒(méi)有挪動(dòng)一步。于是他怒火萬(wàn)丈,敲著值班室的窗戶對(duì)值班人員大喊:“你們這是什么醫(yī)院?這么多人排隊(duì)你們看不見(jiàn)嗎?為什么不想辦法解決?我下午還有急事呢?”值班員面對(duì)病人的怒火。耐心解釋說(shuō):“很抱歉,讓你等了這么久。是這樣的,醫(yī)生去開(kāi)刀了,搶救一個(gè)危重病人一時(shí)脫不了身。我再打電話問(wèn)問(wèn)??纯此€要多久才能出來(lái)。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊(duì)得不到及時(shí)診治,責(zé)任并不在男那個(gè)值班員身上,但是面對(duì)病人的錯(cuò)怪,他卻沉住氣一面解釋,一面勸慰,這就比以怒制怒,火上添油的回答好多了。
除蠻橫,寬以待人巧自責(zé)
面對(duì)蠻橫無(wú)理者,得理者若只用以惡制惡的方式,常常會(huì)大上其當(dāng),這時(shí)候,平息風(fēng)波的較好方式,莫過(guò)于得理者勇敢地站出來(lái),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從語(yǔ)言角度上講以自責(zé)的方式對(duì)抗惡人惡語(yǔ),也是以柔克剛的有效手段。
有一個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,遇一個(gè)中年男子來(lái)“退”一只電飯鍋。那鍋已經(jīng)用得半新半舊了,他卻粗聲用氣地說(shuō):“我用了一個(gè)多月就壞了,這是什么鳥貨?你再給我換一只!”營(yíng)業(yè)員耐心解釋。他卻大吼大嚷,并滿口臟話說(shuō)什么“我來(lái)了你就得給退,光賣不退算個(gè)鳥!”營(yíng)業(yè)員雖然占理,但為了不使?fàn)幊忱^續(xù)下去,便溫和地對(duì)他說(shuō):“這種電飯鍋已經(jīng)使用一段時(shí)間了,又沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,按規(guī)定是不能退的??墒悄銏?zhí)意要退,那就干脆賣給我好了。”就在她掏錢的時(shí)候;那個(gè)粗暴的男顧客臉紅了。他終于停止了爭(zhēng)吵,悄然離去。顯然,營(yíng)業(yè)員的寬容與自責(zé)方式起了良好作用。因?yàn)樗匆r出對(duì)方的無(wú)理和低劣,從而從容地制止了事態(tài)的擴(kuò)大。
止?fàn)幊?,幽他一默巧解?/p>
人與人相處,發(fā)生爭(zhēng)吵在所難免,甚至夫妻那樣的親密關(guān)系,也不會(huì)例外,對(duì)此,一旦有了紛爭(zhēng),即使認(rèn)為自己一方在理,也應(yīng)避免過(guò)分的數(shù)落、指,。這時(shí)候,最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語(yǔ),澆滅對(duì)方的怒氣,達(dá)到釋疑解紛的效果。
有一妻子虛榮心重,當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí),她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽,此時(shí)正值夫妻鬧“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”,丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢,爭(zhēng)吵中、妻子賭氣似的說(shuō):“人家小喜和小金的愛(ài)人多大方,早就給自己的夫人買了這種花帽,哪像你,小氣鬼!”丈夫不愿爭(zhēng)論,只是故意夸張地說(shuō): “可是,她倆有你這樣漂亮嗎?我敢說(shuō),她們也有你這樣美,根本就不用買帽子裝飾了,是嗎?”妻子一聽(tīng)這幽默的贊語(yǔ),不覺(jué)轉(zhuǎn)怒為笑,一場(chǎng)爭(zhēng)咖也隨之止息了。一位丈夫徹夜未歸,次日才幽靈般地回到家中,妻子埋怨了幾句,兩人便你一言我一語(yǔ)地干起仗來(lái)。忽然,妻子說(shuō):“算了,沒(méi)什么了不起,男人晚上不回家都成時(shí)髦了——我唯一要提醒你的是:熟悉的地方還是有風(fēng)景的!”那妻子雖然占理,卻沒(méi)有去“痛打落水狗”,只是調(diào)侃了幾句,便使一場(chǎng)沖突,體面地結(jié)束了。
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