談判過程中會(huì)有哪些障礙
談判過程中會(huì)有哪些障礙
談判本身就是交流,而交流最重要的方式就是語言交流。語言及其交流方式是談判雙方溝通想法,最終達(dá)成協(xié)議的載體,不應(yīng)該成為談判的障礙。但是,在談判中,語言交流出現(xiàn)障礙的情況并不少見。那么溝通中會(huì)有哪些障礙呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的談判過程中會(huì)有哪些障礙,希望對大家有用。
一、對對方抱著消極的感情
即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情,導(dǎo)致雙方的距離拉大。
二、認(rèn)識上的溝通障礙
它是指對同一事物由于認(rèn)識不同而導(dǎo)致的人為分歧,這種分歧會(huì)使溝通對象產(chǎn)生錯(cuò)位和壓抑感,從而阻礙了雙方的合作與交流。
三、心理上的溝通障礙
“談判戰(zhàn)即心理戰(zhàn)”,指的就是談判過程中。溝通成功的基本心理因素直接來源于溝通者雙方的信心、誠心和耐心,如果溝通時(shí)有心理障礙,就會(huì)大大降低雙方的可信度。
四、沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度
人受感情支配,在交涉過程中一旦受到拒絕,常常會(huì)產(chǎn)生不滿或采用反擊的態(tài)度,結(jié)果導(dǎo)致爭論。而態(tài)度過于軟弱,又會(huì)導(dǎo)致原則和利益的喪失。因此,在交涉前,必須調(diào)控好自己的情緒,做到不卑不亢。
五、商務(wù)談判習(xí)慣上的溝通障礙
由于歷史、傳統(tǒng)和政治、宗教的緣故,不同國家、不同客商的談判習(xí)慣各不相同,它不僅影響了談判者的行為舉止,而且還影響了其談判的方式,因此他們的談判風(fēng)格可能截然不同。如美國人,豪爽、自信、喜好競爭、注重實(shí)際;英國人講究紳士風(fēng)度,善于爭辯,不易放棄;日本人注重禮儀、言辭委婉、精明,重視問題的實(shí)質(zhì)與細(xì)節(jié),不易讓步,講求團(tuán)隊(duì)合作;阿拉伯人有很強(qiáng)的種族和宗教意識,精于討價(jià)還價(jià),尊重對手,珍惜友誼……