經(jīng)銷商談判的實用技巧與方法
經(jīng)銷商談判的實用技巧與方法
與經(jīng)銷商談判時你應(yīng)該注意些什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的經(jīng)銷商談判的實用技巧與方法,希望對大家有用。
一、 心中有數(shù)
1、 苦苦哀求沒有用。
中小品牌面對新經(jīng)銷商時大多是“你愛他,他不愛你”,有時候廠家為了讓經(jīng)銷商經(jīng)銷產(chǎn)品苦苦哀求,百般讓步(賒銷供貨、送貨上門、答應(yīng)投入廣告促銷、給客戶更高返利)。這種被動的談判局面達(dá)成協(xié)議,實際上是飲鳩止渴。經(jīng)銷商進(jìn)貨是拿來賣的,他關(guān)心的不是這個產(chǎn)品有多便宜,而是這個產(chǎn)品能賣多少量和多少價格,將來能賺多少錢??嗫喟笸m得其反——經(jīng)銷商大多不會對這種可憐的品牌真的全力投入推廣市場,更多的是接一批貨,截留各種市場支持變成自己的利潤,然后*低價格往出拋貨,貨款是否能還給廠家都是個問題!
2、讓經(jīng)銷商看到“錢途”,他會來“求”你。
冷靜下來分析一下經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商在面對廠家來找他做經(jīng)銷時,一定有兩種矛盾的心態(tài)并存;其一、是興奮(有廠家來找我,看來我“混”的不錯,萬一做成了,又多一個賺錢的產(chǎn)品);其二、是憂慮(這個產(chǎn)品能做嗎?萬一做砸了怎么辦?)。天下沒有一個經(jīng)銷商不想代理新產(chǎn)品(他們就是*這個賺錢的),他們所猶豫的只是“這個產(chǎn)品能賣得動嗎?”“能賺錢嗎?” 如果他對你的產(chǎn)品沒信心,即使你把自己10萬元的產(chǎn)品不要錢賒給他 ,他也未必有興趣。但假如你送他10萬元現(xiàn)金,你想他會不會要!不用說他當(dāng)然會喜出望外!
同樣道理,你要做的就是在他的兩種矛盾心態(tài)中搞平衡,把他的興奮拉上來,憂慮打下去——具體做法是帶著新市場開發(fā)計劃去找他,讓他看到一個理論上可行的上市模式,讓他相信按這套上市方法市場一定能做起來。讓他看到你的產(chǎn)品就像看到錢一樣(這10萬元的貨就等于是一萬元的利潤)!這樣他就會來“求你”要經(jīng)銷權(quán)!
二、 營造環(huán)境
在什么地方跟經(jīng)銷商洽談新市場開發(fā)計劃,在經(jīng)銷商店里好嗎?當(dāng)然不行—— 一會兒有人來買貨、一會兒其他業(yè)務(wù)員來拜訪、太多打擾。沒有安靜的環(huán)境,市場開發(fā)計劃的溝通不連貫,效果自然會大打折扣。
最好把經(jīng)銷商約到一個安靜的地方,比如:一起喝咖啡、一起用餐或者干脆到賓館房間里一人一杯茶安安靜靜的聊。
三、 厚而不憨
外行人總以為做銷售需要一定天份(比如:八面玲瓏,伶牙俐齒),實際上要做好銷售必需要踏實、敬業(yè),要有耐心—— 一針一線像繡花一樣做市場、抓管理。
談判更是如此,如果你給別人留下的印象是伶牙俐齒、精明過人,“眼珠一轉(zhuǎn)一個鬼主意。”那么你談判一定不成功,別人一看到你就會“把口袋捂緊”。
成功的談判者要做到“厚而不憨”,給人的外在印象是很厚道、忠實、甚至有點木衲,但心里什么都有數(shù)。
銷售人員面對經(jīng)銷商怎樣體現(xiàn)厚而不憨呢?
不要做沒有根據(jù)的承諾!
很多銷售人員激勵經(jīng)銷商是常用的是“江湖口”,比如:
您放心,做我們產(chǎn)品肯定賺錢,很多批發(fā)商做我們的代理一年就翻身了。
你放心,萬一賣不動,到時候我給你打廣告,我給你做促銷!
你放心,賣不完包退!
你放心,咱們兄弟感情我還能騙你……
這種毫無根據(jù)的大話只能起到反作用,經(jīng)銷商聽這種話太多了,早已經(jīng)被這種話騙怕了!你這么講他只會覺得你不老實,不可*,滿嘴跑火車,火車還站起來跑!
專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)方式是:面對經(jīng)銷商談起促銷支持時一定細(xì)化到人 / 地 / 政策 / 時間 / 目標(biāo)客戶 /廠家和客戶各自負(fù)擔(dān)的責(zé)任……你越是講的細(xì),越可信,越有煽動性!
這種落實到什么人、在什么時間、針對什么客戶、做什么促銷、預(yù)估完成多少銷量……各個細(xì)節(jié)的描述,才會讓經(jīng)銷商覺得可信,覺得“這個小伙子人挺實在,是個干事的人,不講大話。”
四、 善動者動于九天之上
如果你的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貨]有任何知名度,最好不要貿(mào)然找經(jīng)銷商談判,上市計劃編的再好對方也會心存疑慮。
怎么辦?先造勢,做好鋪貨,然后再進(jìn)入市場,善動者動于九天之上!
主要有兩大途徑
1、中小品牌不要在“不毛之地”上種莊稼
對完全陌生的市場,可考慮先有意往那里沖一筆貨,讓產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈匀讳N售一段時間,有一定知名度了,再去找經(jīng)銷商,告訴他“我們還沒來呢,已經(jīng)有人從外地接沖貨賣我們的產(chǎn)品了,現(xiàn)在光沖貨每月就有三百多件的銷量,你要是接了經(jīng)銷權(quán)這個銷量就是你的,唾手可得!”
2、倒看做渠道
如果你已經(jīng)物色了兩個經(jīng)銷商,但他們都對你很冷淡,甚至“不搭理你”怎么辦?先派人在當(dāng)?shù)爻闪⑥k事處,直接做終端鋪貨、促銷、家屬區(qū)宣傳(目的是為了造勢),同時放出風(fēng)去廠家要在當(dāng)?shù)卣医?jīng)銷商——很快就會有經(jīng)銷商送上門來。
可能讀者會有疑慮,先造勢是沒錯,但造勢要花錢,花時間呀!這個成本怎么算?
我建議大家換個思路想問題。
沒錯,造勢是要花錢、時間,但造勢可以使你在跟經(jīng)銷商的談判中占據(jù)主動,可以找到更好的經(jīng)銷商,可以爭取客戶更好的合作力度,使市場開拓更順利。
相反,不經(jīng)過造勢和鋪貨直接進(jìn)入市場,可能只能降格以求找一個不太滿意的經(jīng)銷商,而合同談判時要做更多讓步,客戶支持力度也不夠,廠家政策執(zhí)行不到位。很可能市場拓展失敗。
做生意就是這樣,要么你主動,要么你被動!要么你為了使自己主動而付出代價,然后獲得利潤彌補自己前面的付出。要么你不付出,使自己被動,然后在以后的日子付出更大代價!
話說回來,即使直接你找經(jīng)銷商,不是一樣要花時間和金錢幫他做促銷啟動市場嗎?現(xiàn)在不過是把次序顛倒了一下,先做推廣后找經(jīng)銷商而已!
五、 雙向溝通
和經(jīng)銷商溝通新市場開發(fā)工作計劃一定不要純粹單向灌輸。其一:你的上市計劃未必一定完全正確,畢竟經(jīng)銷商對市場比你更熟悉,聽聽他的意見一定有好處。其二:你的上市計劃準(zhǔn)備再詳細(xì),純單向灌輸?shù)脑捯涣?5分鐘也就“背誦”完了。經(jīng)銷商剛開始還會聽,后面就只是剩下漫不經(jīng)心的嗯嗯啊啊——反正他記住一點:“你策劃了上市方案,你要給他搞促銷”。到時候真的需要經(jīng)銷商出人、出車來協(xié)助,他可能還不情愿,因為他覺得“這些都應(yīng)該是廠家工作”。萬一促銷效果不好,他會把責(zé)任都推到廠家身上,認(rèn)為是廠家的產(chǎn)品不行,或上市計劃不好。
真正的談判高手在談判過程中能做到“移行換位”,把對方想說的話從自己嘴里說出來,把自己想說的話從對方嘴里講出來。
1、 把對方想說的話從自己嘴里說出來——顧慮搶先法;
如果你知道經(jīng)銷商在這件事上一定會有某個顧慮,千萬不要回避(讓經(jīng)銷商自己把顧慮說出來你就被動了),而要主動搶先自己把這個顧慮講出來,而且要用一種大事化小的語氣讓經(jīng)銷商覺得“這種困難是正?,F(xiàn)象是小事,完全可以化解”。
比如:
讓經(jīng)銷商經(jīng)銷新產(chǎn)品,經(jīng)銷商必然存在的顧慮是這個產(chǎn)品當(dāng)?shù)貨]什么知名度,能賣的動嗎?(如果讓經(jīng)銷商自己把這句話說出來,然后你再去解釋這事情就嚴(yán)重了。)你要做的是搶先把經(jīng)銷商的顧慮說出來。“張老板,你是第一次進(jìn)這個新產(chǎn)品,先別急著進(jìn)太多,我建議你第一次上200件貨試一下,然后我這邊馬上跟進(jìn)幫你一起鋪貨(具體鋪貨促銷計劃),如果一試產(chǎn)品能賣,你花了一萬元就”試“出了一個好銷的產(chǎn)品。一試不能賣,憑您的店面位置、網(wǎng)絡(luò)實力在加上我的促銷協(xié)助,這點兒貨您也肯定壓不住。”
2、 把自己想說的話從經(jīng)銷商嘴里講出來;
具體上市計劃的內(nèi)容討論過程中,廠方人員要注意多發(fā)文,引導(dǎo)經(jīng)銷商講話,如果你的問題和引導(dǎo)得當(dāng),完全可以做到“把廠家的想法從經(jīng)銷商嘴里說出來”。
比如:
背景:某市場主流產(chǎn)品是500ml PET蘋果汁,另外350ml 紙包裝果汁也有一定銷量,該市場超市較發(fā)達(dá),批發(fā)零售已經(jīng)日漸萎縮。廠家有A、B、C、3個產(chǎn)品,其中A、B是500 ml PET果汁,C是330ml紙包裝果汁,但A、B相對競品無任何優(yōu)勢,C雖然不是主流產(chǎn)品,但價格相對競品和包裝上都有明顯優(yōu)勢。
廠家計劃:
產(chǎn)品品項策略:以品項C為切入點,(用有優(yōu)勢的產(chǎn)品迅速做開市場和通路、賣場建立關(guān)系,增強經(jīng)銷商信心。然后再跟進(jìn)其他產(chǎn)品)
渠道策略:渠道選擇上因為產(chǎn)品有優(yōu)勢,所以是從主流渠道超市入手。
談判演示:
業(yè)代問:張老板,您覺得假如咱們合作,第一步是先用哪個產(chǎn)品做市場呢?
經(jīng)銷商回答:我覺得應(yīng)該先從A、B做起,咱這地方的人主要還是喝500ml PET果汁,這個品種銷量大。
業(yè)代分析:壞了!經(jīng)銷商想的和我想的不一樣,而且明顯他的想法有點經(jīng)驗主義,不夠聰明,這時怎么辦?直接反駁經(jīng)銷商嗎?往往適得其反,甚至有時會引起情緒對立,吵起來!怎么辦?順著他的話“劃圈”來引導(dǎo)。
業(yè)代應(yīng)答:對,張老板,你說得對,還是你對這塊市場了解的透徹,這里的確是500mlPET果汁為主流,將來咱們肯定也是以AB為主打。但是有一點我有點猶豫,不知對不對,講出來您給參謀一下,雖然500ml PET是主流產(chǎn)品,但你把咱們的AB品項和競品對比一下就知道,A、B產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢,而C產(chǎn)品雖然不是主流,但在價格包裝上都有比較大的優(yōu)勢,我想咱們剛開始是不是不要讓自己那么累!先從有優(yōu)勢的C產(chǎn)品做起,迅速打開市場,讓下面的客戶賺到錢,也建立點信心,同時給賣場也留下點好印象,然后再跟進(jìn)A、B品項,你說好嗎?
經(jīng)銷商回答:嗯,有點道理,哎,其實我原來也是這么想的!
業(yè)代回答:那太好了,咱們想到一塊了!
業(yè)代提第二問題:張老板那么咱們首先打哪個渠道,先給批發(fā)讓利還是先給超市讓利。
經(jīng)銷商回答:當(dāng)然是先進(jìn)超市了,咱這里批發(fā)早就不行了!
業(yè)代分析:好:這次客戶跟我想的一樣。
業(yè)代回答:對了,張老板,這次咱們又想到一塊了,我是外地人,對這塊市場了解不多,也想著要以超市為主功渠道,但一直也拿不定主意,你這么一說我就更放心了。
業(yè)代提第三個問題:張老板,你看咱們第一撥做什么促銷?……
就是這樣一問一答,當(dāng)經(jīng)銷商回答和業(yè)代原計劃的不一樣,先聽經(jīng)銷商的“道理”——如果有理,業(yè)代就修正自己的計劃。如果經(jīng)銷商的想法有失片面,業(yè)代就對經(jīng)銷商采取先贊場(還是您對當(dāng)?shù)厥袌隽私?,然后再引導(dǎo)(但是,我有個其他想法跟你商量一下……),如果經(jīng)銷商想法跟業(yè)代一樣,就大加贊場,然后轉(zhuǎn)入下一個問題。
這樣,最后廠家的上市計劃其實是從經(jīng)銷商嘴里說出來了,一個經(jīng)銷商執(zhí)行自己“做出”的上市計劃,肯定多七分主動,少三分推托。
其實這道理跟找對象一樣,你不可能一見“她”的面就跟人家說我姓張,叫張三,走咱們兩看電影去。真要想成功,你要先在“她面前”“有意無意”的展示自己的優(yōu)點(如事業(yè)有成、博學(xué)多才、開朗活潑等等)。“勢”造成了,“她”會跟你談進(jìn)一步發(fā)展的問題。