談判中最常用到的十個談判技巧
身為主管,無論是面對公司外的客戶,或者公司內(nèi)的員工,常常都要用到談判技巧。能否善用這個技巧,往往關(guān)系了事情的成敗。你懂得如何談判嗎?下面是小編為大家收集關(guān)于談判中最常用到的十個談判技巧,歡迎借鑒參考。
十個談判技巧:
1.你要套餐嗎?模仿快餐店的套餐做法,提供更優(yōu)惠的條件,以贏得對方更多的承諾。
2.引用專家的意見。例如,幾個部門的主管不希望員工浪費上班時間受訓(xùn),培訓(xùn)部門可以說:“總裁參加過這個培訓(xùn),他告訴我這個培訓(xùn)非常實用。”
3.更高層的權(quán)力。表示自己沒有決定權(quán),必須獲得上層的允許。例如,客戶要求在周末加開課程,你拒絕時可以說:“我沒有權(quán)力在周末時使用教室。”
4.你一定是在開玩笑。表達出無法置信的感覺,以鼓勵對方提出更好的條件。例如,員工向主管追加五萬元預(yù)算,主管可以說:“五萬元!你一定是在開玩笑。”
5.如果…那么…。例如,求職者要求五萬元的薪資,但是公司提出四萬八千元,求職者可以表示:“如果上班半年,我達到了公司的目標(biāo),那么能不能幫我加薪到五萬元?”
6.有條件的不。提出的條件比對方要求的少一些,希望對方因此放棄。例如客戶要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒絕時可以說:“我們很樂意多幫你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以嗎?”
7.放棄的每件事物,都要換取一些回報。例如,主管要求員工在一個月內(nèi)擬出項目,但是員工回復(fù)無法如期完成,主管可以提出:“如果下個月你能完成這個項目,我會多給你兩個月的時間,去完成其它工作。”
8.幫助我了解。問問題以理清對方的看法。例如,在授課時,一名學(xué)員反駁老師:“你現(xiàn)在談的這個技巧,對我們根本沒用。”老師不用再向他解釋技巧的好處,而是可以反問他:“為什么你覺得這個技巧沒用?”
9.同理心。了解對方的顧慮及解釋自己的想法。例如,有些主管希望公司把培訓(xùn)的時間縮短,培訓(xùn)部門可以說:“我了解你們的時間寶貴,我碰到許多主管,都覺得他們沒有時間受訓(xùn),但是最后他們發(fā)現(xiàn),投資兩天的時間受訓(xùn),成果非常好。”
10.德雷莎修女的原則。德雷莎修女懂得尋求協(xié)助,以達到目標(biāo),談判時可以運用相同的技巧。例如,培訓(xùn)主管發(fā)現(xiàn)某部門的員工,常常缺席培訓(xùn),他可以告訴該部門的主管:“有些員工告訴我,主管不給他們時間受訓(xùn),你可不可以幫我安排員工的時間,讓員工可以完成工作,也可以受訓(xùn)。”
相關(guān)文章:
4.談判技巧