國際商務(wù)談判開場白
主持談判中,開場即啟動談判是關(guān)鍵之一。開場包括第一場談判和以后各場談判的開啟。anemia談判開場白技巧有哪些呢?下面學習啦小編整理了國際商務(wù)談判開場白,供你閱讀參考。
國際商務(wù)談判開場白一、關(guān)于溝通的現(xiàn)場氣氛
1、仔細考慮開場白,營造積極的基調(diào)
溝通的開場白非常重要,好的開場白可以營造積極的基調(diào),反之,不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學習、工作或生活經(jīng)歷,近期聽到的行業(yè)新聞或,甚至問一些私人問題,如問對方周末是怎么渡過的,這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極,更有利于下一步溝通的開展。
2、預(yù)測氣氛
應(yīng)提前預(yù)測溝通的氣氛,其目的是做最壞的打算,制定最好的目標和策略。通過對整體氣氛的預(yù)測,選擇適當?shù)拈_場白,從開場白開始向設(shè)定的最好目標邁進。
3、察顏觀色
包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息,通過你的分析采取不同的應(yīng)對方法,即要懂得要制造氣氛,學會引導(dǎo)話題,又要懂得適時停止并放棄此次溝通,另外找時間和地點再進行溝通,以退為進。
國際商務(wù)談判開場白二、如何提出自己的想法
1、怎樣提出 們的想法
如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行,需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利,所以通常情況下,如果事情正如你所料,就相應(yīng)地調(diào)整自己的策略。但作為乙方,這時候往往比較著急,或者說一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人們認為如果不得不首先提出想法時,或者決定先提出開場想法,那么就應(yīng)提出比自己希望高的要求。例如說到價格時,先把價格定得高一些,再通過溝通慢慢下調(diào),這樣就會營造一個較大的回旋空間,不至于太被動。在提出想法時,要注意以下幾方面的內(nèi)容:
◆盡量客觀。提出想法時,一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。
◆給雙方留有余地,不要把對方逼進死胡同。不要自顯太聰明,也不要自以為是,因為對方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。
◆提出想法時,選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法,也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。
◆注意措辭。簡潔地概述你的想法,然后保持安靜,表示你已說完了,允許對方體會你說的話。
2、溝通中要注意的問題
溝通應(yīng)該做的:
◆仔細傾聽對方的談話
◆在提出的想法中留有充分余地
◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法
◆有條件地提供服務(wù)
◆試探對方的態(tài)度:“如果……你覺得怎么樣?”
溝通不應(yīng)該做的:
◆不要一下作出太多的讓步
◆自己的想法不要講得太極端,以免在不得不退讓時下不了臺
◆不要說“絕不”
◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題
◆不要讓對方看起來很愚蠢
國際商務(wù)談判開場白三、如何回應(yīng)對方的提議
一方提出提議之后,另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。這時怎么回應(yīng)對方的提議?:
1、避免馬上給出意見
當對方提出一個建議時,要避免馬上給出贊成或反對的意見??紤]對方的提議時,不要害怕保持沉默,同時也要清楚對方也在估計你的反應(yīng)。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之后再做出答復(fù)。
2、澄清提議,做出答復(fù)
要集中討論你沒有把握的問題,并引導(dǎo)對方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的,哪些是沒把握回答的。對于沒有把握的問題,要集中精力討論,然后再做出答復(fù),完全理解對方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時候,使用坦誠的語言,包括身體語言,不要過分暴露自己的意圖,要讓對方猜測你的反應(yīng)。
3、不想馬上作出答復(fù)時采取緩兵之計
有時,對方的提議無法答復(fù),或者不想馬上做出答復(fù),這時候可以采取緩兵之計。例如交貨期原來是30天,但現(xiàn)在對方要求10天,也許無法滿足對方的要求,或者要做到就要付出很大的代價,所以不愿意馬上答復(fù)。這時,就要采用緩兵之計。緩兵之計有各種方法,例如“還要跟采購人員探討一下”,“這件事情還要請示領(lǐng)導(dǎo)”等等。
4、提供選擇
在回應(yīng)對方提議的時候,還可以考慮給對方提供一種選擇,每一項選擇對對方可能有好處,也有不足的地方。從對方最關(guān)心的事情中甄別出對自己最不重要的事情,并將它們納入自己新的建議中。這樣,你會顯得愿意讓步,但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。
5、利用沉默、冷場
在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場是一件好事,如果對方性子比較急,或者不懂如何利用冷場,那么,對方就有可能先開口說話,從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場,對手也可能會反思自己的言行,例如價格太不合理或者問題提錯了等等,對方會懷疑自己,把自己往壞處想,反而更多的想對方的好處。所以溝通中不要怕冷場,而且要敢于問別人問題,自己不明白的,不清楚的就要敢于去問,不要認為問問題顯示出自己的無知。問題可以不斷地問。掌握的信息越多,就越能控制局面。最后總結(jié)對方的提議并重復(fù)請求確認是個很好的辦法。
總之, 們在商務(wù)溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況,需要及時采取最佳的方式進行溝通交流,以期調(diào)整不利因素而達到 們的目標。永遠不要忘記溝通的目標是什么,也不要輕視溝通的每一個細節(jié)。
而且,溝通也是一個人職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、經(jīng)驗閱歷等等綜合的體現(xiàn), 們每個人都很難說自己已經(jīng)能很好的掌握溝通這門藝術(shù)了, 們都需要在今后的工作和生活中不斷的總結(jié),不斷的思考,不斷的提高來完善它,所以可以說,自己與自己的溝通交流是 們提高溝通能力最佳的途徑。