商務(wù)談判禮儀案例
商務(wù)談判禮儀案例
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，要了解商務(wù)談判禮儀。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判禮儀案例，供你閱讀參考。
商務(wù)談判禮儀案例01
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達(dá)會(huì)議室。德國客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。 【引例分析】 從中方人員提前 10 分鐘來到會(huì)議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，并且在德方人員到達(dá)時(shí)全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒有問題。但實(shí)際上一 見面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結(jié)束談判。 商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方 面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善，增進(jìn)雙方的信任和友誼。因此要求 商務(wù)談判人員應(yīng)從自身的形象做起，在商務(wù)活動(dòng)中給人留下良好的第一印象。
商務(wù)談判禮儀案例02
在 1972 年以前的 15 年里， 中美大使級(jí)會(huì)談共進(jìn)行了 136 次， 全都毫無結(jié)果。 中美之間圍繞臺(tái)灣問題、歸還債務(wù)問題、收回資金問題、在押人員獲釋問題、記 者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進(jìn)行了長期的、反復(fù)的討論與爭執(zhí)。對(duì)此，基辛格 說：“中美會(huì)談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項(xiàng)重大成就的時(shí)間最長 的會(huì)談。 然而， ” 周恩來以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)， 把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。 在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不 紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在 1972 年的第 137 次會(huì)談 中，終于打破了長達(dá) 15 年的僵局。美國前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對(duì)周恩來總 理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風(fēng)格作風(fēng)給予了高度的贊賞。 尼克松說，周恩來待人很謙虛，但沉著堅(jiān)定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的 姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。 他外貌給人的印象是：親切、 直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會(huì)談時(shí)，他顯得機(jī)智而謹(jǐn)慎。談判中， 他善于運(yùn)用迂回的策略， 避開爭議之點(diǎn)，通過似乎不重要的事情來傳遞重要的信 息。他從來不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對(duì)方讓 步。他總是那樣堅(jiān)定不移而又彬彬有禮，他在手里有“牌”的時(shí)候，說話的聲音反
商務(wù)談判禮儀案例03
【案例】 據(jù)報(bào)道，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機(jī)構(gòu)的 20 余名代表考察 該省的投資環(huán)境，整個(gè)考察活動(dòng)是成功的。然而，給這些外資金融機(jī)構(gòu)代表們留 下深刻印象的除了各市對(duì)引進(jìn)資金的迫切心情及良好的投資環(huán)境外， 還有一些令 他們費(fèi)解，同時(shí)也令國人汗顏的小片斷。在某開發(fā)區(qū)，在向考察者介紹開發(fā)區(qū)的 投資環(huán)境時(shí)，不知是疏忽，還是有意安排，由開發(fā)區(qū)的一個(gè)副主任作英語翻譯。 活動(dòng)組織者和隨行記者都認(rèn)為一個(gè)精通英語的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)增強(qiáng)考察者們的 投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來結(jié)結(jié)巴巴、漏洞百出，幾分鐘后，不得不 換另外一個(gè)翻譯，但水平同樣糟糕。而且，外資金融機(jī)構(gòu)的代表們一個(gè)個(gè)西裝革 履、正襟危坐，而這位翻譯卻穿著一件長袖襯衫，開著領(lǐng)口，袖子卷得老高?？?察團(tuán)中幾乎所有的中方人員都為這蹩腳的翻譯及其近乎隨便的打扮感到難為情。 外方人員雖然沒有說什么，但下午在某市市內(nèi)考察，市里另安排了一個(gè)翻譯時(shí)， 幾個(gè)外方考察人員都對(duì)記者說：“這個(gè)翻譯的水平還行。”其言外之意不言而喻。 考察團(tuán)在考察一家鋼琴廠時(shí)， 主人介紹鋼琴的質(zhì)量如何好， 市場上如何搶手， 其中一個(gè)原因就是他們選用的木材都是從興安嶺林場中專門挑選的一個(gè)品種， 而 且這個(gè)品種的樹木生長緩慢。一位外資金融機(jī)構(gòu)的代表順口問道：“木材這么珍 貴，卻拿來做鋼琴，環(huán)保問題怎么解決?” 沒想到旁邊一位當(dāng)?shù)嘏阃藛T竟說： “中國人現(xiàn)在正忙著吃飯，還沒顧上搞環(huán)保。”一時(shí)間，令所有聽到這個(gè)回答的考 察團(tuán)中方人員瞠目結(jié)舌。事后，那個(gè)提問的外方金融機(jī)構(gòu)的代表對(duì)記者說：“做 鋼琴用不了多少木頭，我只是順口問問，也許他沒想好就回答了。”雖然提問者 通情達(dá)理，然而作為那位“率直” 的回答者口中的“正忙著吃飯”的中國人，卻不 能不感到羞愧。在某市，當(dāng)?shù)匕才趴疾靾F(tuán)到一個(gè)風(fēng)景區(qū)游覽，山清水秀的環(huán)境的 確令人心曠神怡。 外資金融機(jī)構(gòu)的代表剛下車，一位中方陪同人員卻把一個(gè)帶著 的或許是變質(zhì)了的西瓜當(dāng)著這些老外的面扔到了路旁。 這大煞風(fēng)景的舉動(dòng)令其他 中方人員感到無地自容。