商務(wù)談判禮儀的案例分析
商務(wù)談判禮儀的案例分析
使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置，他貫穿于談判的整個(gè)過(guò)程，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會(huì)對(duì)談判對(duì)手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響，很可能會(huì)影響談判對(duì)手是不是愿意和你再談判下去。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判禮儀的案例分析，供你閱讀參考。
商務(wù)談判禮儀的案例分析01
張先生是位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極 努力，成績(jī)顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國(guó)某跨國(guó)公司就 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行談判， 公司將接待安排的重任交給張先生負(fù)責(zé)，張先生為此 也做了大量的、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)幾輪艱苦的談判，雙方終于達(dá)成協(xié)議?？?就在正式簽約的時(shí)候，客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因 呢?原來(lái)在布臵簽字廳時(shí)，張先生錯(cuò)將美國(guó)國(guó)旗放在簽字桌的左側(cè)。項(xiàng)目告吹， 張先生也因此被調(diào)離崗位。 分析：中國(guó)傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國(guó)際慣例的座次位序則 是以右為上，左為下;在涉外談判時(shí)，應(yīng)按國(guó)際通行的慣例來(lái)做，否則，那怕是 一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，也可能會(huì)導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄。
【案例分析】
1、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請(qǐng)劉經(jīng)理去參加一個(gè)宴會(huì)的 邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)函中明確要求出席宴會(huì)時(shí)著裝為禮服。小張把邀請(qǐng)函交給了經(jīng)理， 并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒(méi)有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒(méi)有細(xì)看邀請(qǐng)函。當(dāng)劉 經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會(huì)廳時(shí)， 感到十分尷尬， 因?yàn)樗袇⒓友鐣?huì)的人都穿著正裝， 只有他一人身著便裝。 問(wèn)題：小張和劉經(jīng)理應(yīng)該從中得到什么教訓(xùn)?
2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來(lái)，通過(guò)發(fā)傳真，寫 電子郵件等， 終于找到一家對(duì)他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王 見(jiàn)面洽談合作的事情。
小王也十分重視這次機(jī)會(huì)，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的 皮鞋和一雙剛買的白色球襪來(lái)到對(duì)方公司。在與對(duì)方面談時(shí)，小王由于是初次， 不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動(dòng)，手指也不時(shí)在腿上敲擊。面談結(jié)束 后，對(duì)方只是淡淡地說(shuō)： “以后再聯(lián)系吧。 ”面對(duì)失敗，小王百思不得其解，后來(lái) 請(qǐng)經(jīng)理向?qū)Ψ皆儐?wèn)原因，對(duì)方說(shuō)： “你們員工的素質(zhì)還有待提高。 ” 請(qǐng)回答：在本次面談中，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?
商務(wù)談判禮儀的案例分析02
中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達(dá)會(huì)議室。德國(guó)客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有見(jiàn)到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。
【案例分析】
從中方人員提前 10 分鐘來(lái)到會(huì)議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，并且在德方人員到達(dá)時(shí)全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒(méi)有問(wèn)題。但實(shí)際上一 見(jiàn)面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來(lái)，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結(jié)束談判。 商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方 面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善，增進(jìn)雙方的信任和友誼。因此要求 商務(wù)談判人員應(yīng)從自身的形象做起，在商務(wù)活動(dòng)中給人留下良好的第一印象。
1.21個(gè)經(jīng)典實(shí)用的商務(wù)談判案例分析及策略(3)
2.21個(gè)經(jīng)典實(shí)用的商務(wù)談判案例分析及策略