淺談商務(wù)談判中的禮儀
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要更多商務(wù)活動(dòng)來(lái)交流信息，而商務(wù)禮儀是商務(wù)人員進(jìn)行活動(dòng)時(shí)的基本素質(zhì)，是一項(xiàng)準(zhǔn)則，也是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基本條件。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的禮儀，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的禮儀一、談判準(zhǔn)備的階段
人際關(guān)系是公司的重要財(cái)產(chǎn).與客戶會(huì)晤時(shí)留下的第一印象.往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。如果客戶來(lái)您的公司拜訪.您應(yīng)盡量到接待室迎接客戶，再一起走到辦公室，如果有可能.盡量派人到機(jī)場(chǎng)或車站去接。如果訪客已進(jìn)人辦公室，這時(shí)您正在接電話.應(yīng)立即起身致意，并以手勢(shì)示意.請(qǐng)來(lái)客坐下。如果是初次見(jiàn)面，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)意。在收下對(duì)方的名片之后.應(yīng)看一遍對(duì)方的姓名職稱以示尊重?？赐旰髴?yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，雙方談判代表的身份、職務(wù)。作為談判代表要有良好的綜合素質(zhì).談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表.穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)整潔干;爭(zhēng)，穿西服、打領(lǐng)帶.顯得莊重大方.女士穿著也應(yīng)穩(wěn)重，宜化淡妝切忌花哨艷麗。布置談判會(huì)場(chǎng)宜采用長(zhǎng)方形或橢圓形談判桌。
商務(wù)談判中的禮儀二、談判開(kāi)始階段
談判雙方談判的第一印象十分重要，會(huì)見(jiàn)之初言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立或點(diǎn)頭微笑示意.并禮貌回應(yīng)。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著很大作用，應(yīng)兩眼注視對(duì)方
目光停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方.這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。切忌雙臂在胸前交叉.那樣會(huì)顯得傲慢無(wú)豐L。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，多用”請(qǐng)”。接物時(shí)，如”名片”，要雙手接遞。介紹完畢，不急于切入正題，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談，稍作寒喧.以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。另外.談判之初是要摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話.細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情.并適當(dāng)給予回應(yīng).這樣既可了解對(duì)方意圖，
商務(wù)談判中的禮儀三、談判進(jìn)行階段
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段.要及時(shí)切入正題。談判雙方在將本次談判中的目標(biāo)、要求、意圖等簡(jiǎn)要，明確陳述。事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。對(duì)方回答時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，不能隨便打斷對(duì)方的話，提問(wèn)得到回答后應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x.使整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)始終彬彬有禮。談判的語(yǔ)言能充分反映和體現(xiàn)～個(gè)人的能力、修養(yǎng)和素質(zhì)。因此，談判用語(yǔ)既要準(zhǔn)確明白，又要文雅中聽(tīng)，也要避免出現(xiàn)引起誤解的語(yǔ)匯和體態(tài)語(yǔ)。
在雙方已經(jīng)知道對(duì)方的談判目標(biāo)和意圖后.也就明確矛盾之所在，雙方為了達(dá)到目標(biāo)，獲得利益，討價(jià)還價(jià)是必然的，這時(shí)容易因情急而失禮，但在這關(guān)鍵時(shí)刻更要注意保持風(fēng)度.心平氣和，發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌，論證要有力.條理要清晰，表達(dá)要嚴(yán)密.能簡(jiǎn)潔最好.但重點(diǎn)一定要突出，因此有必要在談判前對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題有所預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備。
在各自預(yù)期的設(shè)想得到滿意的結(jié)果，達(dá)成協(xié)議.談判也就成功結(jié)束了。這時(shí)應(yīng)該換一些輕松的話題，或者說(shuō)明接下來(lái)所安排的活動(dòng)，甚至還可以對(duì)自己在談判中的一些失誤表達(dá)下歉意。當(dāng)然，如果生意不成。也還是朋友.彼此仍應(yīng)該以禮相待。這樣也是一種溝通，也是一個(gè)好的結(jié)果。
商務(wù)談判中的禮儀四、談后簽約階段
簽約儀式談判過(guò)程的最后階段。應(yīng)到禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場(chǎng)所應(yīng)安排在莊重的場(chǎng)所+并得到對(duì)方的同意。簽約儀式前，應(yīng)組織專業(yè)人員做好各種文本的準(zhǔn)備工作。雙方參加談判的全體人員都應(yīng)出席.如缺席.應(yīng)得到對(duì)方的同意。雙方共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。相互握手致意，分立在各自方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自方代表身后。應(yīng)設(shè)有助簽人員要協(xié)助簽約人。雙方代表先在己方文本上簽字，然后由助簽人員交換.簽約人再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后.雙方代表應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手。祝賀合作成功，其他隨行人員則應(yīng)報(bào)以熱烈的掌聲，并可以安排香檳酒添加喜悅和祝賀氣氛。簽字儀式結(jié)束.應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導(dǎo)及賓客先退場(chǎng)。
饋贈(zèng)禮品的禮儀。談判人員在相互交往中饋贈(zèng)禮品.除了表示友好、進(jìn)一步增進(jìn)友誼和今后不斷聯(lián)絡(luò)感情的愿望外，更主要的是表示對(duì)這次合作成功的祝賀和對(duì)再次合作能夠順利進(jìn)行所做的促進(jìn)。因此.要針對(duì)不同對(duì)象選擇不同禮品饋贈(zèng)，其寓意性是很強(qiáng)的。禮物的價(jià)值應(yīng)視洽談內(nèi)容及洽談的具體情況而定。
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