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日本商務(wù)談判禮儀

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日本商務(wù)談判禮儀

  商務(wù)禮儀與一般社交禮儀很多共同之處.但它主要還是注重各種商務(wù)活動過程中的禮儀規(guī)范。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了日本商務(wù)談判禮儀,供你閱讀參考。

  日本商務(wù)談判禮儀01

  (1)表達(dá)信息

  日本人列出問題的方式類似于中國舊敘事詩的三段式:情景介紹――詳細(xì)描寫――道出主旨,只有經(jīng)過很長時(shí)間說明,才說出自己的目的。其次是提出問題的次數(shù),日本人會不斷地重復(fù)問問題,甚至許多人會問同一個(gè)問題,通常讓我們發(fā)怒,”難道他們不相信我的話。”其 實(shí)這與日本人集體決定有關(guān),我們要有耐心并準(zhǔn)備足夠信息,但也要適時(shí)地控制他們的提問。(1)“我昨天已和某某先生談了這個(gè)問題,不過我于重復(fù)……”或者 “這是我以前講過的同一個(gè)問題,但我再重述一下”;(2)寫下被問的問題,以便與日本人分享;(3)一般地,重復(fù)的問題,第二次回答時(shí)花10分鐘,第三次 只花1分鐘,當(dāng)?shù)谒拇伪粏枙r(shí),合適的反應(yīng)是沉默或轉(zhuǎn)移話題。

  (2)獲得信息

  幸運(yùn)的是你的日本對手重復(fù)問你的問題時(shí),會暴露給你更多的信息,當(dāng)你從會談紀(jì)要上看到,如果日本人6次詢問送貨日程,只有兩次詢問服務(wù)合同,那他們看重的是送貨時(shí)間。從日本人處獲得的信息,需要經(jīng)過認(rèn)真推敲,如果你問日本人有關(guān)你的報(bào)價(jià)時(shí),他們會說:“噢,它看起來很好。”很可能他們內(nèi)心認(rèn)為這很糟,讓我們解釋一下這三條不可測的行為:集體決定,任何人無權(quán)代表集體講話;想保持和諧關(guān)系;我們不能明白那些微妙的非言請的否定線索,如面部表情、眼神等。(通過觀察他們的詢問了解他們側(cè)重點(diǎn))

  要真正了解需要建立非正式的交流渠道,而這種非正式的交流渠道須由較低級行政人員去完成,這也是談判團(tuán)里要有低級行政人員的原因之一。這里有一個(gè)例子說明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作,談判在主管人員之間沒有取得結(jié)果,雖然日方主管在許多方面表現(xiàn)出興趣,但似乎仍猶豫不決,美方?jīng)Q定采取“等一看”的戰(zhàn)略。但6個(gè)月后什么也沒發(fā)生,過后,美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請,一杯茶后,日方解釋了推遲的原因,“我有一些事要告訴你,但我的老板卻不便對你的老板講”,他講出了價(jià)格和公司更名的問題,其實(shí),如早提出,問題早就解決,但是日方認(rèn)為在談判桌上向一個(gè)高地位的買者提出反對是不合適的。(反之,向日本人供貨要有禮節(jié))

  日本商務(wù)談判禮儀02

  (1)日本人喜歡奇數(shù)(9除外),忌諱4、9、13、14、19、24、42等數(shù)字,忌諱三人合影。

  (2)日本人不流行家宴,商業(yè)宴會普遍在大賓館舉行雞尾酒會。

  (3)日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣,時(shí)間觀念強(qiáng),生活節(jié)奏快。

  (4)日本人沒有相互敬酒的習(xí)慣。與日本人一起喝酒,不宜勸導(dǎo)他們開杯暢飲。日本人接待客人,不是在辦公室,而是在會議室、接待室。

  (5)日本人很忌諱打聽他人的工資收入。

  (6)送花給日本人時(shí),切忌送白花。菊花是日本皇室專用的花卉,民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。

  (7)日本人愛好淡雅,討厭綠色。忌用荷花、狐貍等圖案。

  (8)在日本,用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。

  (9)在日本,發(fā)信時(shí)郵票不能倒貼,倒貼表示絕交。

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