銷售技巧：如何應(yīng)付只試穿不購(gòu)買的顧客

　　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，對(duì)于銷售中的溝通技巧越來(lái)越受到銷售人員的重視。

　　一、盡量不要讓顧客試穿超過(guò)三套

　　因?yàn)橐话愕念櫩驮谠嚧┏降谌滓路臅r(shí)候，頭就已經(jīng)開(kāi)始暈了，就已經(jīng)不知道自己到底要什么了，而且大多數(shù)女性顧客買東西的時(shí)候，遲遲不能下決定，就是因?yàn)檫x擇太多。如果繼續(xù)試穿下去，有些甚至?xí)某撩栽谠嚧┻^(guò)程中，享受著試穿的快樂(lè)，而把購(gòu)買拋擲腦后，到出現(xiàn)最后找不到自己喜歡的衣服是必然的事情，就算到后面我們?cè)谠趺磁ν扑]都無(wú)效。所以千萬(wàn)不要讓顧客超過(guò)這個(gè)數(shù)字，這里的“三”，其實(shí)就是一個(gè)警戒數(shù)字。

　　二、在三套衣服中抓住顧客喜歡或適合的集中推薦

　　可能有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)，顧客要試穿，我有什么辦法呢?其實(shí)不是沒(méi)有辦法，在顧客試穿了第二個(gè)衣服的過(guò)程中，你就要選擇一款集中推薦了。你就要和顧客說(shuō)：“其實(shí)我覺(jué)得你穿××更好看，也更適合你，因?yàn)?hellip;…，這款還有一個(gè)名字叫××，象征著你們的感情天長(zhǎng)地久……”之類的話，把顧客注意力量集中到試穿過(guò)的具體衣服上來(lái)，顧客就不會(huì)再一味要求試穿其他的衣服。

　　三、實(shí)在擋不住顧客試穿熱情，就在后面推薦高價(jià)

　　當(dāng)上述方法都還沒(méi)有能阻擋顧客繼續(xù)嘗試下去的話,就主動(dòng)給推薦價(jià)格更高的衣服,一來(lái)如果成功銷售可以提升我們的客單價(jià),另一方面,也可以讓部分顧客回頭再去考慮已經(jīng)試穿過(guò)的衣服，而且在后面的試穿中，當(dāng)顧客有對(duì)后面不試穿的衣服不滿意的時(shí)候，就一定要抓住機(jī)會(huì)，勸顧客回心轉(zhuǎn)移，說(shuō)其實(shí)剛才你看過(guò)的那款真的很適合你之類，把顧客往回拉，只要顧客愿意回頭看某款試穿過(guò)的衣服，十有八九十會(huì)成交的。

　　以上簡(jiǎn)單提供了3個(gè)思路，但不一定就能把所有的顧客搞定，這時(shí)需要我們的導(dǎo)購(gòu)有耐心，千萬(wàn)不要表示出不耐煩的情緒和狀態(tài)，和顧客多交流，多了解顧客的需求，要知道，所有的大單，都是磨出來(lái)的。說(shuō)不定顧客試穿完最后，被我們的耐心打動(dòng)了，一下子買了好幾件呢。