原始人最初靠揀拾和摘取植物的種籽、果實(shí)、根莖花葉，以及狩獵、捕獲而過(guò)活，因此雙手創(chuàng)造了人類的文明，手、腳、肢體等（體力勞動(dòng)）是第一生產(chǎn)力。由于發(fā)明了工具、進(jìn)而至機(jī)器，把人類從繁重的體力勞動(dòng)中解放了出來(lái)，因而說(shuō)腦力勞動(dòng)是第二生產(chǎn)力。至現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、特別是電子信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使人類的生產(chǎn)效率突飛猛進(jìn)，又被定義為第三生產(chǎn)力。第一生產(chǎn)力使人類緩慢地繁衍生存了數(shù)百萬(wàn)年，第二生產(chǎn)力在短短數(shù)千年間就使人類得到了飛躍式的發(fā)展，而第三生產(chǎn)力不到一個(gè)世紀(jì)就讓人類文明從地球發(fā)展到了太空。
無(wú)論時(shí)代如何進(jìn)步，從古至今，嘴巴都是人體的一個(gè)重要組成器官。從本質(zhì)上講，人長(zhǎng)嘴巴是為了攝取食物，為生命活體提供充足的熱量和營(yíng)養(yǎng)素。但嘴巴還有另一個(gè)重要的附加功能，那就是說(shuō)話。說(shuō)話是人類與生俱來(lái)的本能，是為了交際和溝通的需要。因此，人類學(xué)家將語(yǔ)言定義為“思維的外在表述”，是非常準(zhǔn)確的。就算是天生的聾啞人，其最強(qiáng)烈的生存愿望也無(wú)非是開口說(shuō)話！
現(xiàn)代社會(huì)，語(yǔ)言新增加了“人際傳播工具”的職能，從而也就誕生了很多依靠嘴巴講話而吃飯的職業(yè)，如媒體主持人、外交家、律師、教師等等，而且這些都是高尚職業(yè)。在這個(gè)陣容中，有一支不太起眼、卻特別龐大的隊(duì)伍，那就是：遍布世界每一個(gè)角落的銷售人員。他們幫助企業(yè)出售產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏利，是企業(yè)生存和發(fā)展的保證，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮的縮影。這個(gè)群體的工作極富有挑戰(zhàn)性、靈活性，臨場(chǎng)的口頭發(fā)揮對(duì)達(dá)成銷售起著至關(guān)重要的作用。
搞過(guò)銷售工作的人，都能切身體會(huì)到語(yǔ)言的力量，說(shuō)“嘴巴就是生產(chǎn)力”，一點(diǎn)也不夸張。同樣的一個(gè)客戶，有的人三番五次地跑、談，就是久攻不下，而換了個(gè)業(yè)務(wù)人員，好象三下五除二就大功告成；有些產(chǎn)品基本上處于很難推的狀態(tài)，但也有人能把它賣得火暴起來(lái)；有些市場(chǎng)是公認(rèn)的“爛攤子”，客戶刁，信譽(yù)差，品牌亂，價(jià)格低，而經(jīng)過(guò)幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干的調(diào)教、管理，也可以變得井然有序、貨如輪轉(zhuǎn)；還有很多成功的銷售員，不僅通過(guò)自己的銷售工作得到了超值回報(bào)，并建立了廣泛的人脈，為人生事業(yè)的成功奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
但是，無(wú)論從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，都有很多銷售人員為自己的口才而煩惱，甚至為此而不自信，最后導(dǎo)致其離開銷售工作崗位。“能言善道”成為銷售人員職業(yè)生涯中追求成功的第一道門檻。