怎樣合理贊美客戶
人總是喜歡被人贊美的,客戶也不例外。下面學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于怎樣合理贊美客戶,供你參考。
贊美客戶一定要注意五個(gè)方面:
第一、如果是新顧客,不要輕易贊美,只要禮貌即可。因?yàn)榇蠹疫€不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶,只會(huì)讓其產(chǎn)生疑心乃至反感,弄不好就成了諂媚;
第二、如果是老顧客,下次來得時(shí)候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化,有的話一定要即時(shí)獻(xiàn)上你的贊美,效果非常之好;
第三、如果你要贊美別人請(qǐng)你一定要從具體的事情、問題、細(xì)節(jié)等層面贊美,比如你可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入好等等著手,這樣有時(shí)反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實(shí)、真誠;
第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說:"是的,剛才旁邊的那個(gè)客戶也說你很有品味!"等
第五、如果客戶購買產(chǎn)品后,也要通過贊美來堅(jiān)定客戶購買的信心。
一般來講,客戶購買完產(chǎn)品后,總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適,所以他們會(huì)去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完后你能對(duì)他說:"先生/小姐,你真是太有眼光,這款是我們目前賣的最好的地板/櫥柜/衛(wèi)浴/瓷磚等,很多客戶都很喜歡!"顧客心理會(huì)很舒服!
怎樣合理贊美客戶
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