葡萄酒銷售不是一個(gè)簡單的職業(yè)，需要具備一定的葡萄酒專業(yè)知識(shí)，還需要較強(qiáng)的與人溝通和交流的能力。優(yōu)秀的葡萄酒銷售，往往也是一個(gè)具有多方面能力的專業(yè)人才。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的在不同情況下葡萄酒銷售專業(yè)話術(shù)，希望能幫到大家!

　　面對(duì)顧客對(duì)競品的比較

　　1普通導(dǎo)購埋怨：

　　“最怕顧客來質(zhì)疑，都不知道怎么回答才說得通。”

　　“和對(duì)手比，品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，都差不多，真不知道該拿什么來留住顧客?”

　　簽單高手的自信：

　　“只要顧客有質(zhì)疑，我就讓單跑不了。我不是產(chǎn)品推銷員，我以專家顧問的形象，贏得了顧客的信賴，成為了顧客的朋友，不少老客戶還給我介紹新客戶呢。”

　　案例一：

　　顧客問：

　　“你們家的葡萄酒和別家相比有什么區(qū)別?”

　　普通導(dǎo)購的回答：

　　“我們是國際名牌，他們的品牌不如我們有名”。

　　“我們的產(chǎn)品質(zhì)量是絕對(duì)有保證的，口感是最好的，他們的產(chǎn)品沒有我們好”。

　　“我們的釀酒設(shè)備是世界一流的，我們的釀酒師技術(shù)是國際領(lǐng)先的，他們的工藝比我們差”。

　　“我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的，我們的返利是最大的，他們的價(jià)格比我們的貴”。

　　“我們的服務(wù)絕對(duì)及時(shí)周到，他們的服務(wù)很難說。”

　　這種自顧自的推銷話術(shù)，只能把顧客的心越推越遠(yuǎn)。

　　簽單高手的成交話術(shù)：

　　“結(jié)婚辦酒席選葡萄酒是大事，您不急著做決定，多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多比較一下，相信您的選擇一定不會(huì)錯(cuò)的”。

　　“無論您最后做出怎樣的選擇，我都愿意為您提供專業(yè)的建議”。

　　“其他品牌也不錯(cuò)，只不過我們這款產(chǎn)品更能代表產(chǎn)區(qū)的特色，風(fēng)格也比較突出，您可以試一試”。

　　本案葡萄酒簽單高手成交秘訣總結(jié)：

　　這種話術(shù)不再是王婆賣瓜式的自夸和吹噓，簽單高手也不是讓顧客提防的產(chǎn)品推銷員了，不會(huì)提供客戶都不敢相信的承諾和保證，不再是對(duì)同行直接的駁斥和攻擊，和普通導(dǎo)購相比，等級(jí)高下立馬見分曉。

　　面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)

　　2面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)，普通導(dǎo)購要么被動(dòng)地讓對(duì)手以更低價(jià)格將單奪走，要么以犧牲利潤為代價(jià)求得簽單;簽單高手不但能巧妙修正顧客不合理的心理價(jià)格預(yù)期，而且還能有效引導(dǎo)顧客需求，增加成交量。下面這個(gè)案例較為生動(dòng)地展示出葡萄酒簽單高手的成交能力。

　　案例二：

　　顧客質(zhì)疑：

　　“這款酒看起來倒不錯(cuò)，國際評(píng)分也高，就是價(jià)格太貴了。”

　　普通導(dǎo)購話術(shù)：

　　“這已經(jīng)是給您最優(yōu)惠的價(jià)格了，其他品牌的都比我們貴些。我只能給您優(yōu)惠這么多了，這已經(jīng)是我最大的權(quán)限了。”

　　簽單高手話術(shù)：

　　您太有眼光了，這款酒是這個(gè)產(chǎn)區(qū)里面賣得最好的一款，也是很多人覺得口感最好的一款。它的品種是黑皮諾，是世界上最難種的葡萄品種之一，非常嬌貴，但是釀出來的酒果香充沛，口感柔順，回味悠長。

　　如果是羅曼尼•康帝的話，同樣是勃艮第產(chǎn)區(qū)，同樣是黑皮諾釀造，價(jià)格起碼是40000元以上。而我們這個(gè)酒莊的黑皮諾，拿到了很多國際大獎(jiǎng)，而且在著名的日本葡萄酒漫畫《神之水滴》里面出現(xiàn)過多次，產(chǎn)量每年只有10萬瓶，比拉菲還少得多，但是價(jià)格卻還不到1千快錢，不管是送禮，還是自己喝，都是非常好的。根本一點(diǎn)都不貴，太劃得來了!

　　顧客回應(yīng)：

　　“那我們只打算買一瓶，買一箱感覺還是貴了些。我們結(jié)婚周年慶可以用其它的酒給客人喝。”

　　普通導(dǎo)購：

　　“如果你要買一箱，價(jià)格上還是可以再給您優(yōu)惠些。”

　　簽單高手話術(shù)：

　　“您想要省錢是對(duì)的，但是，同樣的價(jià)錢要想買我們同等品質(zhì)的酒確實(shí)就比較難了。而且結(jié)婚周年慶不是天天都有的日子，這樣的好酒是可以陳年的，哪怕買回來不在結(jié)婚周年慶上給來賓們分享，也可以買一箱，每年你們結(jié)婚周年的時(shí)候開一瓶來品嘗，看看時(shí)間帶給這些酒怎樣的美妙變化，也預(yù)示著你們的婚姻生活可以長長久久，幸福美滿。這樣有價(jià)值的酒你們剛才也看了，正好是你們結(jié)婚那年釀造的，很有意義。收藏一箱慢慢喝，隨著時(shí)間還會(huì)升值呢!”

　　本案葡萄酒簽單高手成交秘訣總結(jié)：

　　1、簽單高手面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)，只談價(jià)值，不談價(jià)格。

　　2、簽單高手牢牢抓住產(chǎn)品賣點(diǎn)，不斷在顧客心目中強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值的獨(dú)特性和珍貴性，給顧客留下物超所值的感受。

　　3、簽單高手運(yùn)用豐富的專業(yè)知識(shí)為顧客建立價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)比分析，加深顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格的認(rèn)同，從而提升成交量。

　　面對(duì)顧客對(duì)品質(zhì)的質(zhì)疑3

　　中國葡萄酒市場還屬于培育期，很多普通消費(fèi)者還不具備基本的葡萄酒知識(shí)，因此會(huì)產(chǎn)生很多疑問，甚至?xí)?duì)產(chǎn)品本身提出質(zhì)疑。如何應(yīng)對(duì)這些在專家眼里看似低級(jí)的問題，也是對(duì)葡萄酒銷售的考驗(yàn)。

　　案例三：

　　顧客質(zhì)疑：

　　“你們的葡萄酒又酸又澀，喝了牙齒還要發(fā)黑，是不是壞了?要不然就是摻了色素!”

　　普通導(dǎo)購回答：

　　“我們的葡萄酒絕對(duì)沒有問題，酸和澀是干紅最基本的口感，其它品牌也是這樣的!喝多了牙齒發(fā)黑也是正?，F(xiàn)象，您涮一下口就是了!”

　　這樣的回答能讓顧客信服嗎?能體現(xiàn)出自己獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢嗎?能讓顧客徹底放心嗎?看看簽單高手是怎么回答的吧。

　　簽單高手話術(shù)：

　　同理理解法：“是啊，您的擔(dān)心是有道理的。我以前剛喝酒的時(shí)候也遇到過這個(gè)問題，后來我請(qǐng)教了品酒師專家，才知道原來這種現(xiàn)象是正常的。”

　　實(shí)力表達(dá)法：“現(xiàn)在只要是在我們這里購買的品牌產(chǎn)品，質(zhì)量都是有保證的，您盡可放心?？赡苁悄€沒有習(xí)慣干紅的這種酸澀的口感，我可以為您推薦甜酒，或者半甜型的干紅，相信您會(huì)習(xí)慣。”

　　專業(yè)形象建塑造法：“為了避免您之后買酒遇到不符合您口感的問題，我們加一下微信吧，您任何時(shí)候只要需要購買葡萄酒，不管是不是在我們這里買，我都可以向您提供專業(yè)的意見，讓您選到您滿意的葡萄酒。我們搞促銷活動(dòng)或者品酒會(huì)的時(shí)候，我還可以給您發(fā)消息。”

　　此時(shí)顧客會(huì)選擇誰，答案已經(jīng)一目了然了。

　　本案簽單高手成交秘訣總結(jié)：

　　1、普通導(dǎo)購?fù)际亲晕覍?dǎo)向型的產(chǎn)品推銷員，她們更多的是在扮演一個(gè)信息傳遞和簡單承諾者的角色，所以會(huì)讓顧客很提防。而簽單高手是顧客導(dǎo)向型的專業(yè)顧問，她們豐富的葡萄酒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加深了顧客對(duì)品牌和產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同。

　　2、很多普通導(dǎo)購雖然工作態(tài)度也很認(rèn)真，但還是不容易得到顧客的信任，那是因?yàn)槿狈I(yè)自信造成的。而簽單高手不但是葡萄酒銷售的行家，更是服務(wù)營銷專家，所以很容易獲得顧客的信賴。

　　3、普通導(dǎo)購語言的可信度不高，缺乏有效引導(dǎo)顧客的溝通能力。而簽單高手都是情感營銷高手，他們擅長換位思考，語言極具親和力和感染力，容易贏得顧客的信服。

　　總之，簽單高手，是值得顧客信賴的專業(yè)葡萄酒顧問。因?yàn)樗麄?，讓看上去差不多的葡萄酒，在顧客心目中變得如此與眾不同;因?yàn)樗麄?，顧客心中?duì)葡萄酒的種種疑問，得以煙消云散;因?yàn)樗麄儯櫩唾I到了性價(jià)比最合理的心儀已久的葡萄酒;因?yàn)樗麄?，顧客?duì)品牌產(chǎn)生了無比的認(rèn)同和信賴。

　　作為一位葡萄酒行業(yè)的銷售人員，努力成為一個(gè)簽單高手吧!你將架起美酒與消費(fèi)者之間的重要橋梁。