如何應(yīng)對客戶說“沒錢”的實用話術(shù)
如何應(yīng)對客戶說“沒錢”的實用話術(shù)
在銷售洽談過程中,銷售人員總會聽到客戶說類似的話語:“你說的產(chǎn)品我知道了,就算想買現(xiàn)在也沒有錢。”遇到這樣的拒絕,銷售人員該如何回答呢?一般而言,客戶用“沒錢”作為拒絕理由分兩種情況:一種為確實沒有錢,經(jīng)濟(jì)比較緊張,另一種是有錢,但只是客戶的推托之辭。那么如何應(yīng)對這兩種情況呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何應(yīng)對客戶說“沒錢”的實用話術(shù),希望對大家有用。
一、客戶確實沒錢一個人如果實在沒錢,就算你銷售水平再高,就算你挖空心思,可能也沒有辦法成交。
如果你面前的客戶連續(xù)多次都以沒錢為理由而令你無法進(jìn)行推銷時,恐怕這時候你必須另覓他法,因為客戶可能是真的沒有能力購買你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。
二、客戶的推托之辭
若客戶口袋里有錢,只是以“沒錢”為借口推托,你可采用以下方式,繼續(xù)推銷活動。
“所以嘛,我推薦您用這種產(chǎn)品來省錢。”
“所以嘛,我才勸您用這種產(chǎn)品來賺錢。”
“您怕負(fù)擔(dān)過重嗎?這點您不必?fù)?dān)心,現(xiàn)在有銀行信用貸款,非常便利、輕松,或者您可以辦理分期付款,每月只要付一點點錢不是輕輕松松的嗎?”
“只要您每天省下一杯咖啡或一包煙的花費,就足以支付每月分期付款的錢,而擁有這么好的產(chǎn)品。”
“哎呀,別開玩笑了,我不相信您每月抽不出這么一點點錢。”以上幾種應(yīng)對方式目的都是緩解客戶的拒絕心理,暫時化解客戶的這一拒絕,進(jìn)而將你的推銷導(dǎo)人正常的推銷程序中。如果客戶能認(rèn)同產(chǎn)品帶給他的利益,“沒錢”這一拒絕理由自然而然不再會成為他的托辭或借口。
如果你推銷的產(chǎn)品確實讓客戶感到“物超所值”,確實解決客戶的實際問題,一般個人或私人機構(gòu)是否有錢或是否有預(yù)算將不是最重要的問題。因此,銷售人員遇到客戶以“我沒錢”作為拒絕說辭時,不要一下就被這種借口擊退。
專家點撥
如果客戶用沒有錢拒絕你,你要給他灌輸這樣的觀念:人不看錢的時候,錢會越來越多;人只看錢的時候,就沒有錢。面對客戶“沒錢”的拒絕時,不要松懈了你的推銷意志,要讓客戶了解你帶給他的價值,找出客戶能負(fù)擔(dān)的底線,再決定你的推銷方法。