客戶發(fā)射出的購買信號是各種各樣的，我們一般是從三個方面去識別其購買信號，也是我們銷售員識別客戶購買信號的三大方法：聽其言(包括言詞與語音語調(diào))、察其行和察其情。下面是學習啦小編為大家整理的終端銷售精英如何判斷客戶發(fā)出的購買信號，希望對大家有用。

　　1從語言去識別其購買信號

　　客戶提出并開始議論關于產(chǎn)品的使用、附件、使用方法、保養(yǎng)、價格、競爭品等內(nèi)容時，我們銷售員可以認為客戶在發(fā)出購買信號，至少表明客戶開始對產(chǎn)品感興趣。

　　如客戶購買家具時，詢問家具的細節(jié)?？蛻粼儐柤揖叩挠嗀浿芷诤退拓洉r間，這是客戶第一次發(fā)送出購買的信號。

　　2從動作去識別其購買信號

　　一旦客戶完成了對產(chǎn)品的認識與情感過程，就會表現(xiàn)出與銷售員介紹產(chǎn)品時，完全不同的動作。

　　如由靜變動，動手試用產(chǎn)品、坐下來去體驗產(chǎn)品，客戶也隨著銷售員講解參與進來，如由原來的動態(tài)轉為靜態(tài)，客戶突然放下自己手頭活兒，認真聽銷售員的講解。

　　3從客戶的表情去識別其購買信號

　　人的臉面表情不是容易琢磨的，人的眼神有時更難猜測。但是銷售員仍可以從客戶的面部表情中讀出購買信號。

　　如眼神的變化：眼睛轉動由慢變快，眼睛發(fā)光，神采奕奕;腮部放松;由咬牙深思或托腮變?yōu)槟槻勘砬槊骼瘦p松、活潑與友好;情感由冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀?、大方、隨和和親切。

　　客戶心情非常愉快，客戶邀請我們銷售員喝茶等，都是客戶發(fā)出的購買信號，此時，銷售員技巧性與禮貌性地提出成交要求，一般成交率都會很大。

　　如果客戶連續(xù)2-3發(fā)出購買信號，而銷售員無動于衷，那么客戶不再也發(fā)出購買信號，因為他覺得我們銷售員不識趣。銷售無難事，只怕有心人。只要有心去識別客戶的購買信號，適時進入達成協(xié)議階段，銷售的成功率就會很高。